これで忘れてしまっても安心です♪

2021/06/28
writer：山崎拓
- ナチュラルライフ

先日、WEBサイトのある部分を改善しました。

サイトの修正や改善も大きなものから小さなものまで色々ありますが、今回の内容はとてもちっちゃな改善。

それでも、お客さんにとっては意味があることだと思いますし、人によっては利用する頻度も高いものにもなりうること。

それは何かというと、サイトのログインパスワードを忘れてしまった時の再発行についての手続き。

いやー、とても地味ですよね　笑

とはいえ、色々なサイトやサービスを使っていると自分が登録した内容を忘れてしまい、ログインができなくなってしまった、という経験は誰でも一度はあると思います。

今は特に、ブラウザが進化してきているので、パスワードを自動保存してくれて、次回からは勝手にログインする機能がついているものも多いですよね。

そうなると、余計に個別のサイト情報を覚えている可能性は低くなり、しばらく経って、その自動保存が消えてしまった時に、「あれっ？ここのパスワードなんだったっけ？」となりがち　苦笑

そんな時に、使うのが今回の内容で、「パスワードを忘れてしまった方はこちら」というページになります。

かなり地味なページで人によっては一度も見ない可能性もあります　笑

でも、こういう地味で目立たない箇所もちゃんと作っておかないと、お客さんがいざパスワードを忘れてしまった・・・という時にどうしたらいいか分からなくなってしまいます。

ちなみに、以前はお客さんがご自身のパスワードやメールアドレスを忘れてしまった時や、そもそも会員登録をしているのかどうなのかわからなくなってしまった時によくお問い合わせをいただいていました。

でも、こうしたお問い合わせが来るということは、現状のサイトだとわかりにくいということは間違いない。

サイトを作った時はこれで大丈夫だと思っていましたが、いざ細かく見ていくとこれではダメだ！という結論になり、、、

今回はこの部分を分かりやすく、万が一忘れてしまった時にも簡単に手続きができるように修正をしました。

これはもしもの時のページなので、見たことのない方も多いかもしれませんが、一度でもこのページを使ったことがある方であればこの変化に気づいてくれるんじゃないかなーと。

先ほども言いましたが、今回はもしログイン情報のパスワードやメールアドレスを忘れてしまっても簡単に手続きができるように修正をしています。

なので、もしも忘れてしまっても安心です♪

ログインパスワードはもちろん、メールアドレス、あるいはそもそも以前に会員登録をしているのかしていないのか？ということも分かりますし、再発行も簡単に行えます。

もしも、の時はぜひこのページも使ってあげてください　笑

これからも少しでもお客さんが使いやすいサイトを目指してこうした地味な改善も継続して行っていきます♪

ということで、今週もベストを尽くしていきましょう！

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Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。