買わないと後悔すると思って！

2026/09/02
writer：山崎拓
- お客さんとのエピソード

昨日から9月になりましたが、ここ松本もまだまだ日々暑い日が続いています。

そんな中でも松本のお店には日々多くのお客さんがご来店くださっています。

先月の週末もほぼ同時に２組・３人のお客さんがいらっしゃったんです。

どの方も僕はお会いするのがおそらく初めて。
なので、元にご来店いただいた時には同じグループの方なのかなー？と思ったんですよね。

でも、声をかけさせていただくと、どうやら別のお客さんということがわかりました。

お一人は首元に見覚えのあるストールを巻かれています。

このストールは間違いなくナチュラルラウンジで展開しているもの。
お聞きすると過去にWEBサイトで購入をしてくださったリピーターの方（Fさん）ということが分かりました。

Fさんが利用してくださったのはもう6年前なのですが、その時にご自身用とご友人へのプレゼントで２枚のストールを選んでくださっていました。

当時のストールを今でも大切に使ってくださっていて、この日も上手に合わせてくださっていて、全体の印象にとても自然にマッチしていました。

お話をお聞きすると、このストールもとても気に入っているとのこと。
特に自宅でお洗濯ができるリネンコットン素材だったので、使うほどに柔らかくなっていく肌馴染みが特に良いとおっしゃっていました。

先日のお客さんもそうでしたが、こうして実際に活用してくださっていることがわかるのは本当に嬉しいです。

そして、Fさんが今回特に注視されていたのがウールシルク素材の動物柄のストール。

コミカルなデザインが描かれていて、肌触りもとても良く、すごく気に入ってくださっている様子でした。

ただ、この時は8月ということもあり、できれば今使っているような洗濯ができる素材がいいということで、素材はリネンを求めていらっしゃって。

残念ながらこの時Fさんが気に入ってくださったようなデザインがリネンストールでは展開できていません・・・

なのでこの時は別のストールをご提案できなかったのですが、そんな中でもFさんはリネンストールもかなりじっくりとご覧くださっていて。

店頭に展開しているストールを一枚一枚広げたり、巻いたりしながらじっくりとご覧いただきます。

しばらく比較検討していただいている中でリネン素材でも気に入ったデザインが見つかったよう♪

この間も僕自身もリネン素材でFさんが求めていらっしゃるものに少しでも近いデザインがないか考えていたのですが、その前にご自身で気に入るものを見つけてくださったのでちょっとホッとしました　笑

というのも、Fさんは今回岐阜県からわざわざ足を運んでくださっていて。

岐阜県は長野県の隣の県ではありますが、実際に行くのはかなり時間がかかります。

僕もプライベートで何度か岐阜県を訪れていますが、地図では隣なのに山の峠を越えていかなければいけないので地図上の距離感と実際の移動時間のギャップが結構あるんですよね・・・

こうしたこともあるので、岐阜県からわざわざご来店いただいたのにご満足いただけるものが見つからなかったら申し訳ないなーと。

でもリネンストールでも気に入った一枚が見つかり、本当に良かったです。

そんな中、さらに先ほどのウールシルクストールも気になられているよう・・・

今身につけてくださっているストールと、先ほどのリネンストール、そして今見てくださっているウールシルクストールはそれぞれ色に共通点があった（イエロー系とブラウン系の中間色のような感じ）ので、きっとFさんはこうした色合いがお好きなんだろうなー。

しばらくはFさんも悩まれているようでしたが、最終的には初めに一目惚れした柄のウールシルクストールとお洗濯もできるリネンストールの２枚を選んでいただくことに。

お会計の際に
「ここで買わなかったらずっと後悔すると思って！　笑」
とおっしゃっていました。

それぞれ質感もデザインも異なるので使い分けは間違いなくできますし、今の季節にぴったりのリネンストールとこれからの季節に使いやすいウールシルクストールの２枚なのでバランスも最高！

この時は別のお客さんもいらっしゃったので、じっくりとお話をすることができなかったのだけが残念ではありましたが、それでもFさんもとても喜んでくださっていたので本当に良かったです。

そして、改めてこんな長い期間忘れずにいてくださっていることがとてもありがたくて　泣

なんと言っても、初めてインターネット通販を利用してくださったのが6年前ですからね・・・

それから6年ぶりのご利用が実店舗ということで、僕も初めてFさんにお会いできました。

こうした経緯でお客さんと初めてお会いできることは決して少なくありません。

常連さんやリピーターの方で何度もお店を利用してくださる方はもちろんですが、Fさんのようにたまに利用してくださるお客さんにとっても頼りになるお店であり続けたいなーと思ったこの日のエピソードでした♪

Fさん、今回も本当にありがとうございます！

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Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。