初めてお会いできました♪

2024/06/22
writer：山崎拓
- お客さんとのエピソード

「こんにちはー」

「初めましてOです」

そう言ってご来店されたのは常連さんのOさん。

Oさんはインターネット通販を数えきれないほどご利用くださっているのですが、毎回お電話でご注文をくださる方なんです。

なので、僕も何度もお話をさせていただいていますし、アンケートやご感想も頻繁に送ってくださっています。

ご注文時はもちろん、それ以外でもお電話でお話しする機会も多く、Oさんのプライベートのことも聞かせていただいているので、常連さんの中でもかなり濃いお客さんの一人😊

そして、ストールはもちろん、このメルマガも毎日欠かさず見てくださっていてOさんも僕らのことをよくご存知。

そんなOさんの夢は「いつか松本のお店に行くこと！」と前々からずっとおっしゃってくださっていたんですよね。

僕らとしてもそんな風に思ってくださっていることはとても嬉しいですし、いつか直接Oさんにお会いしたいなーとずっと思っていました。

ただ、Oさんは茨城県にお住まいで、今年８０歳になるということもあり、そう簡単に長野まで来ることはできず。

行きたい！行きたい！と言いながら今まではなかなか実現していませんでした。

また、5月に行った新宿マルイの催事にもご来場予定を立ててくださっていたのですが、これも直前で都合が悪くなってしまい泣く泣く断念・・・

それが今回息子さんが長野旅行を計画してくれたそうで、晴れて松本のお店に来れるようになったんです！

Oさんも以前からこの日のことをずっと楽しみにされていて、こうした話もお電話で聞いていたんですよね。

なので、僕も本当に良かった！！と思いましたし、Oさんに直接お会いできるこの日を楽しみにしていました😊

実際にご来店されたOさんはお電話で話していた通りの雰囲気の方で。

柔らかくて優しい雰囲気で人柄の良さが滲み出ています🤗

この日は旦那さんと息子さんの３人で来てくださったのですが、ストールを夢中で見ているOさんを見守りつつ客観的かつ的確なアドバイスを送っている姿が印象的でした。

実際、Oさんが今回選ばれたストールの一つは旦那さんが見立てたもの。

僕もそのストールはOさんにもとても似合うと思いましたし、この日に着用されていた洋服にもぴったりだったので、やっぱり旦那さんは普段からOさんのことをよく見ていて理解してくださっているんだなーという感じがヒシヒシと伝わってきました。

また、息子さんはストールには全く興味がありませんでしたが（笑）、Oさんがどうしてもナチュラルラウンジに行きたいという夢を叶えるために、東京からトータル10時間以上の運転をしてこの場所までOさんご夫婦を連れてきてくださいました。

しかも旅行の費用も全て息子さんが持ってくれているそう。

いやー、本当に素敵な息子さんですよね。

息子さんも僕より大先輩の方でしたが、自分もこういう親孝行をしていきたいなーと改めて感じさせていただきました。

さらに、旦那さんと息子さんが素敵だったのが、Oさんが気になったストールがあるとすぐに「好きなの買えばいいじゃん。自分が払うよ」とOさんが遠慮なくストールを選べるように配慮してくださっていたこと。

むしろ、「俺が払うから！」「いや、俺が払うから！！」と我先に奥さんお母さんの望みを叶えようとする姿勢が本当に素敵で。

Oさんも「こんなに皆が払ってくれるなんて言ってくれると困っちゃうわ・・・」なんて言っていましたが、とても嬉しそうでした😊

この日はご自身用に今の季節にぴったりのリネンストールと寒さ対策用ウールストール、そして、旦那さんの奥さんへのプレゼントとしてシルクストールを選んでいただきましたが、これらも全部旦那さんと息子さんが出してくださっていました。

さらにさらに、Oさんのもう一つの夢は「いつかカシミヤの手仕事の刺繍ストールを手に取ること」ということも以前から話されていましたが、この日手仕事のストールについても息子さんがいつか実現させてあげる的な話をされていました。

Oさんはこの日終始とても嬉しそうにしていましたが、この言葉が出た瞬間はよりテンションが上がっていましたよね　笑

いずれにしてもOさんのやりたいことを全力で応援してあげようとするOさんご家族、本当に優しさが滲み出ていました。

そんなOさんは今年８０歳になるとのことでしたが、全然８０歳には見えず。
すごくお若かったですし、とてもお元気でした😊

しかも誕生日が僕と同じ９月２８日！

この話を聞いてまたさらに親近感が湧いてしまいましたよね　笑

さらにこの日は遠方からご来店くださった上に僕とMotoにそれぞれお土産と丁寧なお手紙までいただいてしまい・・・

本当に恐縮です😭

初めはインターネットでたまたま見つけていただいたご縁からこんなにも色々なことを共有させていただけるほどの関係になることができ、僕らとしては本当に嬉しいし、ありがたいことです。

これからもOさんはもちろん、一人でも多くのお客さんと心が通じ合った関係でありたいなーと、Oさんご家族と接しさせていただきそんなことを感じました。

OさんにとってもOさんご家族にとっても今回の長野県旅行が忘れられない良き思い出になっていれば嬉しいです。

Oさん、いつも本当にありがとうございます！

いつかまたOさんご家族とお会いできる日を楽しみに、これからも丁寧なお店運営を心がけていきます。

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Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。