このために日々仕事をしています　泣

2025/05/10
writer：山崎拓
- お客さんとのエピソード
- ストール

Natural Loungeさま

無事にお品物を受け取りました。
ありがとうございました。

購入させていただいたお品物ですが、写真で拝見した以上に素晴らしい刺繍と生地の柔らかい風合いに感動しました。
手仕事でこの完成度って本当にすごいことですね。職人さんたちの技に震えます。

最近日本の着物関連で、すごいオバケ品質の手仕事の産物を拝見させていただく機会があり、それにも大変心を動かされたのですが、いずれのお品物にも、職人さんの知恵と工夫と愛情と真摯な気持ちが込められていると感じます。

当然価格の高さは納得できますし、思いの詰まった作品には等しくチカラが宿って存在感が増すのですね。

素晴らしいお品物とご縁を繋いでいただきありがとうございました。

先日ご注文をいただいたある常連さん（Fさん）からストール到着後にご丁寧なメッセージをいただきました。

文面にもありましたが、今回Fさんに手に取っていただいたのは手仕事のストール。

いつも手仕事のストールをご注文をいただいた瞬間は嬉しさと寂しさが混在している複雑な気持ちですが、実際に商品を送り出した後はお客さんにご満足いただけるだろうか？というちょっとした不安もあるんですよね。

というのも、インターネット通販は実際の商品をご覧いただいたり触れたり、巻いたり、纏うことなく選んでいただくことになります。

こうした環境だと少なからず通販サイトの写真や動画、テキストと現物が違ったということやお客さんが想像していたものと異なる場合や実際に身につけてみたらご本人に似合わなかった、という可能性は必ずあります。

僕らも現物とインターネット通販の情報を一致させるために様々な取り組みをしていますが、これだけはどこまで行っても終わりなき旅のようなもの。

いつかテクノロジーが発展してVRのような技術が手軽に使えるようになれば現物の商品がそこになくても肌触りや顔写りなどを確認できる時代が来るかもしれませんが、現実にはまだまだ先・・・

こうした環境下なので、ストールを送り出した後でもほんの少しの不安はどうしてもあるんですよね。

でも、今回のFさんのように到着後にご満足いただけたというメッセージをいただけるととても安心しますし、ものすごく嬉しくなります🤗

あー、ご満足いただけて本当によかった！
という感じでここでやっと一つ、お客さんへ価値提供ができたと感じるとともに、一つ肩の荷が降りる感覚もあります　笑
（やっぱり一枚一枚のストールに対して提供側としては大きな責任があります）

今回もFさんに素敵なメッセージをいただき、とても嬉しかったですし、大きな励みになりました。

僕らは商品としてストールをご提供させていただいていますが、その先には一人一人のお客さんがいらっしゃって、その方々が喜んでくださることが何よりの喜び。

以前のブログにも書かせていただいたことがありますが、お客さんがストールを手に取ることで、気分が上がったり、感動してくださったり、前向きな気持ちになったり、こうしたポジティブな感情をご提供することこそ、実は事業の本質だと思っています。

こうしたメッセージをいただくと自分達が何を提供しているのか？ということを改めて考えさせられます。

そして、今回Fさんに手に取っていただいたストールも素晴らしい一枚。

出過ぎず控え目。

落ち着いたベースカラーに緻密で繊細な刺繍が施されています。

このバランス感覚が絶妙で非常に取り扱いやすい一枚に仕上がっています。

特に自然光にあたると色のトーンがワントーン、ツートーン明るくなり、神々しさも感じさせるほど。

まさにFさんがおっしゃっていたように「思いの詰まった作品には等しくチカラが宿って存在感が増す」のだと思います。

Fさんにはぜひ色々なシーンで長いことこのストールをご活用いただければこれほど嬉しいことはありません。

Fさん、いつも本当にありがとうございます！

PS.
Fさんがおっしゃっていた、すごいオバケ品質の手仕事の日本の着物も一度は見てみたいなーと思う今日この頃です　笑

「このために日々仕事をしています　泣」への2件のフィードバック

匿名 2025年5月10日 9:59 午前

おはようございます。浜松の伊藤です。先ほど、義母の母の日ギフトのスカーフが、届きました。ありがとうございます。少し前に購入した自分への誕生日プレゼント、とても綺麗な色、気分が上がります。義母が、体調をくずし、少しでも元気になってもらえればと思い選びました。また、毎朝のブログ、楽しみに拝見しています。インドは、行って見たかった国です。もう年なので、叶いませんが。御社の企業理念にも共感致します。世の中に疎い私ですが、インドにも世界にも平和がくるように願うばかりです。次は来年の誕生日かな?クリスマスかな？またお世話になりたいと思います。松本のお店にも伺ってみたいと思っております。ありがとうございした。

返信 ↓
1. naturallounge.jp 2025年5月10日 4:15 午後
  
  伊藤さん
  コメントありがとうございます！
  今回は義母様のプレゼントとして選んでいただいたんですね。
  いつも本当にありがとうございます！
  またブログにも目を通してくださっているとのこととても嬉しいです。
  バイヤーMotoによるインドでの買い付けも来月予定していますのでまた現地からの情報もぜひ楽しみにしていただければと思います。
  企業理念も創業来から大切にしている価値観なのでこれからもこうした理念をしっかりと軸に据えながら丁寧なお店運営を心がけていきます。
  ぜひいつか松本のお店にもいらしてください。
  いつも本当にありがとうございます。
  山崎
  
  返信 ↓

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Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。