とても初めてのお客さん同士とは思えませんでした。

2024/05/11
writer：山崎拓
- イベント
- お客さんとのエピソード

今新宿マルイで絶賛開催中の期間限定出店。

今日も前回に引き続き新宿マルイでの催事中のエピソードについてお話をさせていただきます。

おかげさまで初日からたくさんのリピーターの方にご来店いただきました♪

そして、昔からもう何度もインターネット通販を利用してくださっている方でも僕が直接お会いするのは今回が初めてという方が全員！

初の新宿開催の催事ということで普段松本のお店には遠くてなかなか来られない、というお客さんの多くにご来店をいただいています。

本当にありがたいですし、個人的にも毎日朝起きて「今日は誰が来てくれるかな？」と考えるだけでもワクワクしていました😊

そんな催事二日目。

この日一番初めにご来店くださったのはこれまたリピーターのKさん。

Kさんは淡いブルーのライトコートにブルー&グレイのコットンストールを身につけて来てくれました。

催事の時の楽しみの一つはお客さんに直接お会いできることはもちろん、そのお客さんが以前に手に取ってくださったストールを身につけている姿を拝見できること。

Kさんはシンプルなコートに合わせられていて、全体のバランスが絶妙でした♪

こうした姿を見ることができると、実際にストールをご活用いただけることが実感として良くわかりますしそれぞれのストールにご満足いただけていることも伝わってきて、この仕事をしていて本当によかったなーと思えるんですよね。

そして、今回は夏用のリネン素材のストールをご検討くださっていて。

先日発売したばかりのグラデーションのイタリアリネンかデザイン性の高いブルーのストールか？すごく悩まれていました。

そんな中、さらにもう一人の常連さん（Fさん）がご来店されます。

Fさんも今までたくさんのストールを手に取ってくださっている方でこの日はシンプルなブラックのカーディガンにブルーのシルクストールを合わせてきてくださいました。

ベースカラーとのコントラストがものすごく効いていて、まさに際立つ装い！

初日もそうでしたが、Fさんのスタイリングも拝見し、今回の催事ではブルー系のストールを愛用されている方がとても多いという印象を持ちました。
（それからちょっとディスプレイもブルー系を多めに変更しました　笑）

そして、これも嬉しかったのですが、KさんとFさんがまるで初対面とは思えないような雰囲気でお互いストールのおすすめ合いをされていたんですよね。

たまにお客さん同士が何人かいらっしゃるときはこういう光景が見れるのですが、この日もまさにそんな感じで。

Kさんに似合いそうなブルーベースのストールをFさんが何枚もお薦めされていて。

ぶっちゃけ僕よりも推しが強かったです　笑

Fさんも過去にリネンストールも手に取ってくださっているので、実際にストールを使い込んでくださっている方の言葉は説得力があります。

「これ、買わなかったら絶対後悔するわよ！こんなに悩んでいるんだから！」
とFさんがおっしゃっていたのは今でも良く覚えています　笑

そして、Fさんの後押しもあり？最終的にKさんもずっと迷っていたブルーベースのリネンストールを選んでいただきました♪

僕もKさんがご試着されていた姿を何度も拝見させていただきましたが、このストールもものすごく似合っていて！
Fさんと同じく、迷う必要は一切ない！というくらいお薦めできる一枚でした。

なので今回Kさんにこのストールを選んでいただき、本当によかったなーと。

後で、Kさんからはこんなメッセージもいただきました。

「一緒の時間にいらしたお客さまともあれやこれやとお話できて楽しかったです。
Natural Longeさんのホームページは本当に分かりやすくできていると思っていますが、それでもやはり黒の色味の違いとか、実際に見比べることができたのは大きな収穫でした！
そして何より今日いただいたストール、多分ホームページだけでは目に留まらなかったです。
最初に見せていただいたほうを買っていたはずです。
とにかく大満足の時間でした。
今度は時期を変えてまた是非東京近辺でお願いします！（気が早い）」

いやー、本当に嬉しい！
（Kさん、いつも本当にありがとうございます！）

そして、Fさんには当時まだWEBサイトにも未掲載だったリネンの新作ストールと美しいブルーベースのコットンストールを選んでいただきました♪

この２枚は全然タイプが違うストールですが、どちらもFさんにものすごく似合っていました！

リネンはアクセントと差柄として、コットンはどんな巻き方をしても安定した美しさを表現できる一枚。

FさんからもKさんと同じく後でメッセージをいただきました。

「他のお客様とも思わぬコミュニケーションが取れてとても良い楽しい時間を過ごせました。
ありがとうございました。
(盛り上がってしまってスカーフを見せていただくのを失念しました)

今日のリネンとコットンのストールも家族に大好評でした。
今年の夏、大活躍させていただきます。
お忙しい毎日だと思いますので、くれぐれもご自愛くださいませ」

催事場でもFさんもとても喜んでくださっていましたが、こうして改めてお喜びのメッセージをいただけるとより嬉しさが倍増します😊
（Fさん、いつも本当にありがとうございます！）

そして、KさんとFさんのやりとりは今思い出しても微笑ましく、またこんな光景が見たいなーと思わされるものでした。

何より、お二人ともすごく喜んでくださったことが一番！

二日目も初日同様に朝イチからものすごく楽しく充実した時間を過ごさせていただいていました♪

そして、Fさんをお見送りする直前に、またまたある常連さんが！

そして、この方が纏っていらしたストールは忘れもしない特別な一枚・・・

お客さんの雰囲気とこのストールを一目見ただけでこの方がどなたなのかはっきりと分かりました・・・

このまま話し続けると今日もすごく長くなってしまうのでこのエピソードは次回じっくりとお話をさせていただきます！

PS.
新宿マルイでの催事も残り５日。
まだ１５日までは時間がありますので、まだご検討されている方はこの機会にご来場くださいね♪

PPS.
松本のお店やインターネット通販の方は先日から僕も戻り、Moto二人の万全な体制になっています！
通販のご注文はもちろん、松本のお店へのご来店もお待ちしています😊

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Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。