極めます♪

2020/07/27
writer：山崎拓
- ストール

毎月届くお客さんからのご感想に目を通しました。

今月もたくさんのメッセージをいただきましたが、もちろん全てに目を通しています。

そしていただいた内容を元に、商品やサービス、このメルマガのようなコンテンツの改善、お店やWEBサイトの改善に活かすというのが毎月の大事な仕事の一つになっています。

今までもお客さんにいただいたご意見やご要望、アドバイスなどがなければ決して思いつかなかったアイディアや改善点なども数えきれないほどあります。

そして、何よりも会社やお店の方向性やコンセプトなどの大きな部分についてもお客さんからのフィードバックは非常に貴重なもの。

自分たちのこだわりややりたいこと、目指していることがあるのはもちろんですが、それがお客さんにとって価値がなければ事業としては成り立たないので、この点は特に注意して見るようにしています。

僕らのように小規模でも大企業でもなんでもそうですが、事業が破綻したり低迷するときには、自分たちの顧客が本当は誰なのかわかっていないことや顧客が見えなくなっていたり、顧客の意見に耳を傾けていないことが大きな原因になっていることが多いと感じます。

独りよがりの経営をすればもちろん、お客さんが離れていくことは間違いありません。

そして、こうしたことを確認するためにも定期的にアンケートをお願いしているのですが、お客さんにはいくつか質問をさせていただくことがあります。

例えば、アンケートの中には
「他に弊店で扱ってほしい商品やサービスはありますか？」
という質問があります。

これには今までも本当に色々なご意見をいただきました。
実際に実現できたものもありますが、まだ実現できていないものもたくさんあります^^;
（ただ、どのご意見もしっかりと読ませていただき、アイディアやいつかやることリストの中には入っています）

そんな中で、昔から一貫して一番多いご意見があるんです。

それは、、、

このままストールの専門店でいてほしい！

ストールだけでいいです。

ストールを極めてほしい！！

というもの。

特に今月はこのご意見が本当に多かったんです。

もちろん、このご意見は僕らにとってはとても嬉しいこと。

もともとストールの専門店として開業して、７年経った今でも商品はストールのみ　笑
（はじめは男性ストール専門店でしたが、そこだけは変更しました　笑）

個人的にストールが大好きで始めたとお店ということはもちろんですが、年数を重ねれば重ねるほど、経験が増えれば増えるほど、この一枚の布にどんどん魅了されている自分がいることに気がつきます。

一ユーザーとしても昔もストール大好きでしたが、今もやっぱり大好きで毎日のように身につけています♪
（すごく暑いときは巻かないこともありますが^^;）

シンプルな洋服もストール一枚で印象が大きく変わりますし、ストールをすると気分も上がります♪

出かけるのが楽しくなりますし、人に会うのも楽しみになります。

お洒落をして毎日楽しい気分で過ごしていると、ほかのすべての日常生活に好循環が生まれます。

もちろん、野外や車の中での日よけ、室内の冷房対策にも最適！

巻き方一つで表情を変えられますし、服との組み合わせを考えたら可能性は無限大！

しかも天然素材100%なら肌にも体にも優しいので、本当にストレスフリーで身につけることができます。

デザイン性が高いものは広げて眺めているだけでも癒されます♪

あー、ストールって素晴らしい　笑
と。

機能面でも感性面でも感情に与える影響も全て。

自分が好きということもありますが、これほど素晴らしいアイテムはそうそうないんじゃないか？と個人的には思っております　笑

そんなストールですが、７年扱い続けている今でもまだまだその奥深さや可能性を日々感じることが多く、もっともっと追求していきたいなーと思っている自分がいます。

そして、今はインド中心の商品展開ですが、今後は日本や他の世界のストールにも目を向けて、もっともっとストールを極めていきたい！という気持ちが強くなっています。

そんな中、お客さんから背中を押すようなメッセージを多数いただいたので・・・

今までと変わらず、ストールに特化していこう！！
と。

どんな分野でもそうですが、一つの分野を極めるというのはやっぱり簡単なことではありませんよね。

僕らももちろん、まだ道半ば。

これからも日本一。
いや、世界一のストール専門店を目指して精進していきます！

ということでこれからもよろしくお願いします♪

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Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。