それ、顔だよ？？

2016/07/22
writer：ノリ
- ナチュラルライフ

おはようございます。
プライベートであるものを整理したノリです^^

それは「銀行口座」です！

昔、神奈川や大阪に住んでいました。
そのときに作って使っていた口座なんですが……
ここ数年、全く使っていません笑

あなたもありません？
使っていない口座。
どこにいったっけ、あの通帳。
残高はないから、まぁいいか。

そういうものはないですか？？
（ないことを祈ります笑）

残念ながら僕はありました。

なので先日、整理することにしたんです。
したはいいものの、とても大変。。

近場の銀行ならまだしも、
長野県にはない銀行だったので、
電話をして、
住所を確認して、
会社内で何部署か回されて、
やっと「解約ができるかどうかを調べます」に至りました。

話を大きくしてませんよ！笑

ほとんど残高を残していないものだったので、
大変な思いをしたほうが強かったわけです。

でも、
この経験が僕に学びをもたらせてくれたんです♪

きっとあなたも経験したことがあることだと思います。

大事なこと。
まさに顔になるもの。

『声』

今回、僕が経験したように、
電話でいくつかの部署を回されたり、
担当が違うのであちらにかけてくださいと言われたり、
そんな経験があると思います。（ありますよね？）

この人話しにくいなと感じたり、
ストレスを感じながら話すことになったり、
冷静だったのにいつのまにかイライラしてしまったり。

逆に、
怒っていたのに笑顔に変わっていたり、
とても気持ちの良い対応だったと思えたり。

ありますよね。

正直、今回のメガバンクへの電話。
初めに２つの部署と話しているときは
もう使わないだろうなと思いながら電話をしてました。

声の上がり下がりがなく、
淡々と伝え続ける。
それ以上に、会話言葉で使わない単語が並びまくる。
まるで文学小説をロボットが朗読している…
（ちょっと言い過ぎました笑　ただ、そんなイメージです^^）

音声案内みたいな感じだったんです笑

なんか、残念だな。

いくつもある中で、
ここは選ばないだろうな。

そう思いながら、手続きの最後のところにかけました。

電話をして、
必要な情報をやりとりして、
書類を送ってもらう流れになりました。

電話を切った僕は……

笑ってました。

とても気持ちの良い、嬉しい気持ちになってました。
もしかしたら、またこの銀行を選ぶかもしれない、
そんな気持ちになったんです。

すごいお姉ちゃんでした^^笑

感情があらわれたり、
何より相手を思う。
それが表に出るような『声』だったのです。

自分の声はどうだろうか？

そんな振り返りの機会になりました^^
なにも、仕事での電話だけじゃないですよね。

家族や友人との電話、
普段の会話。

声を届ける場面はたくさんあります。