こういう経過報告嬉しいです♪

2022/04/11
writer：山崎拓
- ナチュラルライフ

先日、あるリピーターの方（Sさん）からご連絡をいただきました。

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こんにちは。先月静岡伊勢丹催事で大変お世話になったものです。
先日送別会も無事終わり、山崎さんにアドバイスいただきながら選ばせていただいたストール、とてもとても喜んでもらい、ぜひ写真つきでご報告したかったのですが、ここに写真添付することができず、山崎さんのフェイスブック（メッセンジャー）に勝手ながらメッセージを送信させていただきました。　
私も毎日ストール生活満喫させていただいています^^
ありがとうございます。
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Sさんですが、2月末に開催した静岡伊勢丹での催事で初めてご利用してくださった方。

当時のブログにもSさんとのやり取りについて何度か書かせていただきましたが、今でもはっきり覚えているお客さん。

なんと言ってもSさんはその時初めてお会いしたのですが、常連さんのご友人ということと、１週間の催事の期間に３日間も催事場に足を運んでくださったんですよね。

なので、Sさんに関してはもう初めてのお客さんという印象は全くないんですよね　笑

ご自身用だけではく、お母さんにも紹介してくださり、お母さんにもストールを手に取っていただきましたし、さらに旦那や同じ職場の後輩の方二人にもプレゼントとして選んでいただきました。

そして、今回はその時にプレゼントされた後輩の男性がストールを巻いている写真と旦那さんの着用写真を送ってくださったんです！

このメルマガでもお客さんにストール着用のお写真をいただいた時の話をさせていただくことがありますが、やっぱり写真だと臨場感が全然違います。

実際に手に取っていただいたストールを巻いてくださっている写真を見ると、「あー、本当に使ってくれているんだなー」ということが実感できますし、お似合いになっている姿を見ると、このストールを選んでもらって本当によかったなーと思えます。

静岡伊勢丹でもSさんからはプレゼント相手の方についてのお話を聞いていましたが、実際にお写真を見ると、本当に若い方で、こういう人がこれからストールを好きになてくれたらとても嬉しいなーと思います。

また、Sさんの旦那さんはとても寡黙な方で、普段はストールなんてしないというお話だったので、今回は見ていただくだけでもいいかなーと思っていたんですよね。

でも実際に巻いてみると長身ということもあり、想像以上にお似合いになり、これはもしかすると気に入ってくださるんじゃないか？という淡い期待を抱いたりもしていました　笑

ただ、繰り返しになりますが、Sさんの旦那さんは本当にクールな方でストールに対しての反応がちょっとわからなかったんですよね。

でも、結果的にはSさんの絶妙なリードをいただき、その場では何と２本のストールを手に取ってくださったんです！

その時に旦那さんが使いやすいであろう巻き方をご紹介させていただいたのですが、今回見せていただいたお写真ではその巻き方をしっかりと使ってくださっていました。

いやー、よかったー　泣

しかも今回は二人とも男性ですからね。

元「男性ストール専門店」の僕らとしては男性へストールの魅力をお伝えできたというのは女性の場合とはまた嬉しさがあります。

そして、今回はSさんが問い合わせページからは送れなかったお写真をわざわざ僕の個人のFacebookページを見つけていただいてそこに送ってくださったからこそ見れたもの。
（Sさん、本当にありがとうございます！）

そこまでして送ってくださるなんて相当喜んでいただけたんだろう、と勝手に想像しています　笑

それと同時に、今の問い合わせページの課題も見つかりました。

今まで全然気が付かなかったのですが、写真などのファイルを添付できないんですよね^^;

これ、問い合わせの内容によってはかなり不便ですよね。

今回のように写真を送れば一発で理解できるものも、文章で表現するとなると色々な表現や情景描写が必要になることもあるので、やっぱり結構大変だったりします。

なので、今後この問い合わせページについても写真や添付ファイルを送付できるようにできないか？考えていく予定です。

嬉しいメッセージだけでなく、WEBサイトの課題まで教えていただき、本当にありがたい限り！

これからもこうしたお喜びの声を一つでも多くいただけるよう日々の仕事に精進していきます。

PS.
ちなみに、今の問い合わせページからは写真などは送れないのですが、下記のメールアドレスに直接メッセージをいただければこちらには写真を添付することができます。

写真関係に関しては、問い合わせページの改善ができるまでは下記のメールアドレスにお送りいただければ嬉しいです♪

support@naturallounge.jp

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Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。