良い文化

2018/02/05
writer：山崎拓
- ナチュラルライフ

ある日の朝。
インターネットをご利用されているお客さんからある１通のお手紙が届きました。

中には、商品やサービスに関する感謝の気持ちを記した言葉が書かれていました。

いやー、嬉しいなー
と、朝からとても気分よく仕事をスタートできました♪

そう頻繁ではありませんが、定期的にお客さんから様々な形態でお手紙をいただくことがあります。

その多くは手書きのお手紙なのですが、やっぱり手書きの手紙を受け取るのって嬉しい。

日々生活していても、なかなか手書きの手紙を受け取ることって最近は減ってきています。なので余計にそう感じるのかもしれません。

きっとあなたも同じではないでしょうか？

今では手軽なメール、SNS、チャットで大抵のことは済んでしまいますしね。

でも書かれている内容は全く同じだとしても、このようなテキストメッセージと肉筆のメッセージでは受け取る印象が全然違いますよね。

なんというか五感を通して感じるものがあります。

パッケージのデザイン、文字の太さ、文字の大きさ、使っているインクの色、1つの手紙からは本当にさまざまな情報が入ってきます。それらから書き手の想いを感じることができますし、メッセージをより伝わるものにできるのだと思います。

本来であればこのメルマガも手書きで書いて、あなたの元に届ければ全然違うものになって、より伝わると思うのですが　笑
（でも、毎朝手紙で届いたらさすがにびっくりしますよね　笑）

ちょっとやってみたい気もしますが現実的はそれはちょっと厳しい、、、
メルマガやブログは今の形態を維持するとして。

ただ、僕らがこだわっていることの一つに手書きのサンキューレターがあります。

これを読んでくれているあなたならきっと一度は見たことがあると思います。

細かい字でびっちり書いている（しかも字はあまり綺麗じゃない・・・すみません）あの手紙です　笑

あの手紙で感謝の気持ちと伝えるとともに、商品をより引き立てる役割ができればいいと思って書いてるんですね。そして、受け取ったお客さんがちょっとでもほっこりとした気持ちになれば嬉しいです。

手紙に関してはお客さんからもポジティブなご意見をいただいているので、これからも続けていこうと考えています。

創業したときからこの手紙を書くようにしているので、今ではナチュラルラウンジの文化としてこのメルマガ同様、完全に定着しています。なので、逆に止める方が違和感を感じますね　笑

これからもしナチュラルラウンジに新しいメンバーが入ってきたりしたらきっとびっくりしますよね。
メルマガ毎日書いていて、サンキューレターも毎回手書きで出すんですか！？
て　笑

そうだよ。
って言いますけど　笑

ぶっちゃけ、効率や生産性って観点で見たら、めちゃめちゃ悪い。
でも、効率や生産性だけでは計れないものってありますよね。

これからもそういった部分を大切にしながら日々の仕事に取り組んでいきます。

この日いただいたお客さんのお手紙を読んで、大切なことをまた思い返すことができました^^

PS.
ということで、あなたからのサプライズのお手紙。いつでもお待ちしています　笑

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Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。