『お客様の笑顔』

2014/04/17
writer： Moto
- ナチュラルライフ

おはようございます。
Natural Loungeのモトです。

次工程はお客様だ！

以前僕が働いていた製造業の工場ではエンドユーザーと直接関わる事はありませんでしたが、その変わりに次の部署や工場に商品や企画を渡す時にはそう意識していました。
ただ車の部品や家電部品を作っていても、それを実際に購入して使用しているお客様の顔を直接見る事が出来ないのは少し寂しい気もしていました。

それから数年が経ち今では直接お客様とやり取りをしています。自分が選んで買付けてきた商品の評価を直接して頂けるのはとても新鮮です。
もちろん喜んで頂けるのは嬉しいですが、商品に対してしっかりと指摘をしてくださるお客様もいます。
そうした声がより私たちのサービス向上につながるため、本音で僕たちと向き合ってくださるお客様に感謝しています。
お客様と会話出来ることで日々気付きがあります。

そして今日のお題にもある「お客様の笑顔です」。
モトは何“ごますり”してんだ！と、あなた思いました？
でも本当に嬉しいんです。
いつも思っていますが最近より一層思うようになりました。というのも今までセールスは山崎やnoriに任せている部分が多く、僕は基本的に買付担当だったからです。実際にお客様が自分の選んだ商品を見る時は相変わらず緊張しますが、実際に巻いて頂きお客様が笑顔になっていく姿は格別です。
よくバイヤーの話に、「バイヤーは現場に立ち実際に商品がお客様の手元に届くのを経験すべし！」というものがあります。
なるほど！
最近より一層次回インド買付への意欲が増しています。

皆が笑顔になれるストールをこれからもどんどん紹介出来るように。
そんなエネルギーを笑顔から頂きました。

ぜひ今後もあなたのNatural Loungeへの率直な意見聞かせて下さい。
よろしくおねがいします。

コメントを残すコメントをキャンセル

Profile

Moto

1983年長野県生まれ。木曽在住。
Natural Lounge副代表、バイヤー。
気がつけばストールの奥深さに魅了され、世界中のストールを探している。
様々な国のストールを扱う中で、誰が、どんな場所で、どのように作っているのか、
現地訪問し生産者と直接対話して買付をするのがモットー。
特にインド人、イタリア人との相性は抜群。

趣味は地元である木曽で、キノコ採りや山菜採り、渓流釣りをして四季を満喫すること。
20代、30代と海外の様々な場所を訪れた経験から、今は地元に魅力を感じ地域の活動にも力を入れている。
あなたがつい”クスッ”と笑ってリラックスできるようなブログをお届けしたいと思っています。