お客さんとのエピソード

2026/07/25writer：山崎拓

お客さんとのエピソード

「こんにちはー！」「まだ時間大丈夫ですか？」そう言ってご来店くださったのはリピーターのお客さん。入り口に向かうと見るからにスポーツマンらしい男性がいらっしゃいます。そして少し遅れて奥様も入店されます。「いつもおせわになっているテニス夫婦です！」あー！！テニス夫婦さん！いつもありがと...

2026/07/15writer：山崎拓

お客さんとのエピソード

ストールは還暦祝いにおかしくないですか？

「こんにちはー」「あー、なるほどー、こんな感じかー」お店にご来店されるや否や店内を興味津々にご覧くださっているある男性のお客さん。第一印象はなんとなくストールは身につけなさそうな方。プレゼントを探しに来てくださったのかな？と思っていると、、、唐突にこんな質問を受けます。「私は全然わか...

2026/07/05writer：山崎拓

先日、冷や汗をかいた件・・・進捗のご連絡をいただきました。

２週間ほど前。常連さん（Fさん）からお電話でのご連絡をいただきました。 Fさんはかなりの常連さんですが、普段お電話での連絡をいただくことがない方だったこともあり、お電話をいただいた瞬間から何だか嫌な予感がしたんです・・・結果、その予感が的中してしまい、なんとFさんのクレジットカードが不正利用さ...

2026/06/28writer：山崎拓

お客さんとのエピソード

車旅行の魅力に気づかせてくださった常連さんです♪

先日、常連さんのTさんがご来店されました。 Tさんは神奈川県にお住まいなのですが、もう何度も松本のお店にもご来店いただいています。今回も事前にご来店予約をしてくださっていて、ご友人と一緒に旅行を兼ねて来てくださいました。今回は山梨経由で信州に入り、隣町の塩尻市で２泊された後にお店に来てくださっ...

2026/06/27writer：山崎拓

お客さんとのエピソード

そんなに長くやっているとは思いませんでした・・・

「こんにちはー」その日ご来店くださったのはあるご新規のお客さん（Sさん）。ご来店されると同時に「麻の男性用のストールはありますか？」とのご質問をいただきます。お話をお聞きすると、今回はSさんのお父さんへのプレゼントとしてストールを探しにきてくださったとのこと。 Sさんのお父さんがストールが大...

2026/06/20writer：山崎拓

クレジットカードの不正利用。あなたもお気をつけください！

「先日ストールを購入させていただいた◯◯ですけど、２、３分だけお時間いいですか？」そう言ってお電話をいただいたのは常連さんのFさん。電話越しではありましたが、なんとなく嫌な予感というか、胸がざわつく感覚がありました・・・というのもFさんはもう６年前からずっと継続的にお店を利用してくださってい...

2026/06/17writer：山崎拓

お客さんとのエピソード

素敵な家族の仲間に入れてもらっているような感覚です。

先月末。常連さんのSさんから１通のメールをいただきました。ーーーーーーーーおはようございます☀️ 宮崎からSです。今朝のブログのモノトーンリネンストール本当にすごくいいですよ！言った通りヘビロテしてます　笑先日誕生日クーポンをいただき、お届けしていただいたこれまた私の大好きなコットンシ...

2026/05/27writer：山崎拓

お客さんとのエピソード

綺麗になりましたね♪

先日の夕方、あるリピーターの方（Sさん）がご来店されました。 Sさんはちょうど松本のお店の改装中にご来店くださった方。当時はファザード部分の解体工事をしていて一番現場がバタバタしてしまっていたタイミング。外観もとてもじゃないけれどお店とは思えない状況でご来店いただきました。改装前は工事中はお...

2026/05/22writer：山崎拓

これを言われると、ついたじろいてしまいます・・・

「こんにちはー」そう言ってご来店されたのは常連さんのNさん。 Nさんは東京にお住まいなのですが、元々は長野県の方で、年に数回お墓参りで安曇野に来られることがあります。そのお墓参りの途中に松本のお店にも立ち寄ってくださることが多いんです。この日は娘さんと一緒にご来店いただきました。元々はNさ...

2026/05/17writer：山崎拓

お客さんとのエピソード

３年ぶりにこの質問ができました！

今月頭のGW。ありがたいことにこのゴールデンウィーク中も多くのお客さんにご来店いただきました。もちろん、GW中は松本のお店も通常営業をしていましたが、月・火だけは定休日でお店自体はお休みをいただいています。一方、僕らは定休日でもいつも通り仕事をしていて、むしろ定休日には普段なかなかできない仕...

2026/05/11writer：山崎拓

自分たちの強み、お客さんに日々教えていただいています。

「今日はお店はやっていますか？」先日、あるご新規のお客さん（Kさん）にお電話をいただきました。この日はちょうどゴールデンウィーク中だったのでもちろんお店は営業していました。お話をお聞きするとお近くまで来られているそうで３０分後くらいにはお店に行けるとのこと。松本のお店は予約制ではありません...

2026/05/10writer：山崎拓

お客さんとのエピソード

お母さんありがとう。

先日、あるご新規のお客さん（Yさん）がご来店されました。 Yさんは山梨県から来ていただいたのですが、事前にインターネット通販もご覧くださっていたそう。最近は県内はもちろん、県外からわざわざ足を運んでくださるお客さんも本当に多くいらっしゃいますが、とてもありがたいことです。今回Yさんはお母さんと...

2026/05/09writer：山崎拓

お客さんとのエピソード

人生の最後に後悔することは？

こんにちはー！元気な声と共にご来店くださったのはある男性のお客さん。ご来店は間違いなく初めての方。でも手元にはナチュラルランジからの葉書を持っていたのでインターネット通販を利用してくださっている方（Uさん）だとわかりました。 Uさんは３年前に一度インターネット通販を利用してくださっているので...

2026/05/06writer：山崎拓

お客さんとのエピソード

あの時の一枚のチラシがきっかけで・・・

「こんにちはー！」「以前からお世話になっているんですけど、もう何年も来れてなくて・・・」「５年ぶりくらいに来ることができました！」そう言ってご来店くださったのはリピーターのMさん。ご自身がおっしゃってくださっていた通り、この日は５年ぶりに松本のお店に足を運んでくださったんです。今回は旦那...

2026/05/03writer：山崎拓

お客さんとのエピソード

素敵な兄妹愛。幸せな気持ちにさせていただきました。

こんにちはー。そう言ってご来店されたのはある男性のお客さん（Oさん）。おそらく僕は初めて接客をさせていただく方だったので、「お店は初めてですか？」とお聞きしたところ、、、「私は初めてなのですが、身内がお店を好きで利用していて、ストールをプレゼントでもらったこともあります」との回答が。そう...

2026/04/30writer：Moto

「自分、不器用ですから・・・」だけども！

おはようございます。 Natural LoungeのMotoです。母の日を前にして、最近ラッピングの仕様が少し変わりました。母の日用のリボンも、先日山崎がブログに書いていた通り、こうして新しい仕様に変更になりました。見た目もぐっと華やかになり、贈り物として喜んでいただける仕上がりになっていると...

2026/04/20writer：山崎拓

独り、テレビの前で号泣しました　泣

先日、ある常連さんからこんなメッセージをいただきました。山崎さん　Motoさん　こんばんは? 宮崎からSです。リネンストール届きました。ありがとうございます。どれにしようかなぁと相変わらず毎日お昼休みにパソコン眺めていて、初めは65角のスカーフよく使うのでこの可愛いのにしようかな。それと...

2026/04/10writer：山崎拓

賑やかな雰囲気の中、送り出しました。

「こんにちはー」いつもご旅行を兼ねて松本のお店にも足を運んでくださる常連さんのTさんがいらっしゃいました。 Tさんは神奈川県にお住まいなのですが、いつも車一つで日本全国どこでも行ってしまうほどの運転好き&旅行好きの方。毎回Tさんがいらっしゃるとその時の旅行日程をお聞きするのですが、毎回毎回凄い...