棺桶にも入れてもらうつもりです

2017/11/10
writer：山崎拓
- ストール

お客さんからのアンケートやお手紙に目を通していたときのこと。

あるお客さんからのメッセージですごく嬉しかったというかビックリしたものがありました。

それは、「ナチュラルラウンンジで購入したストールを棺桶の中まで持っていく」というもの。

今までもたくさんのお客さんに「大切に使わせてもらいますね」とか、「一生使っていきたい！」と言っていただくことはありましたが、まさか、棺桶の中まで持って行きたいと言っていただけるとは・・・

嬉しい驚きです。

しかも、この方は断捨離中で本当に好きな物だけで生活を送ろうと考えていた中でナチュラルラウンジのストールを選んでくれたそうなんです。

今までバーゲンで安いから買っておこうと思った物も全部処分してしまったと書いてありました。

そんな中、ナチュラルラウンジのストールは残っているというのは個人的には本当に嬉しい。

僕自身もストールや洋服に限らず、さまざまな物を購入したり検討するときは、値段よりもそのもの自体の品質やどんな人がその商品に携わっているのか？一生使えそうか？ということを考えて選ぶようにしています。

そういう風に考えるようになってから、セール品やバーゲン品に飛びつくこともなくなりましたし、本当に質がよく、自分が好きで長く使えるものを選ぶことができるようになりました。

そして、不思議なことに、セールで買ったものや安いからとりえず買ったものに比べて、自分自身の満足度も上がりました。

セールで買ったものや安いからという理由で手に入れたものはどうしても軽く扱ってしまったり、雑に扱ってしまいがちなんです　汗

一方、一生懸命貯めたお金を使って買った物や、ちょっと背伸びをして買った物はすごく丁寧に扱っていますし、大切に使っています。

もともとの質の高さもあると思いますが、自分自身の満足度や思い入れも大きいので、大切に扱うことでより長持ちする、というその物にとっても自分自身にとってもよい循環になっています。

きっとこの感覚、あなたもなんとなくわかってもらえると思うのですが。

最近、他のお客さんからもナチュラルラウンジのストールを身につけるようになってからは化学繊維の安いストールは全部捨ててしまったとか、ほかの洋服も本当によいものだけを手に取るようになった、というお話を多く聞くようになりました。

本当にありがたいことです。

そして、これからもたとえ断捨離中であってもその中に残り続けるような質の高いストールを扱い、一人でも多くの方にその価値を正しく伝えていきたいな、と思います。

そして結果的にお客さんが一生使ってくれたり、さらには棺桶まで持って行ってくれたら・・・これほど嬉しいことはありません。

そのためには商品の質はもちろん、ご提供するサービスやコンテンツなどのすべての価値を高める努力を継続して行っていかなければ！と感じるところでもあります。

今はストールのシーズンで日々バタバタしてしまい、なかなか腰を落ち着けてこういうことを考えている時間もありませんでしたが、日々できる部分から少しずつでも改善を進め、あなたにご提供できる価値を高める努力をしてきます。

こんな感じでやっていきますので、これからもよろしくお願いします♪

PS.
あなたにもアンケートやご感想に関するお手紙をお送りすることがあると思いますが、ぜひその時にはご協力いただけると嬉しいです。

あなたからの声が僕らの日々のモチベーションになっています！

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Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。