お客さんとのエピソード

2026/05/27writer：山崎拓

お客さんとのエピソード

先日の夕方、あるリピーターの方（Sさん）がご来店されました。 Sさんはちょうど松本のお店の改装中にご来店くださった方。当時はファザード部分の解体工事をしていて一番現場がバタバタしてしまっていたタイミング。外観もとてもじゃないけれどお店とは思えない状況でご来店いただきました。改装前は工事中はお...

2026/05/22writer：山崎拓

これを言われると、ついたじろいてしまいます・・・

「こんにちはー」そう言ってご来店されたのは常連さんのNさん。 Nさんは東京にお住まいなのですが、元々は長野県の方で、年に数回お墓参りで安曇野に来られることがあります。そのお墓参りの途中に松本のお店にも立ち寄ってくださることが多いんです。この日は娘さんと一緒にご来店いただきました。元々はNさ...

2026/05/17writer：山崎拓

お客さんとのエピソード

３年ぶりにこの質問ができました！

今月頭のGW。ありがたいことにこのゴールデンウィーク中も多くのお客さんにご来店いただきました。もちろん、GW中は松本のお店も通常営業をしていましたが、月・火だけは定休日でお店自体はお休みをいただいています。一方、僕らは定休日でもいつも通り仕事をしていて、むしろ定休日には普段なかなかできない仕...

2026/05/11writer：山崎拓

自分たちの強み、お客さんに日々教えていただいています。

「今日はお店はやっていますか？」先日、あるご新規のお客さん（Kさん）にお電話をいただきました。この日はちょうどゴールデンウィーク中だったのでもちろんお店は営業していました。お話をお聞きするとお近くまで来られているそうで３０分後くらいにはお店に行けるとのこと。松本のお店は予約制ではありません...

2026/05/10writer：山崎拓

お客さんとのエピソード

お母さんありがとう。

先日、あるご新規のお客さん（Yさん）がご来店されました。 Yさんは山梨県から来ていただいたのですが、事前にインターネット通販もご覧くださっていたそう。最近は県内はもちろん、県外からわざわざ足を運んでくださるお客さんも本当に多くいらっしゃいますが、とてもありがたいことです。今回Yさんはお母さんと...

2026/05/09writer：山崎拓

お客さんとのエピソード

人生の最後に後悔することは？

こんにちはー！元気な声と共にご来店くださったのはある男性のお客さん。ご来店は間違いなく初めての方。でも手元にはナチュラルランジからの葉書を持っていたのでインターネット通販を利用してくださっている方（Uさん）だとわかりました。 Uさんは３年前に一度インターネット通販を利用してくださっているので...

2026/05/06writer：山崎拓

お客さんとのエピソード

あの時の一枚のチラシがきっかけで・・・

「こんにちはー！」「以前からお世話になっているんですけど、もう何年も来れてなくて・・・」「５年ぶりくらいに来ることができました！」そう言ってご来店くださったのはリピーターのMさん。ご自身がおっしゃってくださっていた通り、この日は５年ぶりに松本のお店に足を運んでくださったんです。今回は旦那...

2026/05/03writer：山崎拓

お客さんとのエピソード

素敵な兄妹愛。幸せな気持ちにさせていただきました。

こんにちはー。そう言ってご来店されたのはある男性のお客さん（Oさん）。おそらく僕は初めて接客をさせていただく方だったので、「お店は初めてですか？」とお聞きしたところ、、、「私は初めてなのですが、身内がお店を好きで利用していて、ストールをプレゼントでもらったこともあります」との回答が。そう...

2026/04/30writer：Moto

「自分、不器用ですから・・・」だけども！

おはようございます。 Natural LoungeのMotoです。母の日を前にして、最近ラッピングの仕様が少し変わりました。母の日用のリボンも、先日山崎がブログに書いていた通り、こうして新しい仕様に変更になりました。見た目もぐっと華やかになり、贈り物として喜んでいただける仕上がりになっていると...

2026/04/20writer：山崎拓

独り、テレビの前で号泣しました　泣

先日、ある常連さんからこんなメッセージをいただきました。山崎さん　Motoさん　こんばんは? 宮崎からSです。リネンストール届きました。ありがとうございます。どれにしようかなぁと相変わらず毎日お昼休みにパソコン眺めていて、初めは65角のスカーフよく使うのでこの可愛いのにしようかな。それと...

2026/04/10writer：山崎拓

賑やかな雰囲気の中、送り出しました。

「こんにちはー」いつもご旅行を兼ねて松本のお店にも足を運んでくださる常連さんのTさんがいらっしゃいました。 Tさんは神奈川県にお住まいなのですが、いつも車一つで日本全国どこでも行ってしまうほどの運転好き&旅行好きの方。毎回Tさんがいらっしゃるとその時の旅行日程をお聞きするのですが、毎回毎回凄い...

2026/04/04writer：山崎拓

全面刺繍の独自性の高い一枚。また常連さんに選んでいただきました。

今日は先日送り出したストールについてご紹介をさせていただきます。このストールは先日公開したばかりの手仕事のストールだったのですが、ありがたいことに公開して数日でご成約が決まりました。今回選んでくださったのは常連さんのSさん。実はSさんは先月も素晴らしい手仕事のカシミヤショールを選んでくださっ...

2026/03/31writer：Moto

お客さんとのエピソード

「僕、役立たずですみません!!」

おはようございます。 Natural LoungeのMotoです。いよいよここ松本も、桜が咲き始めました。通勤中の車内から見える、松本を一望する桜の名所「弘法山」や、ドラマ『白線流し』の舞台となった薄川沿いの桜も、もう明日にも開花しそうな様子です。観光県である長野県。北アルプスはまだ残雪が...

2026/03/30writer：山崎拓

嬉しい口コミいただきました♪

定期的にいただくお客さんからのご感想に目を通していた時のこと。この日は毎月いただくアンケートのご回答やご感想のお手紙に加え、口コミの確認も行ったんです。口コミは具体的にはGoogleが提供しているサービスでここ数年で色々なお店や会社でも採用しているところも多くなり、かなり一般的にも認知されてき...

2026/03/26writer：Moto

「想いを重ねて選ばれた一枚、静かな美しさを纏って」

おはようございます。 Natural LoungeのMotoです。ふと気がつけば、日差しのやわらかさに春の気配を感じるようになってきました。朝晩の空気にはまだ少し冷たさが残りつつも、日中のやわらかな日差しに、春の季節を感じます。厚手のコートを手に取る日も少しずつ減り、身にまとうものにも軽やかさ...

2026/03/25writer：山崎拓

お客さんとのエピソード

ストールはもちろんですが、お話が楽しすぎて・・・

その日お電話をくださったのはいつもお店を利用してくださっているKさん。 Kさんは県外にお住まいなのですが、一番初めのご利用は松本のお店へのご来店だったんです。その後も何度もお店までわざわざ足を運んでくださり、さらにインターネット通販でも定期的にストールを選んでくださっています。 Kさんには松本の...

2026/02/11writer：山崎拓

どんな場面でも気後れしない特別な一枚。嫁入りました。

今日はちょうど昨日送り出したショールについてお話をさせていただきます。このショールは昨年の９月に僕らの元に運よくやってきてくれた一枚。初めて見た瞬間、その圧倒的な存在感と美しいデザインに魅了されました。深みのあるベースカラーにゴールドを基調とした美しいシルク糸の全面総刺繍ショール。ニュアン...

2026/02/07writer：山崎拓

お客さんとのエピソード

心が暖かくなるエピソードを共有していただきました♪

先日あるお客さん（Aさん）からメッセージをいただきました。僕らはこのメルマガ&ブログを毎日更新しているので、お客さんからのご連絡もメールでいただくことが多いです。今はLINEやインスタ、Xなどでやり取りをしている方も多いと思いますが、ナチュラルラウンジの場合はお客さんからのご連絡はいまだにお電...