- 2026/06/20
- writer： 山崎拓
クレジットカードの不正利用。あなたもお気をつけください！
「先日ストールを購入させていただいた◯◯ですけど、２、３分だけお時間いいですか？」
そう言ってお電話をいただいたのは常連さんのFさん。
電話越しではありましたが、なんとなく嫌な予感というか、胸がざわつく感覚がありました・・・
というのもFさんはもう６年前からずっと継続的にお店を利用してくださっている超常連さん。
いつも通販サイトからご注文をいただいていて、自分の記憶が正しければ直接お電話をいただいたことはほとんどないはず。
そのFさんが直接電話で連絡をくださったということは間違いなく普通じゃない・・・
何か問題があったのかな？
そんなことを思いながら続きのお話をお聞きします。
そうしたらやっぱり嫌な予感が的中・・・
なんと、Fさんのクレジットカードが見覚えのないサイトで不正利用されてしまったことが発覚したのだそう。
さらにクレジットカード会社のオペレーターの話によると、カード番号が流出したタイミングが先日Fさんがナチュラルラウンジでストールを購入された日付と一致しているとのこと。
全身の血の気が引いていくのを感じます。
まさか、うちのサイトを利用したことでお客さん達のクレジットカード番号が流出してしまっている？・・・
もしこれが事実だとしたらとんでもないこと。
すぐにサイトを全面閉鎖しなければいけないほどの緊急事態。
ただ、こうしたことが万が一にも起こらないよう、クレジットカード決済周りのセキュリティーに関して今までもさまざまな取り組みを行っていて、常に最新の対策をしています。
実際に決済システム周りでもエラーや警告、警報は一切出ていません。
また、この時点では他のお客さんから同じような問い合わせはきていません。
お電話をしながら、念の為すぐに決済システムを開き、本当にエラーや警告が出ていないか？ということを再度直接確認します。
やっぱり決済システムは問題ない。
さっきまでは完全に全身の血の気が引いていましたが、これでちょっと冷静になれます。
こうなると今回Fさんのクレジットカードが不正利用されてしまった原因は他にあるかもしれない。
引き続きFさんの今の状況を詳しくお聞きします。
そうしたところ、いろいろな問題が浮かび上がってきました。
一つは該当のクレジットカードは普段はインターネット上では使ったことがないものだったということ。
今回なぜかいつも使っているクレジットカードが決済できず、仕方ないので普段使っていないクレジットカードを使用されたそう。
さらに、不正利用のサービスが普段使っているブラウザ（SafariやChrome、Microsoft edgeなど）に関連していたこと。
また、Fさんがお使いなっているパソコンがかなり古いものを使っていて、最近はパソコンで自分が閲覧したことのない閲覧履歴が残っていることも多かったそう。
これらのお話を聞いていくと、一番可能性が高いのはFさんのパソコン自体がなんらかの形でウィルスに感染またはハッキングされてしまっていること。
パソコン自体がウィルスに感染していたり、ハッキングされているとクレジットカード流出のタイミングは関係なくなり、常に個人情報の流出と隣り合わせになります。
この時はお電話をしながらだったので、ちゃんと整理できている状況ではありませんでしたが、今考えられる原因と対策を口頭でお伝えしました。
少なくともこの時点で該当のクレジットカードは止められていたのでそこは一安心。
ただ、不正利用されてしまった金額はカード会社からの連絡だと保証されるか分からないということでした。
Fさんは
「このお金があったらナチュラルラウンジでもう少しストールが買えたのに・・・」
なんておっしゃっていましたが 汗
とはいえ、まだ本当にナチュラルラウンジの通販サイトが完全に白かどうか100%言い切れる状況ではありません。
また、今回のようなことは初めてお聞きした事象だったのでお電話を切った後、僕の方でも色々とハッキングやウィルス感染の経路を含めて色々と調べました。
結果、やはりサイト自体は問題ありませんでしたが、ハッキングやウィルス感染の手法は本当に進んでいて、これは誰しも他人事ではないということを改めて強く認識しました。
Fさんからも「今回の話はぜひ皆さんへの注意喚起の意味も込めてブログでも書いていただきたいです！」とご要望をいただいたので、こちらについても共有させていただいているという背景があります。
まだ結論は出ていませんが、おそらく今回のFさんのクレジットカード不正利用の原因はやはり、パソコン自体が感染またはハッキングされてしまった可能性がとても高い。
その原因はさまざまありますが、パソコン自体が古く、OSのバージョンやブラウザのバージョンが古く、セキュリティーが脆弱だった可能性が高いことが挙げられます。
同時にセキュリティーソフトにも同じことが言え、パソコンのバージョン自体が古いと最新のセキュリティー対策ができていないことも多くあります。
また、一番大切なのは不審なサイトを訪れないことや不審なメールを開かないこと、不明なファイルのダウンロードをしないこと。
ただ、ここが近年はものすごく高度化していて、ぱっと見ではわからないことも多いので、やはりデバイスやブラウザ、セキュリティーソフトを最新の状態にしておくことも予防の面ではとても大切になります。
このお電話の後、Fさんにはメールでもご連絡をいただきました。
元々パソコンが古く、買い替えも検討している状態だったということで今回のことをきっかけにパソコンも新しく購入されたそう。
以前使えなかったクレジットカードも使えるようになり、今までのようにオンラインでのお買い物も問題なくできるようになったということも聞かせていただきました。
これを聞いて、とても安心しましたし、一旦大きな問題が解決されて、本当に良かったなーと。
ただ、こうしたクレジットカードの不正利用などはこれからも誰にでも付いてまわる問題としてあり続けると思います。
誰にとっても決して他人事ではありませんし、こうした不正利用が発生するプロセスや対策を事前に知っておくことはとても重要。
今回はFさんからのご要望もあり、詳しく共有をさせていただきましたが、インターネットはとても便利な反面、使い方によっては危険性も高くなるということは事実。
僕らとしてはこれからも最新のセキュリティー環境を整え、お客さんに安心してご利用いただけるようにする一方、こうした事例も折に触れて共有させていただき、注意喚起も併せて行っていこうと改めて思わされました。
ぜひあなたも気をつけてください！
コメント
「クレジットカードの不正利用。あなたもお気をつけください！」への2件のフィードバック
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- 2026.06.22 writer：山崎拓
- だいぶ仲良くなりました 笑
- 2026.06.21 writer：山崎拓
- 大地に足を付けて、笑って遊ぶ。
- 2026.06.15 writer：山崎拓
- 仕事は本来◯◯なもの。
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こんにちはー☔
昨日と今日の最高気温、１０度も差がある三重💦💦
昨日は暑い暑いと言っていたのに、今日は肌寒く感じています😰
わぁー、怖い話ですよね～😨
知らぬ間に自分のクレジットカードが使われてるなんて、『何で何で！？』とパニックになりますよー😵💫
そういう経験がないのですが、使っていないパソコンがあるんですよね～💻️
それが私用のパソコンなんです……キャー！怖い💦
今はスマホで済ませられるので、パソコンを開くことがなくて放置状態なんです😞
たーまに主人が何かやっているのですが、何をしてるんだが分からぬままだし(笑)
そして、クレジットカードも１枚、使っていないものが😅
本来、メインで使っていたはずのクレジットカードなんですが……最近、暗証番号がとか面倒で使わなくなり、別の買い物カードで済ませることに😮💨
このブログを読んでいて、「うっそーん！？私もあるよー。ひぇ～😲』となっています💦
久しぶりにパソコンを開いて見てみないといけないですね☝️
セキュリティや迷惑メール等、きちんと見ないと💻️
と、言っても私は大の苦手な作業なので、主人にお願いして、やってもらいましょっ😁
改めて注意喚起されると有り難いですよね😊
三重 近藤
三重 近藤さん
コメントありがとうございます！
使っていないパソコンですが、常に完全に使っていないのであれば大丈夫だと思います😮💨
逆にとても古いパソコンでセキュリティーも脆弱なものを使っている場合に色々な問題が発生する可能性が高いんですよね・・・
旦那様が詳しければきっとこの辺りも問題なくやられているとは思いますが、一度確認してみるのは良いかもしれません👓
クレジットカードについても色々な考え方があると思いますが、個人的にはできるだけたくさんは持たずに本当に必要なものだけに集約するのが管理も楽だし、セキュリティー面でも安全かなーと思っています。
思い切って、もう使っていないカードは解約してしまうものもいいかもしれませんね！
天気は長野県も毎日安定しない日が続いています。
おっしゃる通り、先日は急に寒くなったり、急に雨が降ったり・・・
今はちょうどお店の外装改装もしているので大工さんや塗装屋さんが天気で仕事に大きな影響を受けているので安定してほしいなーと思っている今日この頃です💦
いつもブログにも目を通していただき本当にありがとうございます！
山崎