お客さんの声から

2020/08/20
writer： Moto
- ナチュラルライフ

おはようございます。
Natural LoungeのMotoです。

9月に予定しているホームページリニューアルのため、最近お客さんの声を改めて見直しています。
これまでにお客さんから頂いた大切な生の声はなんと1115件！

数件だったのがついこの前の様な気がしますが、お陰様で1000件を超えてこんなにもたくさんのお客さんからコメントを頂いています。
私も書いたよ！
とこのメルマガを読みながら思ってくださっているあなた、本当にありがとうございます。

頂いた声はもちろん1つ１つ読ませて頂き、オンラインショップの運営や商品買付の参考にさせて頂いています。
よくお客さんには、毎日メルマガを読んでいるから2人のことを身近に感じているよ！と言って頂いていますが、僕たちも手書きで書いて頂いたお客さんの声を読ませて頂きながら、勝手に身近に感じています。笑

僕も一消費者として通信販売を利用しますが、どんな人がこのお店をやっているんだろうと不安に思うことがあります。
対面と違いインターネットではなかなか客さんとコミュニケーションを取ることはできませんが、こうしてたくさんの方に声を届けていただけている事で、少しでもお客さんと繋がることができているのではと感じています。

忙しい中、一文字一文字考えながら書いていただけたと想像するだけで本当に嬉しいんですよね♪

そしてまた皆さんの声がヒントをくれるんです！！
Natural Loungeを始めてから7年がたちますが、開業当初と比べると商品の幅も本当に増えています。
買付を担当しているのは僕ですが、こうして商品の幅が着実に増えているのはお客さんから頂く声からヒントを頂いているからです。

シチュエーションや、用途、素材、etc・・・

なるほどなー。と思う声を本当に多く頂くんですよね。笑
よし、次の買付はこういうストールを探してこよう！
なかなか一般的なバイヤーが直接お客さんの声を直に聞くことはないかもしれませんが、僕たちの場合は松本のお店のお客さんはもちろん、インターネットのお客さんもどんどん意見を言ってくれるので本当に参考になります。

そして、商品やサービスに対する声はもちろん実際に使った感想もたくさんいただきます。

「肌が弱くて今までどのストールを使ってもダメだったのが、Natural Loungeのストールは大丈夫だった。」

「Natural Loungeのストールを巻いていたら、街で素敵なストールですね！と声をかけられた。」

「気持ちが落ち込んでいた時に、Natural Loungeのストールをしたら気持ちが明るくなった。」

などなど、本当にたくさんでここでは紹介しきれないほどです。
Natural Loungeのストールを身につけたり、ブログを読むと元気になるという声もたくさん頂いていますが、そんな声から元気を頂いているのはむしろ僕たちの方なんですよね。

今後も貴重なお客さんの声を参考にさせて頂きながらお店運営をしていきますので、これからも様々な意見よろしくお願いします。

それでは今日も１日頑張りましょう！

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Profile

Moto

1983年長野県生まれ。木曽在住。
Natural Lounge副代表、バイヤー。
気がつけばストールの奥深さに魅了され、世界中のストールを探している。
様々な国のストールを扱う中で、誰が、どんな場所で、どのように作っているのか、
現地訪問し生産者と直接対話して買付をするのがモットー。
特にインド人、イタリア人との相性は抜群。

趣味は地元である木曽で、キノコ採りや山菜採り、渓流釣りをして四季を満喫すること。
20代、30代と海外の様々な場所を訪れた経験から、今は地元に魅力を感じ地域の活動にも力を入れている。
あなたがつい”クスッ”と笑ってリラックスできるようなブログをお届けしたいと思っています。