東京のお客さんに松本のお客さんをご紹介いただきました　笑

2024/07/17
writer：山崎拓
- お客さんとのエピソード

東京のお客さんに松本のお客さんをご紹介いただきました　笑

今日のタイトル。

ちょっと一瞬意味がわからないかもしれませんが、このタイトルの通り、先日、とても珍しいパターンでご来店くださったお客さんがいらっしゃったんです。

一人はもう5年前から継続的に通販サイトを利用してくださっている常連さんのTさん。

シルクにコットン、コットンシルク、ウールストールにウールシルクなど数多くのストールを手に取ってくださっていて、ご自身用はもちろん、大切な方へのプレゼントとしても何度もご利用いただいています。

また去年も一度松本のお店にも旦那様と一緒にご来店くださったんです。

そんなTさんのお住まいは東京都。

5月に開催した新宿丸井の催事の際も行きたかったそうなのですが、この時はタイミングが合わずにお会いできず。

でも今回松本のご友人と一緒に松本のお店にご来店くださったんです。

今までたくさんのお客さんと接しさせていただきましたが、東京都のお客さんに松本の方をご紹介いただいたのは多分初めてだと思います。

そしてこれはアルアルなのですが、今回ご紹介いただいた松本在住のTさんのご友人の方はナチュラルラウンジのことを知らなかったそう　笑

インターネット通販の常連さんはよく地元だとナチュラルラウンジは有名で皆知っていると思ってくださっている方も多いのですが、現実は全然そんなことはなく・・・

まだまだ地元での認知度も決して高くないと思っています。
（知る人ぞ知る、という感じかなーと思います）

一度でも松本のお店に来てくださった方であればきっとよくお分かりだと思いますが、立地的にも駅前からはそこそこ離れていますし、お店があるのは住宅街。

しかもかなりひっそりとやっていますからね　笑

立ち上げ当初こそ、チラシを配ったりしましたが、今は地元での広告宣伝というのは一切やっていないんです。

なので、まだまだ県内はもちろん、お店がある松本ですら知らない方も多くいらっしゃると思います。

そんな中、こうやって遠く離れた県外の常連さんが同じ市内のお知り合いの方をご紹介くださるのは本当に貴重ですし、とてもありがたいことなんですよね。

逆だったらあり得ると思いますが、これはなかなか珍しいパターンであり、それだけにTさんが本当に商品やお店のことを気に入ってくださっているのだと思います。

実際に、この日も一緒に来られたご友人の方にTさんが素晴らしい商品説明や接客？をしてくださり　笑

僕はほとんど喋ることがなく、たまにバックヤードからご要望いただいたストールを出してくることくらいしかすることがありませんでした　汗

商品であるストールはもちろん、WEBサイトの魅力やブログについて、ストールの巻き方動画やインスタについてもよくご覧くださっていて、本当にTさんが常日頃からお店をよく見てくださっているということがヒシヒシと伝わってきます。

さらに今回もご自身用とプレゼント用として３枚のストールまで手に取っていただき。

本当に感謝しかありません😭

ご紹介いただいたご友人の方にも色々なストールの素材感や肌触り、制作工程についてもお話しさせていただいたので、またご自身の良いタイミングでWEBサイトを利用したり松本のお店に来たい！とおっしゃっていました。

何よりTさんがご友人の方に説明してくださっている内容は、言い換えれば全てストールやお店のことを褒めてくださっていることなので、僕はこの話を聞いているだけで嬉しく幸せな気持ちにさせていただいていました🤗

あー、こんな風に思ってくださっているんだー、とか、もともとお店を知ったきっかけはそういうことだったんだ、というような背景情報も知ることができましたし、また次に考えているストールのことも聞かせていただくこともできました。

こうしたお話を聞くと改めて、自分達としても満足いただいている部分をより大切にし、より良い商品・サービス・コンテンツをご提供できるようがんばろう！と思えます。
（Tさん、いつも本当にありがとうございます！）

この日もTさんたちのご来店があったおかげさまで一日とても充実した時間を過ごすことができました♪

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これからもこうした意外な出会いも楽しみしながら、日々の仕事に精進していきます。

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Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。