こういうの嬉しい！

2018/12/16
writer：山崎拓
- ストール

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先日、あるお客さんがご来店されました。

まず気がついたことはとても若い！　笑
（ナチュラルラウンジのお客さんは年配の方が多いんです^^）

そして、うちのストールをしてくれている！

でも僕は接客したことがありません。その時はちょうどMotoも一緒にいましたが、どうやらMotoも初めての様子。

そうなると、インターネットを利用してくれているお客さんかな？
と思い、話を聞いてみると、、、

どうやら以前に旦那さんにプレゼントしてもらったのだそう。

こんなに若いのに結婚しているんだ！！
というのが個人的にまずびっくりしたことですが　笑

その話を聞いた瞬間、お客さんが巻かれているストールとその話がパチンと繋がりました。

あっ！
もしかして、旦那さんって◯◯で働いている方ですか？？

お客さん「そうです！そうです！」

あー！思い出しました！！

確かに、去年の同じ時期くらいに、旦那さんがご来店くださったときに、今日と同じようなことを感じたんです。

うわっ！
えらい若い人だなー、と　笑

しかもメンズ。

ストール巻かれるんですか？
と聞くと、奥さんへプレゼントしたい、とおっしゃっていました。

その時に選んでくれたストールがこの日奥さんが身につけてきてくれたストールだったんですね。

そして、この日は奥さんの方から旦那さんへストールのクリスマスプレゼントを考えてくれていました。

旦那さんは仕事柄、和装もよく着るという事だったので、それに合うストールをいくつかご提案させていただきます。
（僕も旦那さんとは一度お会いしているので、巻いている雰囲気はイメージしやすかったです^^）

奥さんは刺繍があるタイプと刺繍がないタイプのどちらにしようか少し悩まれていましたが、最終的にはネイビーベースの刺繍がないタイプのウールストールを選んでいただきました。
（Hさん、ありがとうございます！）

旦那さんにも喜んでもらえればいいなーと思います。

この日はそんな若い素敵な夫婦のお互いを想う気持ちがこっちにもビシビシと伝わってきて、僕もとても幸せな気持ちにさせていただきました。
（旦那さんとのセッションは一年前ですが　笑）

しかもお互いに向けたプレゼントの両方がナチュラルラウンジのストールというのが、これまた嬉しい！

ストールを通じて、お客さん同士と繋がれているような感覚です^^

そして、この日のHさんではありませんが、他のお客さんでも同じようにお互いの誕生日や記念日にナチュラルラウンジのストールをプレゼントし合ってくださっている方も結構いらっしゃいます。

中にはナチュラルラウンジのストールが夫婦円満の秘訣！
なんておっしゃってくださっているお客さんもいらっしゃったり。

本当にありがたいし、嬉しいことです。

こういうことを経験したり、お客さんからお話し聞くと、僕らが販売しているのはストールではなく、「お客さんの想い」なんじゃないかな？と感じます。

今回はたまたまストールという物にその想いが乗っただけであって、お客さんにとって一番大切なのはプレゼントする相手に喜んでもらいたい！という気持ちの部分。

こういう目に見えない感情の部分をちゃんと理解して、大切にしなきゃいけないなーと。

今もクリスマス前で、毎日たくさんのストールをクリスマスギフトとして選んでいただいています。

この一つ一つに、お客さんの大切な想いが乗っていることを意識して、、、

今日も一つ一つのストールを丁寧に送り出していきます！

ということで、あなたのご来店、ご注文もお待ちしています♪

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Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。