商品一覧不具合、修正できました！

2025/10/11
writer：山崎拓
- 仕事へのこだわり

先日のメルマガであるトラブルについてのお話をさせていただきました。

内容は日々更新している新商品がとても確認しにくくなってしまっている・・・というもの。

ナチュラルラウンジでは毎日新商品を更新していて、平時であれば「商品一覧ページ」の一番上をご覧いただくと直近で一番新しく追加された商品が確認できるのですが、この時はWEBサイトのシステム問題が発生してしまっていて、新商品が一番後ろに掲載されてしまう、という状態になってしまっていたんです。

今ナチュラルラウンジの商品の種類は約2000種類を掲載しているのですが、一番後ろに掲載されてしまうと、一覧ページを遡って見ていかなければいけないので、お客さんにとってとても使いづらい状況になってしまっていました。

なので当時は急遽暫定的な新商品のご確認方法をご案内させていただき、一旦別のページで新商品をご確認いただくようにアナウンスをさせていただきました。

そして、実はこの不具合は見た目的にはただ新商品が後ろに行くだけのものだったのですが、裏のシステムに色々な不具合が出てきていてそれを解消しなければ解決しない大きな問題になっていました。

先週まではこの問題の原因が特定できていなかったのですが、この期間にWEB制作会社の方とも日々議論をさせていただき、なんとか解決の目処が立ったのが１週間ほど前。

その時もすぐに動いていただき、システムの修正対応をしました。

ただ、どんなシステムの問題もそうですが、ある問題を解決しようと思い、特定の施作をすると、今度は別の部分に不具合が発生する・・・という難しい課題に直面してしまい・・・

この期間はブログで共有させてただくタイミングもなく、一時は商品の並びが規則性が全くないごちゃごちゃな状態になってしまっていたこともあります・・・

もしかしたら毎日サイトを穴の開くほどチェックしてくださっているお客さんは気がついた方もいらっしゃったと思います。

そんな状況がありつつも、なんとか解決しなければいけない！ということでその修正を一度元に戻して再度解決策を検討し、また試す、ということを繰り返しました。

詳しく話すとこの間も様々なことがありましたが、結果的には今は新商品が一覧ページで正しく表示できるようになりました。

この期間、サイトの使いづらい状態が続いてしまい、あなたをはじめ、お客さん達にはご迷惑をおかけしてしまいましたが、今は快適にご覧いただけるようになっています。

一点、今回の不具合を通して、一つ良かったのは、この問題を解決する過程の中でよりサイトを改善できそうな要素も見つかったこと！

これは完全に偶然ではありますが、問題が発生しなければ気が付かなかったことになります。

問題が発生してしまった時や解決策が見出せず、苦戦している時は全く思うことができませんが、こうして冷静になって振り返るとあの時この問題が起こってくれて良かったなーと思うくらい。

この偶然の発見もきっとあなたをはじめ、お客さんには喜んでいただける内容になると思います♪

また、こちらも改善の目処が立ったらブログでも共有させていただきます。

そして、新商品も今まで通り「商品一覧ページ」からご覧いただけるようになったことをご報告させていただきます！

今も毎日新商品を通常の1.5倍のペースで日々追加していますので、ぜひお時間がある時にチェックしていただければ嬉しいです♪

コメントを残すコメントをキャンセル

Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。