えっ？知らないの！？

2021/07/09
writer：山崎拓
- ナチュラルライフ

「こんにちはー」
「ちょっと、見学だけさせてもらっていいですか？」

そう言ってご来店されたのはあるご新規のお客さん（Oさん）。

この日は近くで用事があってその待ち時間の間だけお店に寄りたいということでご来店いただいたんです。

そして、お店のことを知ったきっかけは大阪にお住まいの妹さんからということを聞かせてくれました。

妹さんがプレゼントでストールを贈った相手がとても喜んでくれたらしく、Oさんにも近いから行ってみたら？と話されたそうなんです。

それを聞いたOさんは、「ストール専門店Natural Loungeって何？」という感じだったそう　笑

Oさんのお住いの場所はお店がある松本地域で、車で十分くらいのところらしいのですが、お店のことは全く知らなかった、とのこと。

ちなみに、僕らがお店を立ち上げた８年前はインターネット通販は鳴かず飛ばずだったので、まずは松本の店舗集客に力を入れました。

当時、手作りのチラシを毎日皆で手分けして各地域を走り回ってポスティングしたことは今でも忘れられません。

特に今の時期のポスティングは深く記憶に残っています。
３０度を超える炎天下の日はもちろん、雨の日も関係なく、多いときは朝から晩まで一日中ポスティングをしていました。

それでも、初めはなかなかご来店には繋がらず、チラシを何度も作り変えて試したり、ポスティングする地域を変えたり、投函する時間帯を変えてみたり、と様々な試行錯誤をしました。

実際に自分が足を運んだ場所からお客さんがチラシを持って来てくれたときはそれはそれは嬉しかったです　泣

チラシ作った甲斐あった！配った甲斐あった！！
と　笑

もちろん、Oさんがお住まいの地域にも何度も足を運んでチラシを投函していました。

ポスティングはもちろん、新聞折込なども毎週のようにしていましたし、それを丸々３年ほど続けたのでトータル的にはかなりの部数を配布したと思います。

なので自分たちの中ではもう近隣の人たちはもちろん、隣町の人たちでも皆お店のことを知っていると思い込んでいたんですよね　笑

でも実際はこんなに近くの方でもまだ知らない方がいらっしゃるという事実。

まあこんなもんですよね　笑

ただ、Oさんの妹さんも当然地元では皆知っていると思っていたそうで、Oさんからの回答を聞いて「えっ？知らないの！？」と言っていたそう　笑

店舗の認知度アップももっと頑張らなきゃなーと思わされます。

そんな話で盛り上がっていると、今日は見るだけだったはずのOさんがいつの間にかストールを買う気満々に　笑

今回は今の時期にぴったりのリネン100%ストールと、秋冬に大活躍する厚手ウールストールを手に取っていただきました。
（Oさん、ありがとうございます！）

そして、会話の最後で妹さんについての話になったんです。

Oさんの妹さんは大阪にお住まいとのことで「妹はどこで買ったのかなー？」とOさん。

「多分インターネット通販か大阪なら高島屋さんの催事の時かもしれません」と答えつつ、「お名前を聞けばどこで手に取っていただいたかわかりますよ」と。

妹さんのお名前をお聞きすると、インターネット通販でのご購入されていました。
しかもリピートしてくださっている！
（Fさん、ご紹介ありがとうございます！）

こうした繋がりは決して多くないのでとても新鮮でしたし、ご家族にオススメしてくれるということ自体とても嬉しかったですよね。

家族や友人に紹介するのって本当に良いと思ったものでないとなかなか勧めることはできませんよね。

それをしてくださったということはFさんも本当に満足してくださっているのかなーと。
そして、今回初めて手に取っていただいたOさんにも喜んでいただければ何より！

これからもこうしたご縁を一つでも多くいただけるよう、丁寧なお店運営をして行きます♪

「えっ？知らないの！？」への4件のフィードバック

匿名 2021年7月9日 10:13 午前

Fです。
朝からビックリ！
まさか私達の事が載るなんて…

毎年息子のお嫁ちゃんや娘の誕生プレゼントをデパートに出掛け選ぶのが常でした。
ところがこのコロナ禍。電車に乗って出掛ける事に躊躇していたのです。そこでネットであれやこれやと探していたところ貴店にヒットしたわけです。
おまけにお店の所在地が出身地である松本。心が騒がずにいられません。
そんなご縁で注文させて頂き、届いたストールも納得。
添えられた心のこもったメッセージカードにも感激。

その後毎朝早くから送信されるメルマガ。
そのチェックから私の一日が始まります。
お若いお二人の日常、お考えに高齢であってもいい刺激を頂いています。そして参考にさせて頂く事も沢山。

まだまだ楽しい人生送りますよ。

返信 ↓
1. naturallounge.jp 2021年7月11日 4:23 午後
  
  Fさん
  コメントありがとうございます！
  こちらこそ、今回は大切な方へのプレゼントとしてはもちろん、お姉さんへのご紹介もいただき本当ありがとうございます！
  Oさんから色々お話をお聞きし、Fさんが本当にお店やストールについてご満足いただけている様子が伝わってきました。
  そして、メルマガについてもいつも目を通していただき本当にありがとうございます。
  僕らの方こそ、Fさんやお客さん達から日々学ばせていただき、充実した仕事人生を送ることができています。
  本当に偶然の出会いからこうしたご縁をいただけたことに感謝です。
  これからもメルマガ共々どうぞよろしくお願いします。
  山崎
  
  返信 ↓
匿名 2021年7月9日 10:25 午前

こんにちは。
このブログを読んで、とても清々しい気持ちになりました。
私も、少なからずお客様にお会いして、お話をする仕事をさせて頂いています。

昨日は、届いたばかりのストールをして
雨だから、せめて華やかに
と思いお店に

今の御時世なので、なかなかお客様とお話できませんでしたが…
会社の営業の方に
そのストール素敵ですね!
と言われて

心の中で［ヤッター]
と叫び、ニヤッとしました（笑）

やっと、これから自分のオシャレを楽しみたい!
と、思えるストールとの出会い。

出会いは、大切ですね。

PS.先日、口コミを書かせて頂いたのですが…少し、早まった書き方をしてしまい

少し訂正がいるな〜と思ったのが
私は、軽度のアトピーなので、ストール1日してても大丈夫なのですが…
重度の方には、どうなのかな？と
書き込んでしまってから、全ての肌の弱い方にも大丈夫!と
捉えられてしまわないかな
と心配になりました。

良ければ、訂正して頂いた方が良いのでは
と思っています。

返信 ↓
1. naturallounge.jp 2021年7月11日 4:30 午後
  
  コメントありがとうございます！
  ストールも早速ご活用いただき本当にありがとうございます！
  周りの方にも好評とのこと、僕らも嬉しいです。
  ぜひぜひ、これからいろいろなお洋服に合わせていただき、たくさんの巻き方を試してくださいね！
  口コミについても評価をいただき本当にありがとうございます！（Uさんで合っていますでしょうか？）
  こちらも確認させていただき、様々な面にご満足いただけている様子が伝わってきて、とても励みになりました。
  内容についてはこちらで訂正・修正ができないものになっております。
  口コミを記載した本人であれば修正ができるようですので、お時間がある時にきになる点だけ修正をしていただければ幸いです。
  お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。
  いつも本当にありがとうございます。
  山崎
  
  返信 ↓

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Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。