自己満足かもしませんが・・・これからもこだわりたいこと。

「この日はお店はやっていますか？」

事前にお電話をくださったのはあるリピーターのお客さん（Oさん）。

Oさんはお店がある松本にお住まいの方なのですが、ご来店前にお電話をいただくことが多いお客さん。

この日もお電話をいただき、その後に実際にご来店をいただきました。

Oさんが初めてお店に来てくださったのは6年前。

当時のことを思い出すと、元々はそれほどストールを身につけないということでサイズの小さなスカーフを探されていました。

ただ、当時は僕らの商品ラインアップは長方形ストールが大部分を占めていて、ほんの少し正方形のスカーフを扱っている状態でした。

今でこそスカーフのラインナップも豊富になっていますが、当時は本当に数が少なかったんですよね・・・

その限られた中からOさんと一緒に実際に使えそうなスカーフを選んだのを今でもよく覚えています。

Oさんはブルー系の色合いがお好きということで一番初めに手に取っていただいたのは淡い青色の薄手のコットンシルクスカーフ。

この時もOさんはこのスカーフをとても喜んでくださり、その後もずっと使っているということを折に触れてお話を聞かせてくださっていました。

一方で僕自身はちょっとだけ申し訳なかったなーという気持ちもあったんです。

それはその時選んだスカーフがラインナップが本当に限られな中から選ぶしか選択肢がなかったから。

お客さんからのご意見はもちろん、自分自身が認識しているナチュラルラウンジの良さや特徴の一つに「豊富なラインナップの中から自分が本当に納得できる一枚を見つけることができる」というものがあると思っています。

限られた中から選ぶのと、たくさんの選択肢の中から比較検討して選ぶのでは同じストールやスカーフを一枚選ぶのでは、お客さんの納得感が全然違うと思うんですよね。

前者は言い方は悪いですが、多少は妥協も入ってしまうと思います。

そうなると手に取っていただいた後に実際に活用する部分にも影響しますし、プレゼントであれば他の選択肢にしておけばよかったかなーというような後悔に繋がる可能性もあります。

こと、ナチュラルラウンジでストールやスカーフ、ショールを選んでいただくときにはこうした妥協や後悔をできる限り減らし、本当に納得し、ご満足いただけるようなお買い物体験をご提供したいなーと思っています。

これはストール専門店を始めた時からずっと意識をしていますし、今でも変わらず大事にしていることの一つ。

でも繰り返しになりますが、当時のスカーフのラインナップはストールに比べるとまだまだ少なかったんですよね。

もちろん、一般的なデパートやセレクトショップに比べれば当時でも多かったですが、自分の理想とするラインナップでなかったのは間違いありません。

なので、Oさんは喜んでくださったものの、さらに良い選択肢をご提供できたんじゃないか？ということは当時感じていたんですよね。

そんな課題感があった一番初めのご来店だったのですが、それからこの6年の間にスカーフもかなり力を入れて、今では当時に比べるとたくさんの種類を展開できるようになりました。

この間もOさんは何度かお店に来てくださっていましたが、今回は４年ぶりのご来店だったんです。

そして、今回もOさんは青系のスカーフがいいなーというお話をされていて。

6年前は限られたブルーカラーのスカーフから一緒に選びましたが、今回はそれこそたくさんの色々なブルー系のスカーフをご覧いただきました。

色々なタイプをお試しいただき、比較検討し・・・

最後は一枚のスカーフとストールを一枚ずつ選んでいただきました♪
（Oさん、いつも本当にありがとうございます！）

Oさん自身は初めての時もその間にも何枚かのスカーフを選んでくださっていて、それぞれ喜んでくださっていましたが、個人的には今回選んだものが一番よかったんじゃないかなーと心の中で思っていました　笑

もしかしたらOさんはそこまで気にされていなかったかもしれませんし、今回のものも今までと同じ感覚だったかもしれませんが、僕の中では明らかに違ったんですよね。

まあこれは提供側の感覚かもしれませんし、ただの自己満足の可能性もありますが　汗

それでも間違いなく、6年前に比べると選択肢の幅が広がったのは事実。

それによって以前では考えることができなかったものや違うタイプを選んできただけるような環境になってきています。

豊富なラインナップの中から選べる環境を作るというのは昔からこだわっていることの一つなので、こうしたことが少しずつでも広がっていくのは個人的には嬉しいです。

これは松本のお店もオンラインショップも全く同じ。

これからも専門店として、他のお店にはない価値を提供できるよう日々精進していきます！

「自己満足かもしませんが・・・これからもこだわりたいこと。」への3件のフィードバック

匿名 2026年8月24日 6:46 AM

いつも真摯にお客様に向き合われている姿がブログを読ませていただいていると、よ〜くわかります。今回も嬉しくなりました。
私は左膝の手術を受け、今はリハビリ専門病院に転院して日常生活がスムーズにできるよう、毎日2回リハビリを頑張って！？います。
退院はまだひと月以上先です…💦
退院する時は、お気に入りのワンピースに大好きなNatural Loungeのストールを合わせて、颯爽と歩いて病院をあとにしたいと思います。
ただ、主人がそれらのありかを探し出してくれるかが、かなり心配ではありますが…💦
病院での不安な毎日で、ブログに癒されています🍀
これからもブログ、楽しみにしています🤩

返信 ↓
1. naturallounge.jp 2026年8月24日 8:10 AM
  
  コメントありがとうございます！
  手術にリハビリ、長い入院期間で大変な中、ブログにも目を通していただき本当にありがとうございます。
  また、退院時にストールを合わせていただけるとのこと、とても嬉しいです🤗
  僕らとしても入院期間も少しでも気を紛らわせていただけるよう、引き続き毎日のブログも全力で更新していきます！
  リハビリも順調に進み、旦那様にも無事にワンピースとストールを見つけていただけることを願っています。
  日々のリハビリ大変だと思いますが、無理なさらぬよう、お身体大事になさってください。
  いつも本当にありがとうございます。
  山崎
  
  返信 ↓
匿名 2026年8月24日 1:02 PM

こんにちは。
神奈川はまだまだ残暑が厳しくて、先週までいた岩手の涼しさが懐かしいですね😵‍💫
安曇野も朝晩は結構涼しくて過ごしやすいでしょね。
そろそろ本格的なストールの季節が来るなぁと思うとワクワクします💕
今夏はアイボリーホワイトの播州織が孤軍奮闘してくれました😁
ブログを見ていなければもしかして手に取る事はなかったかもしれないですね…。
そう考えると毎日欠かさずに発信しているブログって凄いなぁと感心してしまいます！
お店側の思いに触れたり、お客さんとのエピソードにこんな感じかなって想像したり、新商品についてやインドの事、ストールの魅力を推しの一枚として紹介したりと多岐にわたって展開されていて、毎朝タイトルを見るのが楽しみです😊
私は幸いお店に行く機会もあるけれど、そうでなければブログってお店側とお客さんを繋ぐ貴重な窓口なんでしょうね。
文章を読んでいると人となりも伝わってくるし、普通の通販サイトと違うのはそのあたりですよね。
先日の新潟旅行もお子さん達の大はしゃぎな様子や、行き当たりばったりだけど穴場発掘しちゃった等、充実した家族旅行だったんだな〜とほっこりしました🤗
今朝のブログを読んで、初めてお店に行った時の事を思いだしました。
あの時はまだ商品一覧の存在を知らなくて、帰る時にMotoさんが裏にも在庫が沢山ありますのでまた宜しくね〜なんて言われて、まだまだあったんかーい！と。
「見たい」という一言が言えずに次回に託したけど、最初に選んだ３枚は思い入れも深く今も大事に使っています🥰
その時に出会えた最良の一枚って感じですね😊
秋になったらまた新しい一枚をお迎えに行きたいなぁと思う今日この頃です🤗
季節の変わり目に体調を崩されませんように…。

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Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。