気がつけば８０ヶ月

2021/04/18
writer：山崎拓
- ナチュラルライフ

さっき、毎月発行しているニュースレターを作り終えました。

特に意識していなかったのですが、発行回数を見ると８０回目。

このニュースレターはお店を利用してくださったお客さんにお送りしている紙媒体なのですが、毎月欠かさず郵送をしています。

なので、今のところ８０ヶ月続いていることになりますが、これを年数に直すと6.7年。

ちなみに、このメルマガは毎日配信していて続いている年数は7.7年。

メルマガに関してはほぼ創業当初から始めているのですが、ニュースレターに関しては一年ほど遅れて発行を始めました。

メルマガもニュースレターも大きな目的はお客さんとの関係性作りのため。

特に直接会うことができないインターネット通販ではこうした取り組みがより一層大事になってくると考えています。

これに関してはそれこそまだストールが一枚も売れていない初期の頃から思っていました　笑

もしうちでストールを手に取ってくれたお客さんがいたらその人とはできる限り良い関係でありたいなーと。

松本のお店にしても各地の催事にしても、インターネット通販にしても星の数ほどあるお店の中からナチュラルラウンジを見つけてもらい、その上、ストールを選んでいただいたわけですから、このご縁を大切にしなきゃ！という気持ちをとても強く持っています。

特に今はネット社会で、スマホをタップすれば即時に世界中のサイトにアクセスでき、膨大な選択肢の中から自分が好きな商品をいくらでも選ぶことができます。

もう本当に選択肢は無限大ですし、そうした選択肢の中からナチュラルラウンジを選んでくれたというのは、冗談ではなく天文学的な確率だと思っています。

そう考えると、一つ一つのご注文、一人一人のお客さんと出会えたことが奇跡のようにも思えてきます。

となれば、毎日配信のメルマガや毎月郵送しているニュースレターだってやって当たり前！という感覚になります。

とはいえ、どちらも続けるためにはそこそこ頑張っています　笑

メルマガは毎日のことなので、何かトラブルがあってメルマガを書けないという可能性もありますし、現実的に毎日書いていると本当にネタが切れてしまうこともあります　汗

買付中、Wi-Fiがないインド奥地の生産者の村に訪れている時でも、

標高4000mのヒマラヤ山脈の山頂でカシミヤ山羊を探している時でも、

こうした環境でも今までメルマガ配信を止めたことはありません。

また、朝から晩までずっと1人で催事出店して店頭に立っている時も欠かさず配信してきました。

もちろん、ネタがないときでもなんとかひねり出そうとし、どうしても出ないときは「ネタがないことをネタにして」凌いできました　笑

ニュースレターに関しては月一の郵送なのでこうした切羽詰まった状況になることは少ないのですが、ありがたいことに毎月たくさんのお客さんがお店を利用してくださっているため、郵送数が数年前とは比べ物にならないほど増えています。

そうなるとこっちの問題は郵送コストと配送までの準備の時間　汗

立ち上げ当初はお客さんは本当に数人から始めましたから、初めは全然大丈夫だったのですが、数千人規模になってくると毎月の費用もかなりのものになり、これらを準備する時間もかなりかかります。
（おかげさまで、毎月郵送人数が順調に増えています！）

しかもニュースレターもお客さんとの関係性のためにやっているので、費用や時間をかけたからといってそれが効果的かどうか？というのはとても測りにくい。

人間関係が数字化できないように、お客さんとの関係性も数字化はできませんよね。
（もちろん、定期的なアンケートなどはお願いして、満足度調査などはして、フィードバックをいただいています）

だから、これに関しても、できる限り自分たちができるベストを尽くすしかありません。

こうした背景もあり、こうしてニュースレターが８０ヶ月続いたことは個人的にはやっぱり嬉しいし、今日もメルマガをこうしてあなたに向けて書けていることも嬉しいです。

それに、どちらも利用してくださるお客さんがたくさんいらっしゃるからこそできること。

いつも本当にありがとうございます！！

これからもメルマガは毎日欠かさず、ニュースレターは次の８１回を無事に郵送できるよう、日々の仕事を一つ一つ丁寧に行っていきます。

ということで、これからもどうぞよろしくお願いします♪

PS.
この後はこの８０回目のニュースレターの配送準備を進めていきます！

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Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。