お客さんとのエピソード

2023/03/15writer：山崎拓

先日、あるお客さん（Iさん）からお手紙をいただきました。カラフルで素敵な封筒に入っていて、中を開けてみると、文字がびっしり書かれています！さらにそのびっしり書かれたお手紙が５枚も入っているではありませんか！これは、手に取っていただいたストールに対してとてもご満足いただけたのかなーと期待しなが...

2023/03/14writer：Moto

衝撃の展開！？冷や汗かきました。笑

おはようございます。 Natural LoungeのMotoです。今日はホワイトデーですね！以前はバレンタインデーやホワイトデーの贈り物にストールを選んでいただこうと、あの手この手で営業をしていました。笑もちろんブログでもオススメのストールを紹介したり、過去のおもしろ話をしてみたり。そんな...

2023/03/07writer：Moto

”思い出があるお店”

おはようございます。 Natural LoungeのMotoです。先日の僕のブログ、そして昨日の山崎のブログもご覧いただいたと思いますが、地元の思い入れのある商業施設の閉店が決まりました。 "思い出があるお店"の閉店。やはり正直な気持ちとしてはまずは寂しいという気持ちがあります。ただ一方で...

2023/03/06writer：山崎拓

色々な感情が詰まった場所でした・・・

「松本パルコ閉店」先日、Motoのメルマガを見て、このニュースを初めて知りました。その率直な感想は、マジかー・・・残念。。。ということに尽きます。県外にお住まいの方からするとそれほど驚くことではないかもしれませんが、県内にお住まいの方の中には結構びっくりされた方もいらっしゃるかもしれま...

2023/03/05writer：山崎拓

カシミヤショール嫁入り。お孫さんの卒園式で♪

先日、あるご新規のお客さん（Yさん）からお電話をいただきました。お話を聞くと、3月に控えているお孫さんの卒園式にストールを検討されているそう。ただ、ストールの色について迷ってしまい、アドバイスをいただけませんか？とおっしゃっていました。特に迷われていたのが、洋服と同系色の色を選んだ方がいい...

2023/03/01writer：山崎拓

こんな若いリピーターのお客さんもいらっしゃいます！

しばらく前、お客さんからのご感想をまとめていたとき。あるとても若いお客さん（リピーターのTさん）のご感想が目に止まりました。というのも、現状ナチュラルラウンジのお客さんで若い方はまだまだ少ないので、例えば２０代前半の方とかがご感想をくださるとどうしても興味津々で見てしまうんですよね。どういう...

2023/02/25writer：山崎拓

責任重大！のストールを送り出しました。その結果は・・・

「こんにちは◯◯です。ご無沙汰しています。山崎さん今お時間よろしいでしょうか？」そう言ってお電話をくださったのはある常連さん（Kさん）。 Kさんはもう何度もストールを手に取ってくださっている超常連さんなのですが、今回は先日公開したばかりのあるストールに興味を持たれてお電話をくださったんです。 K...

2023/02/24writer：山崎拓

とてもびっくりしましたが・・・この気持ちよく分かります　泣

少し前ですが、お客さんからのご感想に目を通していた時。いつもお客さんからのお葉書やご感想を見ているときは仕事をしている時間の中でもとても幸せな時間の一つなんです。それはもちろん、お客さん一人一人のお喜びの声やポジティブなフィードバックをたくさん受けることができるから。やっぱり仕事をしていて一...

2023/02/17writer：山崎拓

嫁入り。とても気持ちよく送り出すことができました！

先日のメルマガで大雪が降ったお話をさせていただきました。今回はかなりまとまった雪がどかっと降ったので、その翌日のお店出勤後は雪かきから1日が始まりました。そんな雪の積もった松本のお店ですが、この瞬間は実は嫌なことと嬉しいことの両方を感じられる貴重なタイミングなんです。嫌なことは当たり前ですが...

2023/01/23writer：山崎拓

こんな風に接していただいているなんて・・・泣

さっき、ちょうどある仕事を終わらせました。その仕事とは毎月発行しているニュースレターの制作。以前のメルマガでこのニュースレターを発行してから１００回目を迎えました！というお話をさせていただきました。ニュースレターは毎月郵送させていただいているので１００ヶ月続いていることになるわけですが、これ...

2023/01/22writer：山崎拓

連日の嫁入り。天気も良く、本当に綺麗でした・・・

ちょうどさっき、あるストールを発送しました。いつもはこのメルマガは早朝に書いているのですが、今日はさっき送り出したストールがあまりにも素晴らしかったので、自分の中にこの印象が強く残っているうちに書いておこう！とパソコンに向かっています。今回お嫁に行ったストールも他にはない一点ものの手仕事のスト...

2023/01/21writer：山崎拓

圧倒的な存在感・・・男性のお客さんに手に取っていただきました。

先日、あるストールがお嫁に行きました。このメルマガでも折に触れてご紹介させていただいている手仕事のカシミヤ刺繍ストール。原毛は標高4000m以上のヒマラヤ山脈のみに生息するカシミヤ山羊の産毛を厳選したもの。ちょうど今の時期は僕の住んでいる安曇野の北アルプスが雪をかぶっていて、とても綺麗なのです...

2023/01/18writer：山崎拓

ラブレターが届いたよ！！

「山崎さん、今お時間大丈夫ですか？」先日、ある常連さん（Oさん）からお電話をいただきました。 Oさんはインターネットがあまり得意ではないということで、いつもお電話でご注文をいただいています。そんな中、前回ご注文いただいたストールがちょうど手元に届き、それがとても満足できたということを伝えてくだ...