これに気付けるか？

2018/11/10
writer：山崎拓
- ナチュラルライフ

ここ数週間。
仕事で問題を抱えています。

僕の仕事の中でマーケティングや広告運用も大切な業務の一つなのですが、この分野のある特定の部分が全然うまくいかなくなってしまいました。

今までは良かったものが、徐々にパフォーマンスが悪化していき、ついにはほとんど機能しなくなってしまったんです。

こういう時、見るべきことは何か変更を加えた点。
ものづくりの世界では4M変動（マン・マシン・マテリアル・メソッド）と言われたりしますが、僕もこの考え方が前職の経験で体に染み付いているので、まずこうした変化がないか確認をします。

調べてみると、ある特定のタイミングで急にパフォーマンスが下がっている部分があります。

ただ、このタイミングでは上記のような4M変動はない。

変更履歴の漏れがないか？も確認しましたが、これも問題ない。

内部要因でないのなら外部要因があるのかと思い、そっちも調べて見たけれど、特に目立った市場環境の変化もありません。

うーん。
何だろう・・・

原因が分からなければ、適切な対策を取ることもできないので、とても困ってしまいました。

そんな状況が二週間ほど続き。

自分だけではちょっと厳しい状況だったので、この分野のスペシャリストに相談をしてみました。
アドバイスをもらったことを一つ一つ実行してみたのですが、これも全くと言っていいほど効果がありません。

これはいよいよ詰んでしまったか、、、
と思うほど。

でも特定の現象が起きているのであれば必ずその原因もあるはず。

そう思って、今までの約５年間の運用歴を全て調べることにしました。

そうすると、パフォーマンスが急に下がった最近よりもかなり前。具体的には6月から徐々に右肩下がりでパフォーマンスの低下が見られました。
しかも面白いほど順調に下がっている　泣

僕は最近の変更だけに気を取られていて、もっと長いスパンでこの変化を捉えることができていませんでした。
もっと言えば、このパフォーマンスが一番はじめに下がった6月。ここで異常に気がつくべきだった・・・と反省。

もう今は11月ですから５ヶ月もの間、この異常に気がつけなかったわけです。
（これは事業にとってかなりの損失）

昔、前職の社長がよくこんなことを言っていました。

「異常に気がつかないあなたが異常である！！」

まさに俺の事や・・・
という感じ。

この分野の仕事も5年以上やっているので、どこかで慢心があったのかもしれません。
あるいは今まで順調だったからこれからも大丈夫だろう、という根拠のない憶測をしていたのかも。

ただ、今回この部分でパフォーマンスが悪化したことが掴めたので、次はこの変化について掘り下げて調査をしていく予定です。

うまくいけばここで問題の原因が特定できるかも！
と今までよりは明るい希望が見え始めました。

数日前までは本当に八方塞がりでしたからね・・・

でもこういうことって、きっと僕だけでなくあなたも日々の生活の中で経験することがあると思います。

僕のように仕事の場合もあるでしょうし、健康に関すること、あるいは人間関係にも当てはまるかも。

状況が悪化して目に見えて分かる問題になったときには、実はもっと前に小さな異常がすでに起こっている可能性が高いかもしれません。

そういった異常にすぐに気がつけるよう、感性を高めていくと共に、正常な状態を把握して維持することが本当に大切だなーと、あらためて考えさせられた出来事でした。

PS.
一方で、問題があるということは良いこととも言える。
これを超えればもっと事業を成長させることができる！
そう考えてこの問題を1日でも早く解決していけるよう取り組んでいきます。

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Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。