嬉しさと巻き方と反省と

2018/11/12
writer：山崎拓
- ストール巻き方
- ナチュラルライフ

「ご無沙汰していますー」

「3年ぶりに来ました！」

そういってご来店されたのはあるお客さん。

顔は覚えていたので、リピーターの方ということは分かったのですが、不覚にもお名前を思い出せませんでした・・・
（Tさん、すみません。そしてありがとうございます！）

ただ、お名前をお聞きすると、当時の記憶がどんどん蘇ってきて。
当時の話で盛り上がり、とても懐かしく楽しい時間を過ごすことができました。

Tさんも何枚もナチュラルラウンジのストールを手に取ってくださっていますし、ご友人もたくさん紹介していただきました。

そして、なんと、お客さんとしては唯一、ナチュラルラウンジの巻き方動画にお名前が載っている人なんです　笑

ちなみにその巻き方がこちら。

この巻き方は僕も知りませんでしたし、他のストール巻き方本やインターネットでも見たことがありません。

何と言っても名前が「リカちゃん巻き」ですからね　笑

こんな感じで、本当にお世話になっているお客さんなんです。
（それなのに、お名前を思い出せなかった自分が情けないですが・・・）

当時、何度もご来店いただいていたので、その後数年間いらっしゃることがなくなってしまったので、僕も気になっていたんですね。

商品が気に入らなかったのかなー、とか

何か不快な思いをさせてしまったかなー、とか

もうストールに飽きちゃったのかなー、とか。

実際にはそれは全然関係なかったのですが、やっぱり僕としてはどうしてもこういうことに気が向きます。

なので、こうして久しぶりにお会いすることができて、とても安心しますし、何より覚えていてくれて気にかけてくれていたことを知ると本当に嬉しく思います。

Tさんではありませんが、インターネット通販でも2年ぶり、3年ぶりに商品をお求めいただくお客さんもいらっしゃいますが、こういうときも今回と同じような気持ちになります。

こういうことがあるのもお店を続けていて良かったなーと思う瞬間です。

もしかしたら、このメルマガを読んでくれている方の中にも最近ちょっとお店から足が遠のいてしまっていたり、通販もしばらく利用されていない方もいらっしゃるかもしれません。

もしそんな方がいらっしゃれば、ご都合のいい時にふらっとご来店いただいたり、タイミングのよい時に通販をご利用いただければとても嬉しいです。

そして、僕の方は、、、
お客さんの顔とお名前をきっちり覚えておけるようにしていきます！
（もしも忘れてしまっていた時は・・・優しく教えていただければ嬉しいです^^;）

それでは今日も一日ベストを尽くしていきましょう！

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Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。