『やる気になっちゃいました！』

2016/03/23
writer：山崎拓
- ストール

先日、
いつもインターネット通販をご利用していただいたいる方から
お手紙が届きました。

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人ごみに買い物に行くのがどうしても嫌なくせに、
ネットショッピングも味気ないと思っていた私が
どうしてもシルクストールが欲しくなって
何気なくネットで見ていた時「これだ！」と思ったのが
ナチュラルラウンジとの出会いでした。

届いた最初のストールの美しかったこと。
色・デザイン・品質共に、毎日身に付けたくなるほど
気に入ってしまいました。

でももっと嬉しかったのは手書きのハガキ。

ストールに対する誠実さ、情熱が伝わって来て、感動し
信頼の気持ちが生まれました。

先日の刺繍入りウールストールは広げた途端、
目がトローッとするほど素晴らしいストールでした。
ボリュームがあるこのストール。
コートを脱いだ春先の今こそ出番かしら！？と
これからのお出かけが楽しみです。

今まで天然素材へのこだわりがあまりなかった私ですが、
ハガキやメールに書かれていたように
直接肌に触れるものは食べ物と同じように
自然のものにこだわるべきだということにも気付かされました。

ありがとう。感謝です。

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僕のやる気スイッチはいくつかありますが、
一番はこうやってお客さんに喜んでもらえたことが
目に見えて分かる時。

やっていてよかったな〜
これからも頑張ろう！！
と思えます^^

この方には以前にもご感想をいただいたことがありますが、
もともとネットショッピングはあまり利用しなかったそうです。

それが今では
本当に気に入っていただけている、
ということが何よりも嬉しかったことです。

僕らのお客さんには

普段通販はあまり利用しない、
ちょっとインターネットは苦手・・・
PCは操作がわからない。。。
実際に商品を見れないから不安・・・

という方が多くいらっしゃいます。

そういう方でも出来る限り抵抗なく
ご利用いただけるようにしていきたいと常日頃考え、改善をしています。

また、ネット通販の何か機械的でシステマチックな感じを払拭したい、
という想いもあります。
どうしてもインターネットは人との距離が遠いのでドライな空間になりがちです。
買い物もただの「作業」みたいな^^;
（自販機で物を買うようなイメージです）

でも、実際はパソコンやスマホの画面の向こう側には「人」がいるわけです。

僕らは機械的なものではなく、
その「人」と「人」とのやりとりを大切にしていきたいと思っています。

手書きのハガキもその中の一つ。

機械で印字されたデジタルのテキストよりも、
手書きで思いを込めて書いた肉筆の文字（多少汚いかもしれませんが^^;）の方が
お客さんに伝わるものがあると思うからです。

こうした想いや考え方が伝わり、
お客さんからの喜びの感想としていただけて本当に嬉しかったです^^

見事にやる気スイッチを押されてしまいましたので、
今日も1日頑張ります！　笑

あなたのご感想もお待ちしています♪

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Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。