- 2024/12/06
- writer： 山崎拓
新宿マルイ1日目エピソードの続きです。
今日は前回のお話の続き。
新宿マルイ催事1日目のエピソードです。
初日から前回5月の催事の全く流れが同じ！と思うほどリピーターの方や常連さんが朝から足を運んでくださいました。
前回ご紹介させていただいたMさんやOさんのご来店タイミングなどは本当に全く同じだったのでびっくりすると同時にとても嬉しかったです 泣
そして、ほんのちょっとだけ時間が経った時、またまた常連さん（Yさん）がご来店されました。
Yさんも前回も二日目に来てくださったのですが、ご来店時間は午前中だったので、今回とほぼ同じ！
Yさんのお姿を拝見し「あー、Yさんにもまた会えた・・・」と嬉しさが込み上げてきます。
というのもYさんもOさんと同じく７年以上前からずっと継続的にお店を利用してくださっている超常連さん。
そして特にYさんは手仕事のストールを多く手に取っていただいています。
今回はYさんのご要望を事前にお聞きしていたので、それに合いそうなストールをいくつか選定して持ってきていました。
ただ、ご要望のストールがかなり希少な色の組み合わせのもののため、完全にご希望通りのものは準備できなかったんです。
それだけが今回心残りではあったのですが、一旦候補になりそうなストールは全てご覧いただき、新たにより具体的に色の組み合わせや刺繍のタイプなどもお聞きすることができました。
「時間がかかっても待っています」という温かいお言葉をいただきましたから、Motoとも共有し、いつか必ず手に入れよう！と改めて思わさせていただきました。
そして今回は旦那さんともご相談された上でシルクの上品なベージュゴールドのストールを選んでいただきました。
（Yさん、いつも本当にありがとうございます！）
Yさんはもちろん、旦那さんともまたお話をさせていただき、とても楽しい時間を過ごすことができました♪
Yさんがお帰りになられたすぐ後に、すごく元気な声である女性に話しかけられました。
「山崎さん、覚えていますか！？Nです！！」
「かなり前ですがお店に母と伺いました！」
・・・
・・・
あーー！！
思い出しました！！
Nさん！お久しぶりです！
当日はマスクもされていたのですぐに思い出すことができなかったのですが、お名前とご来店時の状況をお聞きし、どなたなのかわかりました。
一番初めにNさんが松本のお店に来てくださったのはもう８年前。
その後４年前にもう一回足を運んでくださったんです。
いずれもお母さんとご一緒に来てくださって、リネンストールやコットンシルクスカーフなどを選んでいただきました。
すごく懐かしいし、逆によく今まで忘れずにいてくださったなー・・・とちょっと感動するほど。
普通、８年前、４年前に行ったお店のことなんてなかなか覚えていられませんよね。
これだけでも本当にありがたいですし、自分としてはもう来てくださっただけで何もいうことはありません 泣
そしてNさんはとても元気で快活な方で、話のネタもどんどん出てくる 笑
ストールを色々とご試着しながら、楽しいお話をたくさん聞かせてくださいました。
特に印象的だったのはNさんがいまだにガラケーをお使いになれていること！
ちなみに僕も２年前まではまだガラケーを使っていたんです 笑
基本携帯は電話とメールだけできればいいと思っている方なので、今でもスマホはプライベートでは全然使いこなせていないんですよね・・・
Nさんのガラケーを見せてもらったことで、また親近感を覚えてしまいました 笑
そんなやりとりがありつつ、Nさんには今回ウールシルク素材の華やかかつ爽やかなフラワーモチーフの一枚を選んでいただきました。
最後、２枚のストールで少し悩まれていましたが、最終的にはお互いにこのストールがいい！という満場一致の結果に。
Nさんにもとてもお似合いでした。
（Nさん、いつも本当にありがとうございます！）
Nさんがいらっしゃった時に何人かのお客さんも店頭で足を止めてくださり、ご新規のお客さんにもストールを手に取っていただきました。
また時を同じくして今度はリピーターのTさんがいらっしゃいました。
Tさんは今年初めてインターネット通販を利用してくださったそうなのですが、この日はすでに見たいストールをたくさんお気に入りに追加してくださっていて、一つ一つ対象のストールをご確認いただきました。
特にシルクについては近いニュアンスカラーの実際の色の違いが見たいということで、纏っていただき顔写りや全体の印象などを一緒に見ていきました。
今回はお着物用に合わせる淡いピンクカラーのストールと同じくピンクカラーのカジュアルなシーンで大活躍するウールシルクストールのチェック・ボーダーデザインを手に取っていただきました。
（Tさん、いつも本当にありがとうございます！）
長野県まではなかなか足を運べない方にこうして実際にちょっとした色の違いなどを見ていただき、納得して選んでいただくとたくさんのストールを持ってきた甲斐があるなーと感じます。
ご新規の方でもこの催事に合わせてスケジュールを調整し、服装なども実際にストールに合わせる服でご来店くださる方も多くいらっしゃいました。
これだけ実際に見れるというのはお客さんにとって大きな価値であるということを今回の催事でまた改めて認識しました。
これからも定期的に各地での催事を開催すると同時に、理想はインターネット通販でもこうした部分を払拭できるような改善を進めていくことがより一層重要になるなーと。
毎回毎回そうですが、普段お会いできないお客さんに接するとさまざまな課題が見えてきます。
ただ、これも今落ち着いた状況でブログを書いているから考えられることで、当日はこんな余裕全くありませんでしたけど 笑
ちなみに今の時点でまだ初日のお昼くらいのエピソード・・・
ありがたいことに初日から本当にたくさんのお客さんにご来店いただいているのでブログのネタが全く尽きそうにありません 笑
（これは毎日ブログを書いている身としては本当にありがたいです）
ということでこの続きはまた明日お話をさせていただきます！
PS.
ブログの内容と少しタイミングのずれがありますが、実際の催事は今日で8日目。
全14日間の開催になりますので残りは１週間。
お時間がある方、タイミングが合う方はぜひ新宿マルイ本館：B1F：コンセプトショップスまで足をお運びください♪
コメント
- 2024.12.18 writer：山崎拓
- 「山崎さん、植物ですか！？」
- 2024.12.16 writer：山崎拓
- 初日に続き二日目も！
- 2024.12.15 writer：山崎拓
- 結果的にこの方に選んでいただけ本当によかったです！
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