改めて直接聞けると嬉しいです♪

2022/07/10
writer：山崎拓
- ナチュラルライフ

先日ある常連さん（Iさん）がご来店されました。

Iさんはもう６年前からずっとお店を利用してくださっている超常連さん。
いつもご自身用はもちろん、大切な方へのプレゼントとしてもたくさんのストールを手に取っていただいています

そんなIさんですが、今回は松本のお店の改装後初めてのご来店だったんです。

お店に入ってくるやいなや。

「うわー！素敵になりましたね！」

「すごく綺麗になって明るいです！」

「とてもいいですね！！」
と、お店の変化に対して、ものすごくポジティブな反応をしてくださったんです。

やっぱりこうやって実際にお客さんがご来店されて、改装についても喜んでいただけると本当に嬉しい。

今回の改装についてもプロジェクトを進める中で色々大変だったこともありましたが、こうした反応を直接いただけるとやった甲斐があります　泣

しかも、昔からずっとお店を利用してくださっているIさんのようなお客さんに喜んでいただけるというのが余計に・・・

今回の改装するに当たっては、一番の目的はお店を利用してくださる全てのお客さんにより良いお買い物体験をご提供したい！という想いがありましたが、その中でも以前からずっとお店を利用してくださっている常連さんに喜んでいただきたい！ということを強く思っていました。

というのも、こうした常連さんたちの多くはIさんと同じように昔からずっと継続的にお店に足を運んでくださっている方がとても多いです。

中には本当に立ち上げ直後のまだとてもお店とは呼べない環境の時からずっとご利用してくださっている方も少なくありません。

そうした方々は昔の状態もよくご存知なので、今回の変化について一番喜んでくれると思いますし、こうしたお店の変化や成長の過程も一緒に見ていただきたいなーと。

今回はIさんが僕らが思った以上に喜んでくれ、本当に嬉しかったですし、初めてのお客さんだったら気づかないような細かい点についても改めてご覧いただいたり、褒めていただいたり　泣

こうしたやりとりが直接できるのがやっぱり実店舗の良いところ♪

昔はそれこそ、インターネット通販メインでこの場所は倉庫兼事務所という位置付けでのスタートでしたが、やっとお店らしくなりました　笑

改装後はおかげさまでたくさんのお客さんに日々ご来店いただいていますが、実はまだまだ改装後にお来店されていない常連さんたちもたくさんいらっしゃいます。

その人たちの反応も今から楽しみなんですよね♪

もちろん、初めての方のご来店も大歓迎！

ということで、あなたのご来店もお待ちしています♪

PS.
遠方にお住まいの方で松本はちょっと遠い・・・
という方はぜひインターネット通販をご利用いただければ嬉しいです^^

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Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。