受け取るものが多すぎて恐縮です・・・

2024/12/21
writer：山崎拓
- お客さんとのエピソード

最近のメルマガでは新宿マルイでの出来事をお話しすることが多くなっています。

僕は12月の5日には松本のお店に戻ってきているのですが、ありがたいことにこちらに帰ってきてからも本丸である松本の店舗でお客さんにお会いすることが日々増えています。

みなさん、「あっ！山崎さんが帰ってきる」「もうこっちにいるんですね！」といった反応をされるので、もしかしたら催事中はずっと現場対応をしていると思われている方も多くいらっしゃるのかもしれません。

いずれにしてもこうして催事先でもたくさんのお客さんにお会いすることができ、さらに帰ってきてからもお客さんにご来店いただき、本当にありがたいなーと日々感じています。

そんな中、先日は三重県からご来店くださったある常連さん（Kさん）に初めてお会いすることができたんです。

Kさんは去年の10月に初めて店舗に来てくださってから通販サイトも継続的に利用してくださっていて松本のお店にも何度かご来店くださっていたんです。

ただ、ちょうど僕は不在の時にご来店されていて今までお会いすることができていなかったお客さんの一人でした。

ただ、もう何度もお店を利用してくださっていたので、機会があればKさんにはいつかお会いしたいなーと思っていたんですよね。

そんな中、今回は初めてKさんにお会いすることができ、いろいろなお話を聞かせていただきました。

Kさんはブログも日々ご覧くださっていて、僕らのことも本当によくご存知。

お客さんによっては友人以上に僕らのことを知ってくださっているお客さんもいらっしゃるのですが、Kさんもまさにそんな印象を持った方の一人。

なので、初めてお会いしたのに、全くそんな感じはせずに自然体で会話をすることができました。

特に話をしていてびっくりしたのはKさんが長野県についてものすごく詳しいということ！

たまに県外にお住まいのお客さんでも長野県や松本にとても詳しい方がいて、僕の方がおすすめのお店などを教えてもらうことがあるのですが、Kさんも本当にものすごく詳しくて、恥ずかしながら話している内容がわかないこともとても多くあったほど　汗

特にKさんはMotoの地元である木曽周辺に精通されていて、道の名前や信号機の名前まで知っているほど　笑

これは完全にMotoの領域なので、僕は全くわからないのですが、以前にKさんがMotoと話した時にはこの木曽ネタでものすごく盛り上がったそう。

なんと、電話で２時間近く話していたそう　笑

これは相当な盛り上がり。

一方で僕は一応長野県民なのに聞いているだけで何もわからない・・・

いやー、せめて県内の地理やお店についてはもうちょっと知っておかなきゃいけないなーとちょっと思わされましたよね。

ただ、Kさんがすごくマニアックなお話を詳しくしてくださっていたので僕もこうした話を聞いているだけでとても楽しい時間を過ごすことができました。

また、いつもKさんは旦那さんと一緒にご来店されているのですが、今回も旦那さんもご一緒に来てくださって、色々なストールを見て歓声？を上げているKさんを暖かく見守っている姿がとても優しく、素敵な旦那さんだなーと思いながら接客させていただきました。

この日は個人的に今の季節に一押しのストールをトルソーに巻いていたのですが、Kさんもこのストールを一目見て気に入ってくださり。

いくつか他のストールも見ていただきましたが、最終的に一番初めに目に止まったウールシルクストールを選んでいただきました。

さらに、この日はKさんからたくさんのお土産までいただいてしまったんです・・・

Kさんの地元の四日市市の生菓子と三重県の地酒まで。

しかもMotoと僕の二人分をそれぞれ準備してくださっていて、、、

どっさりと手提げ袋を持ってご来店されたので、なんだろう？とは思ったんですが、遠方からご来店くださった上にストールを手に取っていただき、さらにお土産までいただいてしまい、本当に恐縮です・・・

生菓子もその日のうちに自宅に持って帰り、家族と一緒に夕飯の後にいただきました。

せっかくなので子供たちにもあげたのですが、予想通りものすごく喜んでいました　笑

お酒の方はまた年末年始か特別な日にいただく予定です♪

ちょっと前は新宿で普段お会いできない多くのお客さんに出店を歓迎していただき、さらに帰ってきてからも常連さんによくしていただき、もう本当に感謝しかありません　泣

特にここ１ヶ月ほどはあらゆる面でお客さんから受け取るものが多すぎてちょっと心配になる程ですが、この恩をお返しするにはやっぱり日々の仕事で素晴らしい商品・サービス・コンテンツのご提供をするしかありません。

この日も本当にたくさんの元気とやる気、そしてやりがいを感じさせていただきました。

これからもお客さん一人一人に喜んでいただけるよう日々の仕事に精進していきます！

Kさん、この度も本当にありがとうございました！

「受け取るものが多すぎて恐縮です・・・」への3件のフィードバック

匿名 2024年12月21日 7:36 午前

おはようございます😊
エヘヘ(照)
三重のKでーす🙋
先日は１時間ほどお相手をしていただきまして、ありがとうございました🙇
私もほぼ毎日のように、お会いしているので（こちらのブログで）、初めましてと言うより『あっ、ブログの人だ』でした(笑)
私が、ああでこうであそこがここがと、１人でペラペラしゃべっているのを聞いてくださり、ありがとうございます💦
家で何枚か選んで出掛けたのに、お店に入ってすぐに目についたストールを選んだという私(笑)
いつもの買い物の仕方だなと笑う主人でした😅
大体、最初に見て気に入ると、他を見ながら戻るの繰り返しをして、最終的に最初のものを手に取るというパターンが出来ているらしいです(笑)
今はお気に入りでほぼ赤いバラを巻いて出掛けています🌹
が、寒くてウールに移行しつつあります……💦
初めましての気がしないので、何か１つでもと思い選んだので、気に入るかどうか心配していましたが、喜んでいただけたようで良かったです💮
また、お店に伺えることを楽しみにしています😊
インフルエンザや風邪が流行して来ていますし、寒波も同時に来ていますので、お体を大切にしてくださいね😌

三重近藤

返信 ↓
1. naturallounge.jp 2024年12月21日 9:56 午前
  
  三重近藤さん
  コメントありがとうございます！
  また先日は遠方よりご来店くださり本当にありがとうございました。
  やっぱり第一印象は大事ですよね。
  あの薔薇のストールは個人的にも大好きな一枚なのでトルソーにディスプレイさせていただいていましたが、ここまで気に入っていただけたのはとても嬉しいです😊
  確かに、最近は急に気温も下がってきて秋を通り越して冬に入った感じですよね。
  ただウールシルク素材も冬にも大活躍しますのでウールストールと併せてご活用いただければと思います！
  お土産についても本当にありがとうございます。
  いただいた生菓子は奥さんや子供たちはもちろん、隣の実家の両親も喜んでいました。
  お酒は今年の年末年始に楽しみにいただく予定です♪
  年の瀬でお忙しいと思いますが近藤さんも体調など崩さぬようお元気にお過ごしください。
  いつも本当にありがとうございます。
  山崎
  
  返信 ↓
匿名 2024年12月21日 11:52 午前

早速のお返事、ありがとうございます😀
なが餅、ご家族の皆さんにも喜んでいただけたようで、安心しました😆
レスリングの吉田沙保里さんがテレビで遠征に持って行くと話をされたことがあるそうで、知ってる方が増えたそうなんです😊
伊勢街道にはいろんなお餅のお菓子があり、面白いんですよ～😆
お酒も是非楽しんでくださいませ🍶

ウールシルクとウールやシルクとどちらにしようか…朝はマイナス気温、昼間は１３、４度となるとう～んと悩むんですよね～🤔
１３度を目安に変えたりしていたんですが、今日はどうしてもこのウールシルクが良いなぁとなる日があるんですよ💦
それで、考えた結果、両方を持って行くでした(笑)
１つは袋に入れて、１つは身に付けて出掛けて行くんです☝️
たためばコンパクトになるNaturalLoungeならではのストールだから出来ます👌
薔薇のストールが使いた過ぎてしまい、今、カバンの中に入っています(笑)

返信 ↓

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Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。