こうした繋がりもご縁を感じます。

2023/03/25
writer：山崎拓
- お客さんとのエピソード

去年のこの時期。

当時は2年ぶりに催事を再開し、静岡伊勢丹さんに出店していました。

その時も普段インターネットをご利用くださっているリピーターの方はもちろん、たくさんのご新規のお客さんにもストールを手に取っていただきました。

また、催事の時はいつもそうなのですが、常連さんがこの催事のことをご家族やご友人などにお話をしてくださり、そうして催事場に足を運んでくださる方も何人かいらっしゃいます。

当然ですが、こうした間接的なご紹介のような形でご来店される方は僕らのことを全く知らない方に比べると事前情報などもいろいろ知ってくださっているので接客もしやすいですし、ご紹介者さんとの共通の話題などで盛り上がれることも少なくありません。

特にこの静岡伊勢丹さんでの催事ではご紹介によってご来店されるお客さんが多く、こうしたお客さんと初めて知り合いになれるのも催事の楽しみの一つでした。

というのも、そうはいっても催事中にご来場されるお客さんのほとんどは僕らのことを知らないご新規の方。

多くの方は素通りされますし、運よく足を止めてくださっても会話までできることはそう多くありません。

ましてやストールを手に取っていただけるというのはかなり低確率！　泣

これが催事の現実であり、ここがまず越えなければいけないハードルのひとつなんですよね。

なので、催事の時はまずお客さんと会話ができるだけでも嬉しい　笑

そんな静岡伊勢丹催事から一年がたった最近、この時初めて知り合ったお客さん（Nさん）が松本のお店まで来てくださったんです。

Nさんはナチュラルラウンジの常連さんであるHさんのご紹介で僕らのことを知ってくださったのですが、実は話しをしていくとそれ以外にもいろいろと共通点があって。

当時、静岡伊勢丹でもかなり盛り上がったんです♪

というのも、Nさんが2021年の秋頃に長野県の安曇野に旅行に行った話を聞かせていただいたのですが、その時に泊まった宿に長期宿泊しているご友人がいることと、実際にご自身が宿泊した時の体験がとても良くて感動したとおっしゃっていたんです。

安曇野といえば僕の地元。
さらにこの時に泊まられた宿が僕の弟が運営している宿（イラムカラプテと言います）だったんです。

なのでお互いに「こんなことあるんですね！」
とびっくりしたのをよく覚えています。

そんなNさんが、今回イラムカラプテに長期宿泊されていたご友人と一緒にお店に来てくださったんです。

また前回催事場で手に取ってくださったコットンストールも巻いてくださっていて、こちらもとてもお似合い！

あの時以来、毎日更新しているブログにも目を通してくださっているということも聞かせていただきました。

こういう思いもしなかった再会があるのもこの仕事の醍醐味の一つ。

この日は立体的な刺繍がアクセントにぴったりのウールストールを手に取っていただきました。
（Nさん、遠方からわざわざご覧くださり本当にありがとうございます！）

また、今回Nさんと一緒にご来店されたAさんは弟のこともよく知っている方だったので、また弟にも話をしたいと思います。

NさんとAさんはこの後、イラムカラプテに泊まりに行く予定を立ててくださっていました。

今回の長野県への旅行がお二人にとって忘れられない思い出になりますように♪

PS.
そして、元はと言えばNさんと知り合うきっかけをいただいたのはHさんのご紹介。
お客さんからのご紹介というのは本当にありがたいです　泣

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Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。