見ているだけでもウキウキ！

2017/02/10
writer：山崎拓
- ナチュラルライフ

先日、インターネット通販をご利用していただいているお客さんからお電話でご注文を受けたときのこと。

その方は随分前から当店をご利用していただいている常連さん。

今回は友人への誕生日プレゼントということで色々と相談に乗りながらご注文を受けました。その会話の中でお客さんが発したあるフレーズが頭の中に残りました。

「ストールを見ているだけでウキウキします！」

会話はその後も続いていったのですが、受話器を置いた後もその言葉が少しの間頭から離れませんでした。

なんだかこの言葉の中に、お店を改善するヒントがあるような気がしたんですね。

というのも、この方だけでなく、他のお客さんからも同じようなことをよく聞くからです。

見ているだけでも癒される

まるで美術館にいるような感覚になる

目の保養になる

中には、
見ているとどれもこれも欲しくなっちゃうからしばらく見ないようにします　笑
といった嬉しい感想をいただくことも。

こういったお話を聞いていると、お店に来たり、インターネット通販サイトでストールを見たときに、たとえそこでストールを買わなかったとしても、気分が上がったり、癒されたり、楽しい気持ちになる、ということはお客さんにとってとても価値があることではないか、と思うのです。

前々から、見ているだけでも楽しくなるようなお店作りをしたいなーと考えて商品の見せ方や実店舗のディスプレイ、インターネットサイトのレイアウトなどを考えていましたが、これからもよりその部分を強化していきたいなーと感じました。

というのも、僕らはストールの専門店ですから、専門店らしくベーシックなデザインはもちろん、普通のお店には置いていないような商品がたくさんあったり、身につけるにはハードル高いけど見ている分にはいい！というようなマニアックなストールもあっていいと思うんです。

一般的な量販店やセレクトショップではどうしても在庫の問題や商品ラインナップの制約があってストールだけに割けるスペースというモノは限られてしまいます。

僕らはそういった制約は一切ありませんから、（ストールしかないので　笑）思う存分マニアックなデザインも取り入れることができます。

もちろん、完全にあさっての方向に行ってしまうとただの趣味になってしまうのでダメですが、これからもお客さんが喜んでくれるような広く深いラインナップを意識して商品展開・お店作りをしていきたいと考えています。

理想はこの日のお客さんが言っていたような、「見ているだけでウキウキする」お店ですね♪

今はちょうどバイヤーMotoがインドでの買い付けに奮闘中です。
今回もベーシックなものはもちろん、えっ？こんなデザインあるの！？というような奇抜で独創的なストールを買い付けてきてくれるはずです。

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楽しみにしていてください^^

「見ているだけでもウキウキ！」への2件のフィードバック

匿名 2017年2月10日 10:16 午後

山崎さん
全くもう、その通りです！Natural Loungeさんに行くということは、お気に入りの作品を鑑賞しに美術館に行くような感じで、私にとっては癒しとワクワクの詰まった空間です(*´∇｀*)これからもいろいろなタイプの商品を揃えて、みんなの期待に応えられるお店でいて下さいね。ema*

返信 ↓
1. 山崎拓 投稿作成者2017年2月11日 8:08 午前
  
  emaさん
  コメントありがとうございます！
  
  そう言っていただけると嬉しいです^^
  実店舗はもちろん、インターネット上でも楽しめるお店作りをこれからも意識していきます。
  いつもありがとうございます！
  
  山崎
  
  返信 ↓

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Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。