使ってもらいたいから選ぶプレゼント。

2025/09/08
writer：山崎拓
- お客さんとのエピソード

「こんにちはー」

そう言ってご来店くださったのはあるご新規のお客さん（Fさん）。

この日はお母さんとお二人で来ていただのですが、お店に入ってくるや否や

「わー！綺麗ー！」

「うわーこんなにあるんだ」

「素敵ー・・・」

と感嘆の声を上げてくださっています。

僕もお顔をお見かけするのは初めてでしたし、この反応を拝見すると、ご新規のお客さんかな？と思い、「お店に来ていただくのは初めてですか？」とご質問をさせていただきます。

そうしたら、
「はい、初めてです！」
との答えが。

お話をお聞きするとインターネットで検索をしてお店のことを知ってくださったそう。
今回はご友人のプレゼントとしてストールを探してくださっていたそうなのですが、実際に見てみたいということでわざわざ埼玉県から来ていただきました。

Fさんは本当に最近、ご自身でストールを使うようになったということでストールについてはまだまだ色々と知らないことが多いということでしたので、この日はそれぞれの素材や最適なシーズン、選び方や使い方などもご説明をさせていただきました。

それからFさんとお母さんは色々なストールをそれぞれじっくりご覧いただき、お二人で相談しながら候補となるストールを選ばれていきます。

全体を見ていただいた後、お二人が気になったのはコットン100%素材。

Fさんから「コットンだとやっぱり夏になりますか？」
と質問をいただきましたが、コットンは夏はもちろんですが、これから秋口も使いやすく、ほぼ通年お使いいただけるということをお伝えします。

ただ、真冬は防寒としては適していないことも同時にお話し、アクセントであればシーズンレスで活用いただけるという説明をさせていただきました。

そしたら、やっぱりお二人の中では素材はコットンが良さそうな感じ。

色柄も色々と比較検討していただいた結果、落ち着いたトーンのグリーベースのデザイン製の高い一枚を選んでいただきました。

普段使いに使って欲しい！ということだったのでこのコットンストールはまさにぴったりだと思います。

そしてちょっと興味深かったのがお会計時のFさんにお聞きした話。

ご自身がごくごく最近ストールを使うようになり、ストールの魅力に気がついたばかりだと話されていましたが、プレゼント相手の方は普通にストールをよく使う方なのかなー？と僕は想像していたんですよね。

でもそれを聞いてみたら、お相手の方は全くストールを使わないそう　笑

でも使わないから使って欲しい！という気持ちを込めて今回ストールをプレゼントすることに決めたということを聞かせていただいたんです。

なので、今回選んでいただいたストールはFさんにとってもプレゼント相手の方に取ってもとても大事な一枚目。

このストールがプレゼント相手の方がストールのことを好きになるか？それとも興味を持たないか？の重要なきっかけになることは間違いありません。

どのお客さんからいただくプレゼントのご注文もそうですが、こういう時、やっぱり期待と不安が入り混じるんですよね。

もちろん、僕らは展開しているストール全てに自信を持ってお客さんにご紹介できるものを扱っている自負はありますが、実際にどう感じるかはそれぞれのお客さん次第になります。

今回Fさんが選んでいただいたコットンストールも肌触りはもちろん、デザイン製も高く、さらにトーンも落ち着いているので合わせやすく、デイリー使いにぴったり！
なので、プレゼント相手の方にも喜んでいただけると信じていますが、その通りに喜んでいただければ本当に嬉しい。

この日もこのためだけに貴重な休日に埼玉からわざわざご来店いただいていますからね。

今回のご来店をきっかけにFさんにも最近好きになったストールをさらに好きになっていただけ、プレゼント相手の方にも喜んでいただければこれほど嬉しいことはありません。
（Fさん、この度は本当にありがとうございました！）

これからも昔からストールが大好きな方はもちろん、最近ストールのことを好きになった方、あるいはちょっと興味を持ち始めている方、逆に全く今まで興味がなかった方にも喜んでいただけるよう、引き続き丁寧なお店づくりに励んでいきます💪

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Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。