もう感謝しかありません。

2022/10/30
writer：山崎拓
- ストール

最近、日々送り出すストールの数がとても増えています。

今はストールのシーズンということで、いつも以上に多くのご注文やご来店をいただいています。

そんな環境の中、先日、ある常連さん（Uさん）からご注文をいただきました。

Uさんは去年の今頃、初めてお店を利用してくださったのですが、それから１年間の間に本当にさまざまなストールを選んでいただきました。

シルクストールにウールストール、ウールシルクにカシミヤ、コットンにリネン、さらにコットンシルクまで。

ナチュラルラウンジで展開している天然素材ストールのほとんどをこの一年で手に取っていただいていることになります。

それぞれの素材も一枚だけではなく、複数枚選んでくださっているので、Uさんが本当に商品やお店のことを気に入ってくださっているんだなーということがヒシヒシと伝わってきて、毎回毎回ありがたいなーと思いながらそれぞれのストールを送り出しています。

そんなUさんですが、このメルマガでもよく取り上げさせていただく手仕事のカシミヤ手織理・手刺繍ストールについても何度も手に取ってくださっているんです。

1枚目はもう2度と手に入らないんじゃないか？と思っている精巧で緻密な全面総刺繍タイプ。

当時送り出した際の記念撮影の時にも感じましたが、本当に素晴らしい一枚。

その雰囲気は神々しさを感じるほどの洗練されたストールでした。

そして、2枚目も全面総刺繍タイプで、こちらは深みのあるオリエンタルレッドベースの生地に施されたゴールド&シルバー糸が煌びやかに映えるストール。

こちらは過去に似たようなデザインが入手できましたが、それらも全てお嫁に行ってしました　泣

いずれもご自身用として手に取っていただいたのですが、今回は大切な方へのプレゼントとしてあるストールを選んでいただきました。

こちらも個人的には大好きなデザインで過去のブログでも個別に紹介させていただいた一枚。

今回は卒寿を迎えられる叔母様へのプレゼントとして選んでいただいたんです。

もうUさんであれば、ストールのこともお店のことも僕らのこともよく知ってくださっているので、そんなUさんにこのストールを選んでいただけたということも個人的にはとても嬉しい。

このメルマガでも折に触れて何度かお話をしていますが、どんな事業でも一番大切で一番重要なことはお客さんとの関係性だと思っています。

たまたま見つけたお店で一度だけ利用してくださることももちろんありがたいですが、やっぱりできるのであれば、一度きりではなく何度も利用していただけるように取り組んでいくのが事業として目指すべき姿だと考えています。

そして、人間関係と同じで少しずつ少しずつ信頼を積み上げていき、いつかはストールといえばナチュラルラウンジ、という風にお客さんが思ってくださるようになればこれ以上嬉しいことはありません。

ご本人に直接聞いたわけではないですが、Uさんはきっとこれに近い感覚を持ってくださているんじゃないかなーと勝手に思っています　笑

もちろん、信頼や信用というものは積み上げるのはとても時間がかかりますが、逆に崩してしまうことは一瞬でできてしまいます。

なので、毎回こうしてお客さんがストールを手に取ってくださる回数が増えれば増えるほど、提供側としての責任が大きくなることを感じながら送り出す準備をさせていただいています。

昔はこうした手仕事のストールの嫁入りが決まった時は、寂しくて最後の記念撮影をさせていただいていたことも多かったですが、最近ではストールというより、実際にこのストールを使ってくださるお客さんの姿を想像しながら撮ることが増えてきました。

もちろん、僕はUさんとはメールやお電話ではお話をさせていただきましたが、直接お会いしたことはありませんし、プレゼント先の方のことももちろんわかりません。

なので、ほぼ想像なんですけどね　笑

でもこうして使ってくださるであろうシーンを想像しながら写真を撮るのは、商品を中心に写真を撮っている時とはまた違った感覚になるんですよね。

こうして撮っていると、ストールが無くなってしまう寂しさはほとんど感じなくなり、お客さんへの感謝の気持ちだけが強くなっていきます。

今回だって初めはインターネット上に存在するそれこそ天文学的な数あるWEBサイトの中からナチュラルラウンジのことを見つけてくださり、写真やテキストだけから直接ストールに触れることなく注文をしてくださり、そして何度も何度も利用していただいているわけですから・・・

これはもう感謝しかありません　泣

これからもお客さんの期待を裏切らず、さらにそれを超えていけるようなお店にしていきたいなーと。

そんなことを考えながら最後の出荷準備をさせていただきました。

叔母様の卒寿のお祝いはもう少し先とのことでしたが、叔母様にも喜んでいただければ嬉しいです。
（Uさん、いつも本当にありがとうございます！）

「もう感謝しかありません。」への4件のフィードバック

匿名 2022年10月30日 9:44 午前

おぉっ　売り切れた後も時々眺めては
溜め息をついていたストール。
やっぱり素敵ですね。。
こちらのストール、生地のパールホワイト？に
刺繍糸の色味もとても合っていて、
本当に素晴らしい逸品ですね。
私的には総刺繍が逆にハードルが高くて
購入を断念。
ただ、特に生地色と刺繍糸の色味がとても好きで
あと毛先？の感じもあまり見ない自然な風合いで
いつかまた似たようなストールが出てこないか
密かに待っている次第です（笑）

返信 ↓
1. naturallounge.jp 2022年11月2日 2:50 午後
  
  コメントありがとうございます！
  また以前からストールの方もチェックしていただきありがとうございます。
  おっしゃる通りで、こちらのストールはベースカラーと刺繍色とのバランスが絶妙でした。
  これだけ美しい総刺繍はなかなか見ることができないので、今でも写真を見返すたびに「素晴らしい一枚だったなー・・・」と感じます。
  フリンジも他とは違っていてこの部分も魅力の一つですよね。
  また近い色合いやデザインのストールがあれば買付&ご紹介をさせていただきます！
  いつもブログに目を通していただき本当にありがとうございます。
  山崎
  
  返信 ↓
匿名 2022年10月30日 4:19 午後

私の事をブログに取り上げてくださって、お恥ずかしい。。
いつもお世話になり、こちらこそありがとうございます。

今回はとっておきのプレゼントなので、ナチュラルラウンジさんのストールしか
思い浮かびませんでした。
天然素材100％のストールの風合いはもちろん、繊細な刺繍は職人さんの技術の結晶ですね。
確かな品質といつも丁寧なご対応をいただいておりますので、安心してプレゼントできます。
実際に見てみたい気持ちの私の為に写真をたくさん撮っていただいてありがとうございます。

パールホワイトのストール、オリエンタルレッドのストールも私の宝物です。
大切に使います。

これからも素敵なストールをご紹介ください。楽しみにしています。

朝夕めっきり冷え込むようになりました。
どうぞお体おいといください。　　　　　　　U

返信 ↓
1. naturallounge.jp 2022年11月2日 2:55 午後
  
  Uさん
  コメントありがとうございます！
  また、この度も弊店でストールをご注文いただき本当にありがとうございました。
  >今回はとっておきのプレゼントなので、ナチュラルラウンジさんのストールしか思い浮かびませんでした。
  こんな風に思っていただけ、とても嬉しいです。
  パールホワイトのストール、オリエンタルレッドのストールも弊店にとっても特別な一枚なので、今でもよく写真を見返すことがあります。
  引き続き色々なシーンでご活用いただければ嬉しいです。
  これからも喜んでいただけるようなストールをご紹介できるよう頑張ります！
  Uさんも体調など崩さぬようお元気にお過ごしください。
  いつも本当にありがとうございます。
  今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
  山崎
  
  返信 ↓

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Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。