気付くのが遅くなってしまいましたが・・・

2022/10/31
writer：山崎拓
- ナチュラルライフ

こんにちわー

そう言ってご来店されたのはあるご夫婦。

間違いなくリピーターの方だということは分かったのですが、お名前がすぐに出てこず・・・

でもその後すぐに思い出しました。

もしかして、Tさんですか？

「そうです！」
「あえて黙っていました　笑」

あー、やっぱり！！
お顔を見てすぐに思い出せずにすみません・・・

というところからこの日の接客は始まりました　笑

というのも、Tさんは4年前からお店を継続的に利用してくださっている超常連さん。
その上、インターネット通販、百貨店での催事、そして、松本のお店、と色々な場所でストールを手に取ってくださっています。

百貨店では大阪高島屋さんや西宮阪急さんで直接お会いしていますし、松本のお店にも足を運んでくださっているんですよね。

お住まいが遠い遠い兵庫県なのにこんなにも色々なところでお店を利用してくださっていて、本当に感謝しかありません　泣

Tさんは旦那さんにも奥さんにもストールを手に取っていただいているのですが、主には旦那さんが奥さんにストールをプレゼントされて奥さんが使っていただいていることが多いんです♪

今回も長野県旅行の一環としてお二人揃って松本のお店に足を運んでくださいました。

Tさんも今まで色々なストールを手に取ってくださっているのですが、今回もあらかじめ候補となるストールをインターネット通販のサイトでチェックしてくださっていました。

そのストールはウール１００％のもの。

ただし、Tさんはジャカード織りのものはあまり好みではないということで、生地はウールですが、質感やデザインが大きく違うプリントデザインのタイプをご覧いただきました。

このタイプ、実はあまりこのメルマガでも紹介をしたことがなかったと思いますが、これからの季節には特におすすめのストールになっています。

先ほどもお話ししたように生地はウール100%なので、保温性が高く、さらにウール特有のチクチク感もない柔らかい肌触りに仕上がっています。

サイズは大判とショールタイプの２種類があり、どちらも使いやすいですが、これからの季節には特に保温性、防寒性が優れたショールタイプがおすすめです♪

こちらは首元に巻くことはもちろん、羽織っていただいても上半身を覆えるくらい大きいので、ちょっとしたコート代わりにもなります。

また、室内の膝掛けや肩掛けとしても重宝します。

今回もTさんにはこちらのショールタイプを選んでいただきました。

（Tさん、いつも本当にありがとうございます！）

色合いも多色使いで暖色メインの配色なので、これからの季節にぴったり！

Tさんにも喜んでいただけたので本当によかったです♪

そして、帰りは６時間ほどかけて自宅に戻られるそう。

Tさんご夫婦をお見送りした後、お礼状を書きながら、こうして遠方からわざわざ足を運んでくださるお客さんがいらっしゃるということは本当にありがたいなーとしみじみ感じました　泣

同時に、「ここまで来て本当によかった！」と思っていただけるようなより良いお買い物体験をしっかりご提供しなければ！という気持ちも。

これからもTさんのように遠方からご来店されるお客さんはもちろん、日々インターネット通販や松本のお店で利用してくださっているお客さんに喜んでいただけるような商品・サービス・コンテンツのご提供ができるよう精進していきます。

ということでこれからもよろしくお願いします♪

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Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。