お客さんとのエピソード

2023/04/19writer：山崎拓

先日、ある男性のお客さん（Sさん）がご来店されました。 Sさんは東京にお住まいで、以前からWEBサイトでお店のことはチェックしてくださっていたそう。ただ、インターネット通販は慣れていないことと、どうしても実際に商品を見てみたいということで、わざわざここまで足を運んでくださったんです。そして、S...

2023/04/17writer：山崎拓

やりがい。改善。方向性。その全てがここに！

先日、ある常連さん（Sさん）からお手紙をいただきました。 Sさんが初めてお店を利用してくださったのはちょうど今から3年前。それから継続的に色々なストールを手に取ってくださっています。そして、最近はこうして手書きのお手紙をくださるお客さんが増えてきています。店頭や催事の現場で直接いただくご感想...

2023/04/10writer：山崎拓

すっかりトレードマークになりました。

その日ご来店されたのはある男性のお客さん（Yさん）。 Yさんは去年の6月に初めて松本のお店にご来店されてから定期的にこちらに立ち寄っていただいています。 Yさんのお住まいは愛知県なので、毎回遠くからわざわざご来店をいたださっているんです。最近は、本当に全国から時間をかけてお店まで足を運んでくれる...

2023/04/09writer：山崎拓

あれっ？もしかして伝染した？

待ちに待ったストールが到着しました。ご丁寧なご挨拶状まで頂戴し、感激です。ありがとうございます。一年以上前、ストールが欲しくなり、デパートや店を見て回りましたが、ぴんと来るものがありませんでした。ネットで調べてみようという気になって、発見したのがNatural Loungeでした。それか...

2023/04/03writer：山崎拓

これほどの良薬はありません！

定期的にいただくお客さんからのご感想に目を通していた時のこと。日々色々な仕事をしていますが、僕にとってこの時間はとても大好きなことの一つ。というのも、お客さんからたくさんのポジティブなご感想やご意見はもちろん、お店をより良くするためのアイディアや事業成長のヒントなども得ることができるからです。...

2023/04/02writer：山崎拓

素敵なご夫婦♪

「こんにちはー」先日、ある常連さん（Tさん）が初めて松本のお店にご来店されました。 Tさんは3年半ほど前からインターネット通販を利用してくださっています。実は以前にも長野県にいらした際に、お店に立ち寄ってくださったことがあるのだそう。でもそのときはちょうど定休日になってしまっていて、今回やっ...

2023/03/25writer：山崎拓

お客さんとのエピソード

こうした繋がりもご縁を感じます。

去年のこの時期。当時は2年ぶりに催事を再開し、静岡伊勢丹さんに出店していました。その時も普段インターネットをご利用くださっているリピーターの方はもちろん、たくさんのご新規のお客さんにもストールを手に取っていただきました。また、催事の時はいつもそうなのですが、常連さんがこの催事のことをご家族やご...

2023/03/24writer：山崎拓

理想的な関係性♪

こんにちは！ご無沙汰しています！そう言ってご来店くださったのはあるお客さん。（Aさん） Aさんはもう7年前からずっと継続的にお店を利用してくださっている超常連さんです。初めてAさんがお店を知っていただくきっかけになったのは僕らが自作で作ったチラシを見て。当時はこのチラシを近隣の地域に自分達で...

2023/03/19writer：山崎拓

心の琴線に触れる買い物体験

「こんにちは、先日ストールを送っていただいたNと言います」そう言ってお電話をくださったのは最近お店を利用してくださったばかりのNさん。 3月に入ってから２枚のシルクストールを手に取っていただいているのですが、ストールの品質やお店の対応に感動しました！と話してくださったんです。商品が届いてから、...

2023/03/15writer：山崎拓

こんなパーソナルなことを・・・

先日、あるお客さん（Iさん）からお手紙をいただきました。カラフルで素敵な封筒に入っていて、中を開けてみると、文字がびっしり書かれています！さらにそのびっしり書かれたお手紙が５枚も入っているではありませんか！これは、手に取っていただいたストールに対してとてもご満足いただけたのかなーと期待しなが...

2023/03/14writer：Moto

衝撃の展開！？冷や汗かきました。笑

おはようございます。 Natural LoungeのMotoです。今日はホワイトデーですね！以前はバレンタインデーやホワイトデーの贈り物にストールを選んでいただこうと、あの手この手で営業をしていました。笑もちろんブログでもオススメのストールを紹介したり、過去のおもしろ話をしてみたり。そんな...

2023/03/07writer：Moto

”思い出があるお店”

おはようございます。 Natural LoungeのMotoです。先日の僕のブログ、そして昨日の山崎のブログもご覧いただいたと思いますが、地元の思い入れのある商業施設の閉店が決まりました。 "思い出があるお店"の閉店。やはり正直な気持ちとしてはまずは寂しいという気持ちがあります。ただ一方で...

2023/03/06writer：山崎拓

色々な感情が詰まった場所でした・・・

「松本パルコ閉店」先日、Motoのメルマガを見て、このニュースを初めて知りました。その率直な感想は、マジかー・・・残念。。。ということに尽きます。県外にお住まいの方からするとそれほど驚くことではないかもしれませんが、県内にお住まいの方の中には結構びっくりされた方もいらっしゃるかもしれま...

2023/03/05writer：山崎拓

カシミヤショール嫁入り。お孫さんの卒園式で♪

先日、あるご新規のお客さん（Yさん）からお電話をいただきました。お話を聞くと、3月に控えているお孫さんの卒園式にストールを検討されているそう。ただ、ストールの色について迷ってしまい、アドバイスをいただけませんか？とおっしゃっていました。特に迷われていたのが、洋服と同系色の色を選んだ方がいい...

2023/03/01writer：山崎拓

こんな若いリピーターのお客さんもいらっしゃいます！

しばらく前、お客さんからのご感想をまとめていたとき。あるとても若いお客さん（リピーターのTさん）のご感想が目に止まりました。というのも、現状ナチュラルラウンジのお客さんで若い方はまだまだ少ないので、例えば２０代前半の方とかがご感想をくださるとどうしても興味津々で見てしまうんですよね。どういう...

2023/02/25writer：山崎拓

責任重大！のストールを送り出しました。その結果は・・・

「こんにちは◯◯です。ご無沙汰しています。山崎さん今お時間よろしいでしょうか？」そう言ってお電話をくださったのはある常連さん（Kさん）。 Kさんはもう何度もストールを手に取ってくださっている超常連さんなのですが、今回は先日公開したばかりのあるストールに興味を持たれてお電話をくださったんです。 K...

2023/02/24writer：山崎拓

とてもびっくりしましたが・・・この気持ちよく分かります　泣

少し前ですが、お客さんからのご感想に目を通していた時。いつもお客さんからのお葉書やご感想を見ているときは仕事をしている時間の中でもとても幸せな時間の一つなんです。それはもちろん、お客さん一人一人のお喜びの声やポジティブなフィードバックをたくさん受けることができるから。やっぱり仕事をしていて一...

2023/02/17writer：山崎拓

嫁入り。とても気持ちよく送り出すことができました！

先日のメルマガで大雪が降ったお話をさせていただきました。今回はかなりまとまった雪がどかっと降ったので、その翌日のお店出勤後は雪かきから1日が始まりました。そんな雪の積もった松本のお店ですが、この瞬間は実は嫌なことと嬉しいことの両方を感じられる貴重なタイミングなんです。嫌なことは当たり前ですが...

2023/01/23writer：山崎拓

こんな風に接していただいているなんて・・・泣

さっき、ちょうどある仕事を終わらせました。その仕事とは毎月発行しているニュースレターの制作。以前のメルマガでこのニュースレターを発行してから１００回目を迎えました！というお話をさせていただきました。ニュースレターは毎月郵送させていただいているので１００ヶ月続いていることになるわけですが、これ...

2023/01/22writer：山崎拓

連日の嫁入り。天気も良く、本当に綺麗でした・・・

ちょうどさっき、あるストールを発送しました。いつもはこのメルマガは早朝に書いているのですが、今日はさっき送り出したストールがあまりにも素晴らしかったので、自分の中にこの印象が強く残っているうちに書いておこう！とパソコンに向かっています。今回お嫁に行ったストールも他にはない一点ものの手仕事のスト...