心が暖かくなるエピソードを共有していただきました♪

2026/02/07
writer：山崎拓
- お客さんとのエピソード

先日あるお客さん（Aさん）からメッセージをいただきました。

僕らはこのメルマガ&ブログを毎日更新しているので、お客さんからのご連絡もメールでいただくことが多いです。

今はLINEやインスタ、Xなどでやり取りをしている方も多いと思いますが、ナチュラルラウンジの場合はお客さんからのご連絡はいまだにお電話とお手紙、そしてメールが一番多いです。

ちなみに、僕は仕事はもちろん、プライベートでも誰かとやり取りをするのはほぼメール。

というのも、プライベートではLINEもインスタもXもやってませんし、facebookもアカウントはありますが、ほぼ放置・・・

こんな状況なのでインターネット通販をやっているくせにプライベートではかなりアナログな生活をしています。

冒頭からちょっと話が逸れてしまいましたが、この日Aさんからこんなメッセージをいただいたんです。

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私が御社のストールを購入させていただいたきっかけは、大切な人へのクリスマスプレゼントに何が欲しいか聞いた時に、ストールが欲しいと言ったことが始まりでした。

本来は現物を見て購入したい派なのですが、最近はネットでたくさんの商品を検索することが出来るので、時間もなかったこともあり、ネット検索したところ、御社のホームページを拝見しました。

他にも色々なお店を検索してみましたが、御社のストールに対する情熱や、生産者が見える商品の紹介の仕方が、とても素敵だと思うのと、応援したい気持ちもあり、購入させていただきました。

お相手に手渡しをして、一緒に商品を見た時に、あぁ良いものが買えて良かったな、と思いました。
シルク素材に光沢があって、単色だけど織物の柄が入って素敵でした。
お相手もとても喜んでいました。

その時の会話をはっきり覚えてないのですが、自分では気軽に買えないけど、私もいつか欲しいと思ってる、というような事を話してました。

そしたら、その数週間後の私の誕生日に、御社のストールをプレゼントしてくれたのです。
色違いのお揃いで、私のものは色んな色が入っていて、光沢がきれいで、とても素敵です。
私の好きな色を選んでくれていました。
真冬の寒い日々が続いていますが、ほぼ毎日、利用させていただいています。

毎日届くメルマガも拝読しています。
特に、Motoさんの現地から送られてくる、生産者の方の作業してる写真や、素敵な刺繍の写真は、どのハイブランドよりも魅力的です。

長野にはすぐに行ける距離ではないですが、いつかお店を訪問して、お二人にお会いしたいと思います。
それまでは、大切な人からいただいたストールを大事に使っていきたいと思います。
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ご友人のプレゼントとして選んでくださるお客さんは多くいらっしゃいますが、プレゼントを渡した方から色違いでストールのプレゼントが贈られてきた、というお話は決して多くありません。

それだけでも嬉しかったですし、受け取ったストールを毎日のように使ってくださっているというのが何より嬉しく、今回数あるお店の中からナチュラルラウンジを選んでいただいたことに改めて感謝の気持ちが湧いてきました。

やっぱりこうしたお客さんからのお喜びの声が仕事における１番のモチベーションになります。

このメールは前日の夜にいただいていたのですが、僕は朝起きて仕事を始めた時に拝見したんです。

なので、もともと仕事のやる気は満々ですが、この日は朝からさらにやる気は爆あがり　笑

本当に素敵なエピソードを共有していただき心がほっこりと暖かくなりました♪
（Aさん、この度は素敵なメッセージをいただき本当にありがとうございます）

これからもこうしたお喜びの声を一つでも多く頂けるよう、日々丁寧な仕事をしていきます！

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Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。