ありがたいです　泣

2022/10/15
writer：山崎拓
- ストール

先日あるリピーターの方（Sさん）が久しぶりにご来店されました。

どのくらい久しぶりか？というと。

なんと6年！

Sさんが初めてお店に来てくださったのが8年ほど前。

それから何度かご利用をくださっていましたが、コロナの関係などもあり、ここ数年は外出する機会が減ってしまったそう。
それでストールもしばらく身に着ける機会がかなり減ってしまっていたそうなんです。

でもまた最近は外に出ることが増えてきて、久しぶりにストール欲しいなーと思ってくださり、ご来店いただきました。

そして、Sさんが初めてお店にご来店された当時は、事務所で始めたこの場所を自分たちでリノベーションして初めてお客さんを松本のお店に向かい入れる準備をした頃。

手作りのチラシをポスティングして回ってそれをきっかけに少しずつお客さんがお店の存在を知ってくださるようになったタイミングでした。

Sさんはお店からかなり離れた隣町にお住まいなのですが、その地域も自分たちでポスティングをしていたんですよね。

おかげで、お店がある松本はもちろん、僕の地元である安曇野や近隣の町の地理についてもだいぶ詳しくなりました　笑

お話しをしながら懐かしいなーと思いながら当時を思い出したのですが、Sさんの首元にももう一つものすごい懐かしいストールが。

これも当時販売をさせていただいていたのですが、もう今では手に入らなくなってしまったタイプのストール。

ナチュラルラウンジのストールは全て枚数限定でその多くが一枚しかないものなので、昔からお店を利用してくださっているお客さんがご来店された時にはこういうことが結構あるんです。

Sさんはこれがすごく気に入ってくださっているようで、他にもこの日には身につけていないけれど普段からずっと使ってくださっているストールがたくさんあることを聞かせていただきました。

それらのストールの素材やデザイン、色などをお聞きしていると大体どのストールだったのか？ということが想像でき、Sさんが何年もずっと大切にストールを使ってくださっているということがよく分かり、とても嬉しかったです。

そして、この日もウールシルクストールとコットンストールの2枚を手に取ってくださいました。
（Sさん、いつも本当にありがとうございます！）

この日もSさんは「やっぱりストールはその時の出会いですよねー」としきりにおっしゃっていたのが印象的でした。

さらに、ナチュラルラウンジのストールがいかに素晴らしいか？ということを色々と聞かせてくださったんです。

特に肌触りについては大絶賛くださっていて、8年前から他のストールは身に着けることができなくなってしまったとおっしゃっていました。

こうした話をずっと前からストールを活用してくださっているお客さんから改めて聞くことができると、やっぱりとても励みになりますし、この誉めていただいている部分をこれからも大切にしていこうと思わされます。

何より、こうして6年も期間が空いてもお店のことを忘れずにいてくれ、わざわざ足を運んでくださったことが本当にありがたいです　泣

これからも細く長く、いつまでも忘れられない、お客さんにとって価値がある存在であれるよう頑張ろう！

この日のSさんとのやり取りでまた俄然やる気が出ました♪

ということで今日も１日ベストを尽くしていきます！

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Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。