嬉しい。美味しい。お似合い！

2022/01/15
writer：山崎拓
- ナチュラルライフ

先日。
ある常連さん（Iさん）からお菓子の贈り物が届きました。

中を開けてみると、可愛らしいパッケージのお手紙が付いています。

内容を拝見すると、以前手に取ってくださったストールがものすごく気に入ってくださっているというメッセージが綴られていました。

今回のことがとても嬉しかったので、お菓子まで贈ってくださったとのこと。

ちなみに、このストールは以前このメルマガでもご紹介させていただいたカシミヤ手織・手刺繍ストール。

鮮やかかつ上品な色合いでバランス良く施された刺繍が美しい一枚。

IさんはこのストールをWEBサイトで初めてみたときに、「これは私のためのストールなんじゃないか？」と感じてくださったそう。

実際に身に着けてみても想像以上に良く、とても気に入って使ってくださっているとのこと。

こうしたメッセージ本当に嬉しい　泣

やっぱりどのストール一つを取っても思い入れがありますし、自分達としては一枚一枚のストールに対して自信を持ってご紹介をしています。

一方で、お客さんの手元に渡ってからの反応は実際にこうしたご感想を聞くまではわかりません。

インターネット通販の画面で見た時の印象と違っていないかな？

肌触りや質感、サイズや使用感など、紹介文と異なった部分はなかったかな？

気に入ってもらえるかな？

実際に使ってもらえているかな？
などなど。

お客さんの元に送り出した後も、心配するほどではないですが、やっぱり気になることは間違いありません。

そんな中、今回のIさんのようにご満足していただけている様子がわかるととても安心します。

さらに今回はご自身のお写真まで付けてくださっていたんです。

奥さんは羽織でゴージャスにストールを纏われていて、本当にお似合い！

鮮やかなレッドベースが顔色も明るく見せてくれていて、笑顔がとても素敵でした♪
ちょうどクリスマスの時期に撮影されたものだそうですが、季節的にもベストマッチといった感じ！

もう一枚の写真は旦那さんとのツーショット。

旦那さんは3年前の博多の催事で２度お会いしたことがあるのですが、とても穏やかで優しい雰囲気の方。懐かしいなーと思いながら拝見させていただきました。
（奥さんとのツーショット、二人とも笑顔がとても素敵♪）

ちなみに、旦那さんは襟元にコットンシルクの正方形タイプを巻いてくださっていて、全体のコーディネートがとてもおしゃれ！

お手紙とお写真を拝見し、お菓子の中身も確認させていただいた後、お礼のお電話を差し上げました。

この時は奥さんとお話をさせていただいたのですが、そこでIさんがおっしゃっていたことがとても印象的でした。

普段はインターネット通販を利用することもないし、ましてやこんな高額な商品を購入することはなかったそう。

でも、毎月送らせていただいているニュースレターを毎回欠かさず読んくださっていて、信頼できるお店だと思っていたので安心して購入することができました。
と話してくださいました。

本当に嬉しかったですし、こうして信頼してくださっていることがお手紙からも奥さんの言葉の一言一言からもひしひしと伝わってきました。

同時に、お店はもちろん、毎月のニュースレターも欠かさず続けていてよかったなーと思える瞬間です　泣

このお電話を差し上げた後、夕方のおやつとして早速お菓子もいただきました♪

程よい甘味が口の中に染み渡ります。
甘すぎず、しつこくなく、それでいて繊細さも感じる和菓子達。

本当に美味しかったです。
（Iさん、ありがとうございました！）

この日は出勤後にすぐにこのお手紙とお写真を拝見し、テンションが上がった上に、Iさんとお話もさせていただきさらに元気が出て、その上お菓子をいただき糖分を補充して脳のエネルギーを補充でき、仕事もより一層捗りました♪

こういうサプライズは本当に何度あっても嬉しいものです　泣

また、こんな嬉しいご報告がいただける日を楽しみにしながらこれからも日々の仕事に全力で取り組んでいきます！

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Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。