タイムスリップと１番の財産

2020/02/19
writer：山崎拓
- ナチュラルライフ

「やっとお会いすることができました」
そう言ってご来店くださったのはあるリピーターの方。

この方（Oさん）はもう4年以上前から松本のお店を利用してくださっている常連さん。

なんですが、、、

僕はまだ一度もお会いしたことがなかったんです。

これは結構珍しいことで　笑
創業してから今まで、間違いなくお客さんに一番お会いしているのは僕なんです。

Motoは定期的にインドへ買付に行きますし、創業から3年目まではもう1人のメンバーがいましたが、彼も外で仕事をすることが多かったんです。
なのでお店の対応は基本的に僕がしていましたし、各地の催事やイベント出店も僕が行く事がほとんどなんです。

そんな中、もう4年前からお店をご利用してくださっているお客さんと一度もお会いした事がない、というのはかなりレアケース^^;
（しかも、お店だけでなく、地元のイベント販売などにも来てくださっていたのに）

もちろん、僕もOさんのことは会ったことこそありませんでしたが、2人からも話を聞いていましたし、メールなどのやりとりを通じてなんとなくこんな感じの方かな？というイメージはありました。

Oさんもいつもメルマガも読んでくださっているので僕のこともよく知ってくださっています。

なのでもう何度もお会いしているかのように話をしてしまいました　笑

そして首元には懐かしいストールを巻いてくださっています。

「あー、そのストール懐かしいです！」

Oさんが身につけていてくれたストールは３年前に一枚だけ入荷したもの。
シンプルでありつつも配色カラーで程よいアクセントにピッタリ！

Oさんもとても気に入ってくださっているようで、Oさんに初めてお会いしたことと、ストールと再会できたことが二重に嬉しかったです。

そんなOさんですが、もう昔からの常連さんなので、僕らが創業当時のことも良くご存知。ストールを見たときもとても懐かしかったですが、お話をしていても懐かしい話題が多い！

例えば、まだお店のドアがこんな状態だった頃のことをご存知だったり。

you-do-not-have-to-change-do-not

あるいは今は辞めてしまった元メンバーのノリのことをよく知ってくださっていたり。

初めてお店にいらっしゃったきっかけは僕らが自分たちで配り歩いたポスティングのチラシからだった、というお話だったり。

本当に懐かしく、Oさんとお話をしている瞬間はまるで当時にタイムスリップしたかのような感覚になりました　笑

それと同時にこんなにも深くお店や僕らのことを知っていてくださって、さらに4年以上経った今でもご利用してくださっている、ということに感謝の気持ちが湧いてきます。

もう本当に、ありがたさの極みです！
（変な日本語ですが　笑）

自分自身もお店を始めた当初から一気に急拡大をする事業のイメージは全く持ってなく、細〜く長〜く続くお店にしたいなーと思っていたんです。そうしたイメージを持ってお店運営をしてきているので、こうした事があるともう何重にも嬉しくなります。

やっぱりお客さんとの関係性が一番の財産！

これからもお客さんとの関係性を大切にしながら日々の仕事に取り組んでいきます。

ということで、最近お店に足を運べてないんだよねーとか、最近インターネット通販もご無沙汰で・・・という方がいらっしゃれば、ぜひぜひご利用お待ちしています♪

コメントを残すコメントをキャンセル

Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。