NLプライム！

2025/08/09
writer：山崎拓
- 仕事へのこだわり

先日お客さんからのご感想に目を通していた時のこと。

手書きのご感想の中にこんなフレーズがあったんです。

それが今日のタイトルにもなっている「NLプライム」という単語。

NLプライムって何よ？
って感じかもしれませんが、普段Amazonを使っている方はなんとなく想像できるかもしれません。

Amazonを日常的に使っている方はきっとAmazonプライムのことはご存知ですよね。
またAmazonプライムに入っている方も多くいらっしゃるかもしれません。

Amazonプライムについては説明の必要がないくらいだと思いますが、月額600円または年間5900円でAmazonの提供する様々なサービスの恩恵を一気に受けることができるというもの。

その中のサービスの一つとしてお届け日時がとても早くなるというサービスがあるんです。

なのでオンラインで荷物を注文してから少しでも早く商品が欲しいという方は月額料金や年間料金を払ってAmazonプライムに登録されている人も多いと思います。

ちなみに僕もAmazonは本や日用品などで多く利用しているのでプライム会員になっているので注文した商品は本当に早く届くことが多いです。

一方でオンラインの他のショップで買い物をした時などは注文から届くまで数日かかったり、中には１週間以上かかるところも決して少なくありません。

もちろんこれは商品の特性にもよるのでどちらがいいか？ということは単純には比較できませんが、基本的には早ければ早いほどお客さんとしては嬉しいですよね。

僕らもストールという商品を提供させていただいていますが、ストールはおそらく一般的にはそこまで届くまでの日数をものすごくシビアに考えている方は多くないかなーとは思っています。

明日までにストールがどうしても欲しい！
という方は全体からしたらそんなに多くありません　笑

でも、中には明日までに使いたいという方もいらっしゃいますし、プレゼントでどうしても早く欲しい！という方もいらっしゃいます。

また、特段急いでいるわけではなくても、ご新規の方などは「本当に通販サイトに掲載されている通りの商品が来るかどうか？」心配をしながらご注文をしてくださる方もいらっしゃいます。
こうした方にとっては1日でも早く実際の商品が見れるのは価値があることですよね。

何より、ほとんどのお客さんが遅いより早く届くほうが嬉しいというのは共通していると思います。

こうしたことを考えると、ご注文からの納期に関してもできるだけ早くお届けする、ということを基本スタンスとした方がいいなーと考えています。

なので、最短希望の方には場所にもよりますが、翌日お届けすることも少なくありませんし、特にお届け希望日がない方でもできるだけ早くお届けするように日々対応させていただいています。

実はこれも創業当時から今までずっと変わらずやっている活動の一つ。

やっていることは一見地味ですが、裏のオペレーションはかなり改善を重ねて効果的にかつできる限り効率的にできるようにしてきました。

特に今のようにお店の対応を一人でやっている時などは最短で商品の出荷を行いつつ、ご来店されるお客さんの接客をさせていただき、日々の事業を前進させるための様々な活動も同時に行っています。

今もありがたいことに毎日たくさんのご注文もいただいているので、「この方は今日の午前中までに準備！」「この方はあと２時間で準備！」「この方は明日までに準備！」などお届け希望日や配送日時を一つ一つ確認しながら、優先順位をつけて、できるだけ早くお届けできるように準備をしています。

なので、最近も毎日バタバタとしながら仕事をさせていただています　笑

もちろん、これはとてもありがたいこと！

自分としてもご注文いただいたお客さんには1日でも早くお届けしたい！という気持ちがあるので、自然に早めの出荷になることもありますが、結果的にはお客さんから「NLプライム（ナチュラルラウンジプライム）」と言っていただけるくらいの早さになってきていると思います　笑

さらにナチュラルラウンジの場合は月額料金や年間料金をいただくことなく純粋なサービスとしてやっていますからね！
ある意味ではこの部分に関してはAmazonよりお得だと思います　笑

最後ちょっと自分のお店の宣伝みたいになってしまいましたが、これからも商品の品質はもちろん、サービスの品質もより良いものにできるよう取り組んでいきます！

ということであなたのご注文もお待ちしています♪

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Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。