ライブ通信で選んでいただきました♪

2026/02/04
writer：山崎拓
- お客さんとのエピソード

「こんにちはー！」
「あー寒かった！！」

そう言ってご来店されたのはあるご新規のお客さん（Kさん）。

寒かった！とおっしゃっていたので車ではなく歩いて来られたのかな？
と思い、お聞きすると、、、

「そうなんです！実は息子がこの近くに住んでいてそこから歩いてきました」
との回答が。

どうやら、Kさんの息子さんは信州大学の学生さん。

昨日のブログでもご自身が信大卒のお客さんのお話をさせていただきましたが、今回はお子さんが信大生の方。
実はこうしたことがきっかけでご来店される方は意外にいらっしゃるんです。

Kさんのお住まいは愛知県だったのですが、実は今回の訪問のきっかけはもう一つあって。

それはKさんのお姉さんが事前にナチュラルラウンジのことをインターネットで見つけていて、Kさんに「いいお店があるよ！」と教えてくれたそうなです。

そして調べると息子さんが住んでいる場所から歩いて5分くらいのところにあることが分かり。
これはせっかくなので行ってみよう！ということで今回ご来店をいただきました。

そして、今回の訪問のことはお姉さんにも事前に話していたそう。
元々お店のことをチェックしていたのはお姉さんだったということもあり、Kさんとしてもお姉さんにお店の雰囲気やストールを見てもらいたい！という気持ちがあり。

「LINEで写しながら話してもいいですか？」
と聞かれたので、

もちろん大丈夫です！
とお答えします。

そこからはKさんが写す画面越しにお姉さんにストールを見てもらいます。

Kさんもお店に来るや否や「綺麗ー！素敵・・・」とおっしゃっていましたが、Kさんのお姉さんも画面越しとはいえ全く同じ反応をしてくださっていて。

「生地もとても柔らかいわよー」

「これなら肩も凝らないし使いやすそう！」

「こっちはお洗濯もできるんだって！」

「無地もいいけど柄物も素敵ね」

「広げるとまた綺麗だね」

「どれも綺麗で迷っちゃう・・・」

お客さん同士のこうしたやり取りと見ているだけでもはるばる遠くからご来店いただけてよかったなーと僕としてはとても嬉しい気持ちになります。

そんなKさんとお姉さんのやり取りを聞いていると、お姉さんは事前にかなりインターネット上で細かくお店やストールのことを調べてくださってたことが伺えます。

ストールの種類や素材、色味などもなんとなくイメージしてくださっていたので、お二人の会話を聞きながら僕もお姉さんの好みに合いそうなストールをバックヤードから探してきたり、生地の説明やお手入れの説明をしたりなど、ちょっとしたフォローをさせていただきます。

当初、Kさんもそうは言っても画面越しにお姉さんが好みのストールを選ぶのはちょっと難しいんじゃないか？と思っていたそうですが、Kさんもストールを映しながら細かい部分も説明をしてくれたので、結果的には画面を通じてお姉さんに似合いそうなストールを選ぶことができたんです。

まさに現代だからこそできるストールの選び方！

昔はライブ通信をしながら遠く離れた店舗で衣類を選ぶなんてできませんでしたからね。
こういうことができるようになったのはまさに文明の利器の力ですし、便利な世の中になったなーなんて思います。

そして、お姉さんのストールが決まった後、Kさんもご自身用のストールが欲しくなってしまったそうで　笑

お店で一番初めに目に入ったストールをお試しいただきます。

綺麗なピンクカラーのシルクストールですが、いくつかニュアンスカラーや同型とのストールもご試着いただき、一番顔写りの良いものを選んでいただきました。

Kさんもとても喜んでくれましたし、地元に帰られた後お姉さんにもご満足いただければ嬉しい！

そして、今回のようなライブ通信での選び方はどうしても直接お店に足を運べない方に取ってとても参考になる方法だなーと思いましたし、今後の色々な可能性を考えるきっかけにもなりました。

Kさん、この度は本当にありがとうございます！

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Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。