理想の形とこだわり

2018/08/23
writer：山崎拓
- ストール

毎月いただいているお客さんからの感想やアンケートに目を通していたときのこと。

今月も本当にたくさんのお客さんからお喜びの声をいただきました。
（ありがとうございます！）

その中に、ちょっと珍しいパターンのご感想がありました。

それは、あるリピーターの奥さんからメッセージ。

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主人から誕生日プレゼントでシルクストールをいただきました。

日頃は割と安価なものをファッションに合わせやすいように、色やデザイン重視で数多く持ち合わせて使用していました。

しかし、日頃からNatural Lounge様のこだわりを高く評価している主人から、年齢を重ねて良質なものを持つべきでは、とアドバイスされ購入に至りました。

シルクを日常使いにTRY中です。

肌触り、上品な柄、色味がとても気に入っています。
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ありがたいなー、嬉しいなー。と思いながら目を通させていただいたのですが。

このご感想、何がちょっと珍しいか？というと、これはご本人（ご主人）ではなく、その奥さんが書いてくれた内容だったからです。

ただ、昔からナチュラルラウンジのお客さんは奥さんもしくは旦那さんのどちらかがストールを手にとった後、今回のお客さんのようにパートナーにも勧めてくれて、二人でストールを愛用してくださっている方がとても多いんです。

また、最近では友人や同僚に紹介してくれて、その方が利用してくださったり。

実店舗の場合は、紹介をいただいた場合はすぐに分かるのですが、インターネット通販だとどの方がどの方を紹介してくれたのか、はっきりとわからないことが多いんです。ただ、こうしたご感想やアンケートに目を通していると分かることがあるんですね。

そして、ご紹介でたくさんの人に知っていただく、ということは事業としては本当に理想の形。

テレビとか雑誌などの大きなメディアに取り上げられて、爆発的に人気が出るのとは違って、とても地味ですが、こっちの方が何倍も価値があると思っています。
僕らとしても、お客さんが実際に使用をしてくれて、それで気に入って誰か大切な人に紹介してくれて、それでまたその人から違う人へと続いていく・・・
いつかそんなお店、そんな会社になりたいと思っています。

だから繰り返しになりますが、こういったご感想をいただけるのはとても嬉しいです。

そのためには、この奥さんのメッセージにあったように自分たちのこだわりや価値観をブレずに貫き通さなければいけないなーと思わされます。

ナチュラルランジの代表的なこだわりの一つに「肌に直接触れるストールは人にも地球にも優しい天然繊維100％のものを扱うこと」というものがあります。

きっとこれを読んでくれている方の中にもこの部分に共感し、お店を利用してくれている人も多いと思います。

このこだわりは、創業時からずっと大切にしていることですが、これから先、何年も何十年も大切にしていきたいことです。

とはいえ、最近では天然素材の不作もあり、原材料が持続的に高騰していたり、化学の進歩によって、どんどん新しい化学繊維、合成繊維が開発されてきています。（天然素材は高くなっていますが、化学繊維はより安価に製造できるようになってきています）

世の中の変化や市場の変化は大きく、これから思い通りにいかないこともきっとたくさん出てくると思います。実際に、今まで天然素材にこだわっていたお店や会社が徐々に化学繊維を取り入れ始めている、という話も聞きますし、これからもその流れは変わらないかもしれないなーと。

でも、あなたを始め、今までナチュラルラウンジを長いことご利用いただいているお客さんはもちろん、これから知っていただくであろうたくさんのお客さんを裏切らないためにも、たとえお店が潰れることになったとしてもこのこだわりは最後まで貫きたい！　笑
そんな風に思っています。

願わくば、世の中全体が自然のもの、天然のものを尊重し、重視し、そこに価値をおく流れになって欲しいです。

そして、この事業を続けることで僕らがこういった価値観を先導する存在になりたいなーと。

ということで、これからもナチュラルラウンジは変わらず天然繊維100％のストールにこだわって商品展開をしていきます！

今後ともよろしくお願いします♪

PS.
あっ！あなたの元にアンケートが届いたときにはぜひご協力いただければ嬉しいです。あなたからのメッセージが僕らの仕事のモチベーションです^^

「理想の形とこだわり」への2件のフィードバック

匿名 2018年8月23日 3:05 午後

そう!1 天然繊維へのこだわりは是非守ってくださいネ!　
すべて良質の天然繊維なので、いつも安心して選ぶことができます。頑張って!
NO

返信 ↓
1. 山崎拓 投稿作成者2018年8月23日 9:05 午後
  
  NOさん
  コメントありがとうございます！
  そう言っていただけるととても励みになります！！
  これからもNOさんのように、天然繊維であることに対して安心感や信頼を寄せてくださっているお客さんの為にも頑張ってこのこだわりを貫いていきます！
  いつも本当にありがとうございます。
  山崎
  
  返信 ↓

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Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。