実は大先輩の方が・・・

2020/08/01
writer：山崎拓
- ストール巻き方

少し前の４連休。

僕の地元の安曇野やお店のある松本はあいにくの雨でしたが、松本のお店にも大勢！とまでは行きませんでしたが、連日たくさんのお客さんがいらっしゃいました。

そして、皆さんほとんどの方が県外からわざわざ足を運んでくださったんですね。

この日も午後からある若いご夫婦がいらっしゃいました。

このメルマガでも話すことが多いですが、普段ナチュラルラウンジをご利用してくださるお客さんのほとんどは僕らよりも一回りも二回りも、それ以上上の方がほとんど。

つまり人生の大先輩ばかりなのですが、長いことそうしたお客さんと接していると、最近では年上のお客さんの方がリラックスしてお話ができるようになってきました　笑

むしろ、若い人とは何を話していいかわかんない・・・
というような状態になることも珍しくありません。

これはある意味では職業病でもあるかもしれませんが、もともと僕はどちらかというと古風な考え方や古き良き日本の方が好きなので、どうしてもそちら側に偏りがち^^;

「最近の若者は・・・」
というようなフレーズこそ言わないまでも、年上の人との方が波長が合うんですよね　笑

昔まだ事業が軌道に乗らず、地元のデパートでアルバイトをしていた時なんかは、お客さんが中学生や高校生だったので、その時は耐性ができていてまだ若い人と話すことはできたんですけどね。

今ではさっぱり　笑

とはいえ、若い方にも肌に優しい天然素材100%のストールを知っていただきたい！！という気持ちはものすごく強く持っています。

なので、話す話題や共通の価値観がなかったとしても、そこは乗り越える覚悟で店頭に立っています　笑

そして、この日来店されたお客さんは若いご夫婦。

久しぶりに自分より若い人来たー！なんて心の中で思っていました　笑

こういう時僕が使う作戦はとりあえずストールについての話題を振ること！

こんな僻地のストールのお店にわざわざ来てくれているので、さすがに全く興味がない！という方は少ないです。

なので、
「うちのお店は初めてですか？」「どこでお店のことを知ってくださったんですか？」
という定番の質問から入り、そこから少しずつストールの話を聞いてみました。

初め、お店に来れられた時には奥さんがストールを探しているのかな？
と思ったのですが、実は旦那さん用のストールを探しているとのこと。

でも、旦那さんは普段ほとんどストールを巻かないそう。

一方で、話を聞いていると奥さんはストールがかなり好きな様子。

ここまで来るともう若い人でも全く問題なく距離感が縮まり、具体的にどんなストールが旦那さんに似合うか？奥さんと一緒に見ていきました。

実はナチュラルラウンジのお客さんでも奥さんがストール大好きで旦那さん用のストールを選ぶという方はたくさんいらっしゃいます。

こういう場合は、基本的には奥さんの方が旦那さんのことをよく分かっているので、奥さんにリードしてもらった方が似合うストールが見つかることが多いんです。

なので、この日も僕はあまりしゃしゃり出ず、奥さんが似合うと思ったストールを旦那さんに巻いていただき、僕は巻き方のフォローをする、というスタンスで接客をさせていただきました。

そして、ストールのタイプやデザインにもよりますが、初めての男性にまずオススメする巻き方はやっぱり「ミラノ巻き」。

このメルマガをもう長いこと見てくれている方はよーくご存知だと思いますが、女性はさておき、男性だとミラノ巻きを知らない方がほとんど。

なので、ミラノ巻きのやり方を教えて差し上げると皆さん本当に喜んでくれるんです。

もちろん、この日の旦那さんもその例に漏れず　笑

初め、デザインだけ見たら「派手じゃない？」という反応をしていましたが、いざミラノ巻きをしてみると・・・

あっ、いいかもしれない。
に変わっていました　笑

もちろん、奥さんは好反応！

うん、素敵じゃない！
ということで無事に旦那さんのストールが決まりました。

初めは久しぶりの若いお客さんにちょっとだけ緊張しましたが、最後には仲良くなることができ、僕もとても楽しい時間を過ごすことができました^^
（Kさんありがとうございました！）

やっぱりストールは世代や性別に境目はありませんね　笑

ということで、これからも大先輩のお客さんはもちろん、若い人にもストールの魅力を伝えられるよう、日々全力で仕事に取り組んでいきます！

それでは今日も一日ベストを尽くしていきましょう！

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Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。