遠方からのお使い♪

2021/12/17
writer：山崎拓
- ストール
- ナチュラルライフ

先日あるリピーターの方（Uさん）がご来店されました。

お話を聞くと初めてのご利用はインターネット通販で。
そのあと、一度松本のお店にも来てくださったとのこと。

当時接客をしたのは僕ではなかったのでUさんにお会いするのは初めて。

ただ、すごく親しみやすい雰囲気の方で初めて会った感じがしません。

前回はおばあちゃんにナチュラルラウンジのストールをプレゼントしてくださったそうなのですが、それをおばあちゃんもとても喜んでくれ、それを見たUさんのお母さんも欲しくなってしまい、今回はお母さんへのプレゼントと、お母さんがお世話になっているスペイン人の方への贈り物として見に来てくださったんです。

事前に通販サイトもチェックしてくださっていたようで、いくつか気になっているストールを見ていただきました。

スペイン人の方へのストールは割とすぐに決まり、スペインらしい情熱的なレッドベースのシルクストールを選んでいただきました。

ストライプ状に色のグラデーションがあり、とても美しい一枚です♪

そして、お母さんの方もご要望はかなり明確だったのですが、それにドンピシャなものがすぐにご用意できず、、、

いくつか候補になりそうなストールを見ていただきました。

最終的には秋・冬・春の３シーズンに使いやすい透け感のあるウール刺繍ストールを手に取っていただくことに。

最後はお母さんの要望というよりUさんの好みで決められていたような感じでしたが、プレゼントの場合はこういうパターンも結構いいことが多いと思います。

相手にとっては意外性があるかもしれませんし、自分では選ばないような色合いやデザインのものになる可能性もあるので、忘れられないプレゼントになりますよね。

これをきっかけにUさんのお母さんのファッションの幅が広がればいいなー、なんて思いながらお会計をさせていただきました。

そして、お会計の時にも色々なお話を聞いたのですが、Uさんが初めてご利用してくださったのは４年前。

そして、前回お店に来てくださったのも同年の12月。
さらにお住いの地域は神奈川県。

この日は長野県で結婚式があり、お母さんを含めご家族は結婚式場にいらっしゃるということで、Uさんがストールのお使いを頼まれたそう　笑

4年ぶりのご利用でしかも遠方からわざわざご来店くださり、本当にありがたいなーと。

「でも4年もの間、よく忘れずに覚えていてくれましたね」と言うと。

「毎日メルマガを読んでいるんです！」とおっしゃっていました。

しかも、メルマガの内容も詳しく知ってくださっていて、本当に嬉しかったですよね　泣

だから、今日初めてお会いしたのに全然初めての感覚がしなかったんだなーと。

4年もの間、お店のことを覚えていてくれて、しかも会った時にはたとえ初めてでももう何度もやりとりしている人と接するような感じになれる。
こういう時、毎日欠かさずメルマガ続けていてよかったなーと思えます。

この後、Uさんご家族はお店がある浅間温泉の宿に泊まられるそう。

その時にきっとお母さんも今回Uさんが選んでくれたストールを見ることになると思いますが、喜んでいただけたら嬉しいなー。

Uさんのご来店によってまたこの仕事の醍醐味を感じさせていただきました♪
（Uさんいつも本当にありがとうございます！）

これからもいつもお店をご利用してくださっているお客さんや今このメルマガを読んでくださっているあなたと長ーいお付き合いができるよう、丁寧なお店運営を心がけていきます。

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Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。