綺麗になりましたね♪

2026/05/27
writer：山崎拓
- お客さんとのエピソード

先日の夕方、あるリピーターの方（Sさん）がご来店されました。

Sさんはちょうど松本のお店の改装中にご来店くださった方。

当時はファザード部分の解体工事をしていて一番現場がバタバタしてしまっていたタイミング。

外観もとてもじゃないけれどお店とは思えない状況でご来店いただきました。

改装前は工事中はお店を閉めるか開けるかちょっと迷ったのですが、そのタイミングでしか来店できないお客さんも多くいらっしゃるので（特に県外の方や県内でも遠方の方など）、工事中も基本的には前日開けるように対応しました。

ありがたいことに、この工事期間中も多くのお客さんにご来店いただいたのですが、Sさんがご来店されたタイミングはまさに工事が始まった直後、というタイミングだったんです。

そして、当時接客したのは僕ではなくMotoだったので僕はSさんにお会いするのはこの日初めて。

前回選んでいただいたのはコットンシルク素材の正方形スカーフだったのですが、この日はこれからの季節に使いやすい長方形ストールを探しにご来店くださいました。

事前にインターネット通販サイトの方で気になるストールをいくつかピックアップしてきてくださっていたので、まずはそれらのストールを準備します。

それぞれの素材の特徴や用途なども色々とご説明をさせていただきながら一枚一枚巻いた印象や肌触り、質感なども確認してもらいます。

この日は特にターコイズブルーのストールを探されていたということで注目されるのはブルー系のストールが多め。

ただ、一言でブルーと言っても本当にさまざまなニュアンスカラーがありますし、デザインや素材によってもブルーの色合いはかなり変わってきます。

なので、この日はSさんもかなり迷いながら比較検討をされていました。

最終的にはこれからの季節に使いやすく、デイリーで気軽に使えるコットン100%を選んでいただきました。

ご試着された時の印象もとてもお似合いでしたし、Sさんが求められていたブルー系ですし、普段使いにもぴったりということでこのストールを選んでいただけ、本当に良かったなーと思いました。

このストールも個人的に特に好きなもので、過去にこのブログでも何度かご紹介させていただいたことのある一枚。

透明感のある美しい色使いで爽やかかつ華やかな印象になります。

薄手なので取り回しもしやすいですし、さまざまな巻き方を楽しむことができるのも嬉しいポイント。

まさにこれからの季節に大活躍する一枚！

そして、お会計を済ませ、ホールを出てお見送りをさせていただいた時に、Sさんが一言おっしゃったんです。

「お店とても綺麗になりましたね♪前回はちょうど工事中に来たので、すごく変わりましたね！」

ファザード改装をしてからもご新規の方はもちろん、リピーターの方もいらっしゃいますが、こうしてお店の変化についてポジティブなご感想をいただけるとやっぱり改装して良かったなーと思わされます🤗

これからも日々常に少しずつでも進化・成長していけるお店であり続けられるよう頑張ります。

Sさん、この度も本当にありがとうございました！

PS.
６月は予定通り駐車場周りの改装を予定しています。
この期間もご来店されるお客さんには少しご不便をおかけしてしまいますが、お店自体は開けるようにしているので、タイミングが良ければぜひご来店いただければ嬉しいです♪

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Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。