初心忘れるべからず！

2017/06/23
writer：山崎拓
- ストール

昨日のMotoのメルマガで、創業当時からのお客さんが名古屋からはるばる来てくれた、という話がありました。

僕はちょうど別の仕事をしていてお店にいなかったのでお会いできなかったのですが、Motoから話を聞き、本当にありがたいなーと思いました。

Motoのメルマガでも触れらていましたが、このお客さんと出会ったのは本当に僕らがお店を始めて初期の頃なんです。

始めはインターネット通販（「男性ストール専門店Natural lounge」　笑）を始めました。

始めた当初は自信満々で「いやー、いきなり注文入りすぎたら発送が追いつかないかもなー」なんて妄想していましたが。

現実はその真逆。

オープンして数日経っても一枚も売れません。

Motoと二人で、
「インターネットとうちのお店が繋がってないんじゃない？」なんて言っていましたよね　笑

１週間が過ぎ、２週間が過ぎ・・・３ヶ月ほど経ってもウンともスンとも言わない。
さすがに「このままだとやばくね？」みたいな話になり・・・

ここに関してはあっさり方向転換しました　笑

そして、やっぱり女性のお客さんがいなきゃダメだよね！ということになり、レディースラインナップを増やしました。

とはいえ、インターネット通販サイトはすぐに作り変えられなかったのでまずは実店舗から軌道に乗せよう、ということになりました。

しかし、実店舗を利用したことのある方ならご存知の通り、僕らのお店があるのはあのへんぴな場所です。

この時は正直インターネットの時と違って、始めからあまり自信がありませんでした　笑

この場所でお店やっててもそもそもお店を見つけられないんじゃない？と思いましたよね。

そして、予想通り、何日経っても誰一人来ず！　泣

冗談ではなく、本当に閉店する一歩手前までいきかけました。

とはいえ、そんな簡単に諦めることができず、あらゆることを試行錯誤している時に、地元デパートでの代行販売の話が来たんです。

ただそれも代行販売がメインだったので僕らのストールは売り場面積のほんの一部。
ほとんどは違う会社の商品を売ることが求められていたんですね。

それでも、そのデパートは松本ではランドマーク的なお店で、そこで販売できること自体が嬉しくて嬉しくて　笑

毎日必死に接客をしていました。

で、ほとんどのお客さんは代行販売元の業者さんの商品を見て買って行きました。
ストールを見てくれる方は本当に少なく、仮に見てくれてもほとんどの方は買わずに去って行きました　泣

でも、そんな中でも足を止めてくれ、ナチュラルラウンジのストールをお求め頂く方もいました。（先日名古屋から来ていただいた方もその時からお付き合いいただいているお客さんです）

もう、僕らにとってはその人が神様に思えました　笑

そして、めでたく自分たちのストールが売れた時は本当に飛び上がるように喜んでいました。

やったー！！売れた！！！
と　笑

今これを書いていても思うのですが、この時の感動を忘れちゃいけないな。と思います。

あれから４年経って、状況は色々と変わってきていますが、「初心忘れるべからず」だということを改めて感じている今です。

これからも一人一人のお客さんとしっかりと向き合い、一枚一枚のストールを丁寧にお届けしていきます。

これからもよろしくお願いします^^

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Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。