読みながら、ちょっと泣きそうになりました・・・

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Natural Loungeさんの商品はいつも利用させていただいております。

Natural Loungeさんに出会う前までは、デザイン性のストールが多く、バリエーションが少なく、また男性がストールを身につけることに対する偏見のようなものが合った気がしますが、Natural Loungeに出会って全てが解決しました。

自身の求める個性が主張できて最高です。

今ではNatural Lounge以外のストールを手にすることはほとんどありませんし、レディースだけの物ではない、メンズ用としてストールを認識させていただいたお店の一つだと思っております。

お店が世間に知られ、入手困難になることは嬉しいことではありますが複雑ですね。

できれば知る人ぞ知るお店であってほしいのも事実ですが、幸せな気持ちは独り占めしてはダメですね。

男性でストールを身につける方が周りにいないので、おすすめする事が少ないのですが、女性には目を引くストールがあるようです。

ちょっとセンスを自慢できる素敵なストールを毎回提供し続けていただきありがとうございます。

Natural Loungeさんのファンの一人として、今後も微力ながら応援させていただければと思います。

人は必ず歳をとります。
年齢を重ねたときに、その時、その時で輝けるアイテムとして活用できればと私は思っております。

お体に気をつけて、ぜひ、長く続けていただけるよう願っております。

匿名　　男性　５０歳
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これは今月いただいたある常連さん（Eさん）からのご感想。

先日のメルマガでMotoも取り上げていましたが、僕はこのメッセージを読みながらちょっと泣きそうになってしまったんです　泣

えっ？
確かにすごいいいこと書いてくれているけど、泣くほどじゃないじゃない？
と思った方もいらっしゃるかも。

でも、この内容は自分達にとってはやっぱり特別なメッセージなんですよね。

というのも、このメルマガでも折に触れてお話をすることがありますが、僕らは起業当初は「男性ストール専門店」という看板を掲げてお店を立ち上げました。

その結果の悲惨さについても今まで何度もお話をしていますが、まあとにかくストールが全く売れませんでした・・・

インターネット通販なんて何ヶ月経っても一枚もストールが売れなかったですし、問い合わせの電話すら鳴らない。

初めは本当にインターネット回線が切れているんじゃないか？

HPが正しく公開されていないんじゃないか？

自分達のサイトだけお客さんが見れないんじゃないか？
というようなことを思ってしまったほど。

何を馬鹿なことを・・・
と思うかもしれませんが、本当にこんなふうに現実逃避したくなるほど、全くと言っていいほど反応がなかったんです。

実はこれも恥ずかしい話ですが、立ち上げる前はちょっと、というかかなり自信はあったんですよね。
（これも未経験、知識ゼロだからこそ持ってしまう超勘違い　笑）

自分達がこれだけこだわって仕入れたストールだから絶対に売れるはず！！

売れすぎて、在庫が無くなってしまったらどうしよう。
梱包資材が足りなくなったらどうしよう。
出荷が間に合わなくなったらどうしょう。

こんな心配をしていたのですが、本当に心配しなきゃいけないことは別あって　苦笑

一番心配しなければいけないのは、もちろん「売れなかったらどうしよう」ですよね　笑

当時の僕らは全く逆で売れすぎたらどうしようだったので、売れないなんてことは想像もできず、Motoなんていつ在庫がなくなってもすぐにストールを日本に送れるように現地で待機していましたからね　笑

そして、全くこんな必要はなかった、というすごく残念な結果になってしまいました・・・

それからはどうやったらお客さんにストールの魅力が伝わるか？こういう商品を求めているのは誰か？ということを毎日必死に考えて、さまざまなことを取り組んでいきました。

その一つが、地元のデパートでの期間限定での催事。

ここで僕らとしては事業を開始して初めて、身内以外の実際のお客さんにストールを見ていただく機会ができたんです。

限られたスペースでしたが、ここに所狭しと自分達の自慢の商品をディスプレイします。

そしたら、男性に関してはほぼ100%素通りしていってしまったんです。

でも女性は一定数、手に取るまでは行かなくても売り場の前で立ち止まってくれたり、ストールに触ってくれたり。

こんな生の反応が実際に見れたのは本当に大きくて。

当時はもう買ってもらえなくても催事場で足を止めていただいただけでも嬉しかったですし、ストールに触ってもらったら買ってもらったかのように嬉しかったのを覚えています。

そして、相変わらず買ってもらえなくてもお客さんと話をすることもできるようになってきて、お客さんが求めていることや、購買活動の裏に隠れている欲求や感情も少しずつ理解できるようになってきました。

こうしたフィードバックを現場で受けることで、自分達が打ち出していた「男性ストール専門店」というのは初めのアプローチとしては間違っていたんじゃないか？ということにここで初めて気がついたんですよね。

ここから「男性ストール専門店」を改め、ただの「ストール専門店」にし、その代わりに当時からこだわっていた天然繊維100％ストールの部分を全面に押し出しました。

結果、少しずつ手に取ってくださるお客さんが増えてきて。

数年後には事業の方もかなり安定してきました。

そして、不思議なことにこうなってくると逆に男性のお客さんもどんどん増えてきたんですよね。

男性ストール専門店で突き進んでいたときは全く見向きもされなかったのに、それをやめてからのほうが男性のお客さんが多くなっている。

これは自分にとってもとてもパラドックスのように感じましたが、でも今思い返すと、そうでもないなーということがよくわかるんです。

というのも、男性ストール専門店という看板こそ変えましたが、もっとたくさんの男性にストールを知ってもらいたい！使ってもらいたい！という気持ちの部分は当時から全く変わっていないんですよね。

それどころか、こうして少しずつ男性のお客さんが増えてきて、お客さんからのお喜びの声をいただくと、もっともっとメンズストールも頑張ろう！と思えてきて、意識的にも無意識的にも力を入れて改善すべきところは改善するという良いサイクルが回ってきていました。

結果、今回のEさんのような超常連さんのような方にも喜んでいただけるようになり。

今までの辛い過去があるからこそ、Eさんのように本当にストールが大好きという方に認めていただけるというのは何よりも嬉しいこと　泣

なんか、今までやってきたことがちょっと報われた気になったんですよね。

そんなこともあり、このメッセージを読んだだけでちょっと泣けてきてしまって　泣
（Eさん、嬉しいメッセージ本当にありがとうございます！）

これはなかなか伝わらないかもしれませんが・・・

いずれにしてもメンズストールへの情熱は当時から今でも全く変わらず持ち続けています。

これからも女性はもちろん、コアな男性のお客さん、あるいはまだストールを身につけたことがない、という男性の方にも喜んでもらえるようなお店づくりをしていきます。

ということで、引き続きどうぞよろしくお願いします♪

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Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。