今回は都内から。この共通点は一気に親近感が湧きます♪

2026/02/02
writer：山崎拓
- お客さんとのエピソード

今回は都内から。この共通点は一気に親近感が湧きます♪

「こんにちはー」
「予約していないんですけど大丈夫ですか？」

そう言ってご来店くださったのはあるご新規のお客さん（Kさん）。

Kさんは今回初めての訪問だったのですが、事前にインターネット通販をご覧くださっていました。

すでに通販サイトの方では会員登録をしていて、いくつかの商品もお気に入りに入っています。

通販で購入しても良かったのだけれど、やっぱり実際の商品を見て決めたい、ということで今回足を運んでくださったんです。

お気に入りに入っている商品を一枚一枚お出しして、実際に巻いてもらいます。

事前にチェックしてくださっていたので、巻いた時のイメージもそれほどご想像と違いなかったのかどれもとても良さそうな感じ。

Kさんは身長も高く、それぞれのストールがとてもお似合いになります。

とはいえ、こういう時に困るのはどれも良くてなかなか絞ることができないこと。

Kさんはお母さんと一緒にご来店されたので、実際に巻いて鏡に映った姿を見たり、お母さんと相談しながら選ばれていましたが、煮詰まってしまった時には僕にもどちらがいいか？ということを聞いてくださって。

もちろん、こうした時にはできるだけ客観的にお客さんに似合っている方のストールを正直に伝えるようにしています。

この時も3枚のストールで悩まれる場面がありましたが、ご自身の好みはもちろん、お母さんと僕の意見も総合的に考えて、本当に使えそうなストールを選んでいただきます。

また、事前にご覧いただいていた商品以外にも店舗で初めて見たストールの中でも気に入ったものを見つけてくださって。

今回はそれぞれ素材もデザインも異なるストールを3枚手に取っていただきました。

さらにお母さんにもストールをご覧いただきます。

お母さんはあまり大きなストールは使いづらいということでシルクストールのハーフサイズをいくつかお試しいただきます。

お母さんにはお似合いになる色と巻き方もアドバイスをさせていただき、一番気に入った一枚を選んでいただきました。

そして、お会計の時にはKさんが学生時代の頃のお話も聞かせてくださって。

実は以前にこの近くに学生として住んでいたそう。

「信大生だったんですか？」
とお聞きすると、

「そうです！」
との答えが。

実はKさん以外にも学生時代に信州大学に通っていて久しぶりに松本に来たという方は意外にいらっしゃるんです。

また、お子さんが信大生でこの近くに住んでいる、というお客さんもいらっしゃって。

僕は信大卒ではありませんが、地元の長野県の国立大学ですし、父親や奥さんのお父さんが信大卒ということもあり、昔から親近感を持っている大学の一つなんですよね。

なのでお客さんやそのお子さんが信大生や信大卒ということをお聞きすると勝手に親近感を持ってしまいます　笑

さらにKさんがこの日久しぶりにランチをしたお店がお店の近くの◯◯食堂さんということをお聞きして、さらに距離が縮まりました🍽️

◯◯食堂さんはお店から目と鼻の先にある食堂で僕らも何度か利用させていただいたことがあります。

今でも学生さんが多く利用していて、本当に昔からずっと続けられている昔ながらの大衆食堂なんです。

こうしたローカルな話ができるのも以前に住んでいた人とならでは。

Kさんとはこの日初めてお会いしましたが、お見送りする頃にはすっかり距離が縮まった感じがしました♪

Kさんも同じように思ってくださっていたら嬉しいし、今回の訪問が懐かしの場所への新たな良き思い出として重なればいいなーと。

いずれにしてもこうして遠方から足を運んでくださるお客さんがいらっしゃることが本当にありがたいです　泣

Kさん、この度は本当にありがとうございます！

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Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。