改装計画。順調に進んでいます

2021/07/19
writer：山崎拓
- ナチュラルライフ

先日、ある人たちと打ち合わせをしました。

いつも僕が打ち合わせの話をするときはWEB制作会社の方とのエピソードが多いのですが、今日はちょっと違っていて。

今回打ち合わせをしたのは僕も初めてお会いする方達。

誰かというと、以前からメルマガでもお話ししていた松本の店舗改装をお願いしようと思っている会社さん。

その会社の代表のAさんと設計のKさんと3人でzoomで店舗改装についての打ち合わせをしたんです。

去年からzoomを使ってのミーティングも増えているので、ビデオ会議もだいぶ慣れましたがそれでも初対面がzoomというのは初めてだったので、どんな感じになるかちょっとドキドキしました　笑

ただ、二人とお話をさせていただき、ミーティングを進めるうちに、あーやっぱり元々の予定通り、この人たちに改装をお願いしたいなーという気持ちがより強くなりました。

というのも、AさんとKさんははじめ、こちらの状況について事業の全体像から色々と聞いてくれ、かなりヒアリングに力を入れているということを感じたんです。

事業における店舗の売り上げ比率や役割、お客さんはどんな人たちなのか、商品ラインアップと価格帯、集客方法やマーケティング、ビジネスモデルの全体像、今回の改装の目的まで。

僕の勝手なイメージだと、いきなり建物や店舗の話から入るのかなーと思っていたのですが、全然そんな話ではなく。

ちゃんと相手の背景情報を理解して、その上で店舗の改装をどのように進めていくべきか？という具体的な話になっていきました。

僕も接客やセールスの仕事をもう８年ほどさせてもらっていますが、いい販売員やセールスマンは自分はあまり喋らず、どちらかというと相手の話をよく聞く人だと思っています。

自分が売りたいものではなく、相手が求めているものを提案したり、あるいはそれを理解した上でそれ以上のものを提供する。
こういうことができる人はやっぱりお客さんの話をよく聞いてくれますし、ヒアリングにかなり力を入れていることが多いんですよね。

そして、こうしたプロセスを経ていると求めているものと提供されるものが完全に一致するのでお互いに満足度も高く、気持ちよく取引ができます。

特に今回の改装もそうですが、僕らにとっては大きな金額の取引になるため、この辺りのことがしっかりされている人たちというのはやっぱり信頼できます。

AさんとKさんとはこの日が初めての対面でしたが、やっぱりこの人たちにお任せしたい！という気持ちがとても強くなりました。

そして、ヒアリングでこちらの話をしっかりと聞き取った上で、プロの視点で具体的な提案をたくさんしてもらいました。

僕も改装イメージはしっかりと持ってこの打ち合わせに臨んでいましたが、細かい点や自分が全く意識していなかった部分についても色々と指摘していただいたり、アドバイスやアイディアをたくさん出してもらい、自分たちで考えていた以上に良いリニューアルになりそうです♪

本当に話せば話すほど夢が広がり、その実現方法も見えてきて・・・
ミーティングをしているとどんどんどんどんテンションが上がっていました　笑

今日の時点で大まかなスケジュールや予算もある程度決まったので、次はAさんとKさんに実際にお店に来ていただき、現場を見て直接お話をする予定です。

現調は8月になりそうですが、そこからは結構話が早く進むかもしれません♪

早ければ年内、遅くても来年の1月2月くらいにはリニューアルできればいいなーと。

また、折に触れてこちらの進捗もご報告させていただきますね！

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Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。