ゆっくりじっくり？

2019/03/22
writer：山崎拓
- イベント

今週の１９日。１週間あった大阪高島屋さんでの催事が無事に終わりました。

ですが、僕が今このメルマガを書いているのは最終日の朝。

なので、若干タイムラグがあります。
ただ、前にもお話ししたようにこうした催事などのイベント販売はもちろん、出張中は毎日いつもと違う出来事がたくさん起こるのでメルマガのネタには一切困りません。

ということで、リアルタイムでは終わっていますが、できる限り大阪高島屋ネタ、大阪ネタで引っ張らせていただこうと思っています　笑

忙しかった週末が終わり、昨日は平日の月曜日。

百貨店に限らず、世の中の小売業、サービス業はやっぱり週末がお客さんの来店もピークになることが多いと思います。

ここ高島屋でもその傾向は強く、特に一昨日は館内のお客さんもとても多くいらっしゃったのですが、月曜日になると人口密度が一気に減りました　笑

こういう状況は僕らとしてはちょっぴり残念。
やっぱり、たくさんの人がいた方がより多くの人に知ってもらえる可能性がありますからね。だから、いつも今日もたくさんの人が来ますように。と祈ってから出勤しています　笑

ただ、館内のお客さんが少ないことも決して悪いことばかりではありません。

少ないときは逆に一人一人のお客さんとしっかりとお話しができますし、フォローなどもしやすくなります。
一方で、お客さんがごった返すような環境になるとどうしてもゆっくりと話すことができなかったり、バタバタとしてしまいがち。

だから、この日は僕の中でも一人一人のお客さんとしっかりじっくりとお話しできればいいなー。と思っていました。

なんですが・・・

ありがたいことに、館内のお客さんの数は少なくても、ナチュラルラウンジブースは大盛況！

平日なのに一日中バタバタしてしまいました　汗

ご新規の方もたくさんいらっしゃいましたが、この日はリピーターの方も多くいらっしゃいました。

まずは僕が京都高島屋さんに行った時に知り合った、バッグ販売のプロ。Hさん。
Hさんとは隣通しのお店として出店したのですが、お互いがお互いの商品を販売しあったりした経験もある、言わば戦友　笑
（僕もこの時初めて、高額なバックを販売する、という経験をさせていただきました）

それからというもの、Hさんはずっとナチュラルラウンジをご利用くださっています。

今回はお友達も一緒に連れて来てくださり、お二人とも春らしいフラワーモチーフのストールを選んでいただきました。

しかも、Hさんは販売のお仕事をされているので、本能的にセールスの血が騒ぐようで・・・

僕がレジに精算に行っている間にご友人にストールをお勧めし、普通にご成約されていました　笑

他のお客さんとも色々とお話をされていて、場がとても盛り上がり、僕としては本当にありがたい限り！
（Hさんいつも本当にありがとうございます！接客フォローも助かりました！）

そんな中、また常連さんがご来店されます。

Oさんは初めてナチュラルラウンジを知っていただいたきっかけはインターネット通販。それからというもの、ここ大阪高島屋での催事に定期的に足を運んでいただいています。

この日も天気が良く気温が高かった日にもかかわらず、前回購入していただいたウール100％のストールをわざわざ巻いて来てくださり、一目でOさんだと分かりました。

Oさんは特に手織りコットンストールのジャムダニ織りを気に入ってくださっていていました。

そんなジャムダニ織りのストールを知るきっかけになったのはバイヤーMotoのブログを読んでから。そのブログやライブラリーの記事を読んで、「こんな素晴らしいものを身に纏わせていただいているんだ！」ということに気がつくことができました、と話してくださいました。

実際にジャムダニストールは素晴らしい質感と風合い、デザインを併せ持っているのですが、その価値をさらに感じさせてくれるのが、Oさんも読んでくださったMotoが書いたブログやライブラリーのコンテンツ。

あまり身内のことを褒めるのも何ですが、これは本当に素晴らしい記事なんです。
実際に現地に足を運んで、ストールはもちろん、制作工程を確認し、生産者と触れ合った経験がなければ絶対に書けない内容になっています。

まだ読んでいない方がもしいらっしゃれば、ぜひ一度目を通してみてくださいね！
（先日、インターネット通販サイトにもジャムダニ織りをアップしています。こちらもぜひご覧ください！）

そして、この日も違うタイプのジャムダニストールを手に取っていただきました。

単色の織り柄でデザインされているシンプルでありながら上品な一枚。
特に羽織はデザインが浮き立ち、めちゃめちゃお洒落！
Oさんも来た甲斐があった！と喜んでくださっていたので、僕もとても嬉しかったです。
（Oさんいつも本当にありがとうございます！）

Oさんがお帰りになった後も、たくさんのお客さんで賑わったナチュラルラウンジの売り場ですが、夕方遅くになるとさすがに落ち着いてきます。

その間にちょっとだけ事務作業をしていると、急に横から男性に話しかけられました。

「こんにちはー」「Oと言います」

振り返ると、首元には見覚えのあるストールが目に入ります。
鮮やかなオレンジ色で素材はシルク。

あっ！そのストール、もしかしてウチで買っていただいたんですか？

Oさん「そうです！そうです！」「肌触りが本当に良くてとても気に入っています」

Oさんが身につけられていたシルクストールは男性には決して簡単ではない色使い。
なのですが、めちゃめちゃ似合っていてびっくり！！

シンプルなベージュのコートにミラノ巻きをして、とても上手くスタイリングされていました。

しかも、ストールはこれが初めてだそう！
（このことにもびっくりしました　笑）

ストールに興味を持ったきっかけはあるサッカーの監督（有名らしいのですが、僕は知りませんでした・・・）巻いているのを見てカッコイイ！と思ったからだと話してくれました。

この日はお世話になっている方へのプレゼントとしてストールを選びに来てくださいました。

お相手のことは顔はもちろん知っているのですが、普段着を見たことがないので、どんなストールが似合うか？わからなかったので、一緒に選んで欲しい！とのご要望。

相手の方の写真を見せていただき、二人であーでもない、こーでもない、と結構悩み　笑

その方のお顔立ちや全体の雰囲気はもちろん、身につけているメガネなど、かなり細かいディティールなども確認しながら候補を絞っていきます。

最終的には二人とも意見が一致して、あるリネンの華やかなストールを選んでいただきました。
（Oさんありがとうございます！ストール、めっちゃ似合っていました！！）

お見送りの際にOさんから「いい仕事をされていますね」と言っていただき、もう僕は感無量でした　泣
（いい仕事ができるのは素晴らしいお客さんのお陰様です！！）

ということで、この日はゆっくりじっくりに予定が、ありがたいことに結局バタバタとしてしまいましたが・・・

でもおかげさまで本当に充実した１日になりました。

最終日も全力で取り組んでいきます！

それでは今日も一日ベストを尽くしていきましょう！

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Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。