お客さんとのエピソード

2023/07/09writer：山崎拓

お客さんとのエピソード

先日、お客さんからのご感想やアンケートをまとめました。毎月、たくさんの方からお手紙やご感想、アンケートなどでさまざまなメッセージをいただきます。毎回そうですが、こうしたメッセージの一つ一つを読んでいるだけで、この仕事へのやりがいを感じますし、これからも頑張ろう！と思えるんですよね。例えば、今...

2023/06/26writer：山崎拓

リネンストール大好きです！！

先日あるリピーターの方（Kさん）がご来店されました。首元にはナチュラルラウンジのリネンストールが。リネンストールを活用されている方も分かるかもしれませんが、巻いているストールの状態をみると、その方がどのくらい頻繁に使ってくださっているか？ということが大体わかります。特にリネンは使えば使うほど...

2023/06/09writer：山崎拓

理想の最高のストールに出会えました。

ーーーーーーーーー Natural Lounge 山崎拓様初めまして。Yと申します。先日、ストールを購入した者です。綿素材、花柄、ピンクとブルーの２色が混合したストールを購入しました。大のお気に入りで、毎日愛用しております。柄、色が本当に素敵で、服に合わせやすく、ポイントにもなります。...

2023/06/03writer：山崎拓

天然素材100%ストールの素晴らしい効能♪

ーーーーーーこんにちは。いつも素敵なコメントとストールをありがとうございます。私は皮膚が弱く、痒みと戦い、血だらけになってしまいました（首、腕、背中など）。それを隠す様にストールを巻きますが、さらに悪化。巻いてもすぐに外すという日々でした。ナチュラルラウンジさんのストールに出会ってから...

2023/05/31writer：山崎拓

お客さんとのエピソード

クルーズ旅行。憧れます・・・

「こんにちはー」「ご無沙汰しています」そう言ってご来店されたのはある常連さん（Kさん）。「何年も来れなくてすみません！」 Kさんはお店に入るや否や、こうおっしゃっていたのですが、僕の感覚だとそんなに久しぶりの感じはしなかったんですよね　笑そんなに前ですか？と思ったので、実際に履歴を見てみ...

2023/05/27writer：山崎拓

全ては天然素材100%ストールがきっかけで

最近、仕事をしていてちょっと昔と変わってきたなーと思うことがあります。それは、少しずつ同世代のお客さんが増えてきているということ。一昔前は、基本ナチュラルラウンジのお客さんは僕らより一回り、二回り、三回り、あるいはそれ以上の方がほとんどでした。特に起業当初なんて、ほぼ全員のお客さんがそんな感...

2023/05/26writer：山崎拓

想像以上に使っていただいています　泣

先日、ある常連さん（Kさん）からメッセージをいただきました。 Kさんは今まで通販サイトはもちろん、各地の百貨店での催事にも、松本のお店にも足を運んでくださっている超常連さん。僕やMotoも何度もお会いしていますし、ストールも数えきれないほど手に取っていただいています。そんなKさんですが、最近はお...

2023/05/08writer：山崎拓

初めはちょっと怖いですが・・・。ひっかけてしまった時の対処法。

先日、あるリピーターの方（Kさん）からお電話でご質問をいただきました。内容は「シルクジャカードストールを引っ掛けてしまったんですけど、どうすればいいでしょうか・・・」というもの。そして、Kさんの場合は、かなり激しく引っ掛けてしまったようで、２箇所ほど大きく糸が飛び出てしまっているそう。それでと...

2023/05/06writer：山崎拓

お客さんとのエピソード

もっと早く知れればよかったです・・・

先日、あるお客さん（Oさん）からお電話でのご注文をいただきました。今回は母の日のプレゼントとして息子さんから好きなものを選んでいいよ！という提案に対してナチュラルラウンジのストールを選んでいただいたんです。実はOさん以外にもこうしたお客さんは結構いらっしゃって。お母さんへ母の日のプレゼントを...

2023/04/29writer：山崎拓

3周年記念として手に取っていただきました　泣

先日、ある手仕事のストールを送り出しました。このストールは過去のブログでもディティールや全体の雰囲気について改めてブログでもご紹介させていただいた一枚。個人的にも大好きなストールだったということもあり、このストールの魅力を伝えるためにたくさんの写真を撮ったんです。店内での撮影はもちろん、野外の...

2023/04/20writer：Moto

お客さんとのエピソード

ごめんなさい。すぐ潰れると思っていました。

おはようございます。 Natural loungeのMotoです。今日のブログはなかなか衝撃的なタイトルですが、先日ご来店頂いたお客さん(Nさん)にこんな事を言われました。「ごめんなさい！すぐ潰れると思っていました」え？何がすぐ潰れると思ったのかって？それはこのNatural Lounge...

2023/04/19writer：山崎拓

気持ちだけは今でも変わりません。

先日、ある男性のお客さん（Sさん）がご来店されました。 Sさんは東京にお住まいで、以前からWEBサイトでお店のことはチェックしてくださっていたそう。ただ、インターネット通販は慣れていないことと、どうしても実際に商品を見てみたいということで、わざわざここまで足を運んでくださったんです。そして、S...

2023/04/17writer：山崎拓

やりがい。改善。方向性。その全てがここに！

先日、ある常連さん（Sさん）からお手紙をいただきました。 Sさんが初めてお店を利用してくださったのはちょうど今から3年前。それから継続的に色々なストールを手に取ってくださっています。そして、最近はこうして手書きのお手紙をくださるお客さんが増えてきています。店頭や催事の現場で直接いただくご感想...

2023/04/10writer：山崎拓

すっかりトレードマークになりました。

その日ご来店されたのはある男性のお客さん（Yさん）。 Yさんは去年の6月に初めて松本のお店にご来店されてから定期的にこちらに立ち寄っていただいています。 Yさんのお住まいは愛知県なので、毎回遠くからわざわざご来店をいたださっているんです。最近は、本当に全国から時間をかけてお店まで足を運んでくれる...

2023/04/09writer：山崎拓

あれっ？もしかして伝染した？

待ちに待ったストールが到着しました。ご丁寧なご挨拶状まで頂戴し、感激です。ありがとうございます。一年以上前、ストールが欲しくなり、デパートや店を見て回りましたが、ぴんと来るものがありませんでした。ネットで調べてみようという気になって、発見したのがNatural Loungeでした。それか...

2023/04/03writer：山崎拓

これほどの良薬はありません！

定期的にいただくお客さんからのご感想に目を通していた時のこと。日々色々な仕事をしていますが、僕にとってこの時間はとても大好きなことの一つ。というのも、お客さんからたくさんのポジティブなご感想やご意見はもちろん、お店をより良くするためのアイディアや事業成長のヒントなども得ることができるからです。...

2023/04/02writer：山崎拓

素敵なご夫婦♪

「こんにちはー」先日、ある常連さん（Tさん）が初めて松本のお店にご来店されました。 Tさんは3年半ほど前からインターネット通販を利用してくださっています。実は以前にも長野県にいらした際に、お店に立ち寄ってくださったことがあるのだそう。でもそのときはちょうど定休日になってしまっていて、今回やっ...

2023/03/25writer：山崎拓

お客さんとのエピソード

こうした繋がりもご縁を感じます。

去年のこの時期。当時は2年ぶりに催事を再開し、静岡伊勢丹さんに出店していました。その時も普段インターネットをご利用くださっているリピーターの方はもちろん、たくさんのご新規のお客さんにもストールを手に取っていただきました。また、催事の時はいつもそうなのですが、常連さんがこの催事のことをご家族やご...

2023/03/24writer：山崎拓

理想的な関係性♪

こんにちは！ご無沙汰しています！そう言ってご来店くださったのはあるお客さん。（Aさん） Aさんはもう7年前からずっと継続的にお店を利用してくださっている超常連さんです。初めてAさんがお店を知っていただくきっかけになったのは僕らが自作で作ったチラシを見て。当時はこのチラシを近隣の地域に自分達で...

2023/03/19writer：山崎拓

心の琴線に触れる買い物体験

「こんにちは、先日ストールを送っていただいたNと言います」そう言ってお電話をくださったのは最近お店を利用してくださったばかりのNさん。 3月に入ってから２枚のシルクストールを手に取っていただいているのですが、ストールの品質やお店の対応に感動しました！と話してくださったんです。商品が届いてから、...